妇产科更需要人性化
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我国著名妇产科专家曹泽毅接受本报专访
如果你是一位准妈妈，你打算拿什么作为给宝宝的第一件礼物？一个轻吻、一声呼唤或者一个温暖的怀抱？也许，这些礼物都送得迟了。近日，在清华大学玉泉医院妇产中心采访时，记者有了这样一种体会：在宝宝来到这个世界之前，妈妈们就能给自己的孩子第一件礼物——选择一个更加人性化的孕育环境，给即将呱呱坠地的孩子一个更加健康的未来。从前，女性们在生产前大多是在家里自我保养，办法无非是吃好养好，生孩子时找个名气大一点的医院。但是在这里，记者却看到了一种全新的生育环境、了解到了很多新的生育观念。
全方位人性化服务
玉泉医院妇产中心是一栋7层楼建筑，有独立的门诊、手术室、实验室及70张病床。一走进中心大门，记者就觉得眼前一亮。整个大厅明亮整洁，没有印象中医院的喧闹拥挤，也没有面孔冷漠的挂号窗口。大厅里放着几张大大的沙发，装饰着鲜花，孕妇和家属可以坐在上面休息等待。挂号服务处就是一张开放式长台，面孔亲切的护士站在后面，随时解答各种问题。
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对于这个大厅，中华医学会围产医学会委员、玉泉医院妇产中心执行主任马彦彦教授非常满意，她认为，这里面体现了一种与国际接轨的医疗服务理念。“孕妇需要放松与关怀，这样的环境正提供了这种氛围。”马教授告诉记者，在妇产中心，挂号可以自己来，也可以预约；化验之后，重孕在身的准妈妈不用焦急地等待，回家等医院通知就可以了。如果有问题，妇产中心还有专门的网页，上面有专人回答问题。
记者在工作人员带领下，一层一层地参观了妇产中心。楼道里，医护人员安静、快速地在各个诊室、病房之间走动，没有其他大医院惯有的嘈杂、拥挤，一切都井然有序；更让记者感叹的是，这里的医生护士个个都语声轻柔、脸色随和，看着就让人有亲近感。工作人员告诉记者，这正是人性化医疗的表现之一，除此之外，其他人性化因素也是随处可见：这里的服务人员都是专业出身，经过严格培训，要求始终保持微笑服务。在诊室里，大夫与孕妇随时保证一室一人，不会安排几个人等待，这样能做到最大限度保护孕妇隐私。“我们就是想在医疗模式上给中国孕产妇提供一个更人性化服务的样本，也解决就医中存在的一些问题。”马教授说，为此，他们甚至明文禁止医护人员在产房里高声说话，也要求不得随意谈论病情。记者还在2楼看到一间咖啡室，马教授表示，这个房间的主要用途正是让产妇和医生有一个平等、自由的交流环境，有利于科学生育理念的传播。
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记者从妇产中心好妈妈俱乐部的王欣大夫那里了解到，妇产中心对残疾儿也有无微不至的关怀。如果是轻微残疾，就会让他们尽量与健康儿一起玩耍，促进康复。如果是脑瘫这样的严重疾病，还有专门的康复中心进行治疗。
好妈妈俱乐部里知识不少
说起好妈妈俱乐部，它算得上是妇产中心的“重头戏”。它设在妇产中心2楼，主要的训练室有两间。一间给准妈妈们使用，一间用来做亲子训练。记者看到，“妈妈室”里有玩具、仿真婴儿、健身球、瑜伽垫等设备，专供妈妈们学习、保健之用。这里就像一个专业的健身房，有一整面墙的大镜子，准妈妈们在训练时可以随时观察自己的姿势是否正确。房间天花板上还有一个投影仪，专家在讲课时可以把资料直接投影在镜子对面的墙上。
在“宝宝室”里，记者看到地上全部铺的是塑料软垫，而且外人不能随便走动，进入要换鞋——这正是为了新生宝宝的安全考虑而设计的，可谓非常人性化。记者站在门口看了看，发现里面有各种玩具，小到积木，大到滑梯，能满足3岁以内幼儿的玩耍需要。
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王欣大夫告诉记者，好妈妈俱乐部主要开展的课程分为孕期保健和亲子活动两部分，大致有准妈妈体内的变化、孕早期反应如何应对、孕期健身操、拉美兹减痛分娩法、家庭自我监护、新观念分娩、产后康复操、新生儿养育实践操作、母乳喂养及乳房护理、科学坐月子、孕期饮食营养、新生儿抚触、新生儿游泳和0—2个月新生儿养育等项目，让准妈妈们了解如何科学护理将来孩子会更健康，孩子出生后，又应该怎么哺育、不乱买玩具、不拔苗助长等。为了让记者对俱乐部的意义有所了解，她举了几个例子。比如亲子游戏，适合3—36个月的宝宝，能够在游戏中逐渐培养他们的动手、动脑能力，激发对周围事物的兴趣，促进宝宝综合发展。像一对一的健康指导，针对0—3岁的婴幼儿，教父母们怎么科学进行早期智力开发；同时，疾病防疫等知识也会传授给家长。
据王欣大夫介绍，好妈妈俱乐部开张不久，已经有近百名准妈妈来听课，10多人已经分娩，大家的反馈都非常好，一致认为对将来宝宝的健康更有信心了。采访中，记者遇到了一位陪朋友来了解情况的俱乐部成员张女士，她表示，自己没来之前也以为在家里好好养着就可以了，后来听说玉泉医院有这么一个俱乐部，就抱着试一试的想法来了。没想到不听不知道，上课听专家一说，自己都吓了一跳：“原来生孩子有这么多讲究，不是吃好休息好就行了。”现在，张女士已经上了2个月的课，收获非常大，还把刚怀孕的朋友也介绍了过来。
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专家传授科学怀孕观
采访中，记者问了这样一个问题：有必要把生孩子的事搞得这么“复杂”吗？听到这话，王欣大夫笑了起来。她说，孕期以及生育后几年是宝宝成长的关键阶段，只有在这个时候把孩子的健康基础打到最扎实的程度，才能保证他们将来健康聪明，成为社会的栋梁之才。而玉泉医院妇产中心完善的孕前培训、人性化生育服务以及产后亲子保健，正出于这样的考虑。
马教授告诉记者，生孩子和看病不一样。虽然都是来医院，但孕妇不是来吃药打针的，主要是进行检查、学习保健知识。因此，“她们更需要的是关怀和交谈”。马教授说，玉泉医院妇产中心可说是妇科管理模式转变的一个重大尝试。其目的，就是让准妈妈们成为生育的主体，掌握主动，而不是被动地听医生指挥；同时更重要的是，要尽量让孕产妇们了解到正确的生育观念。
马教授举了几个例子：现在不少女性难产，产力不足是个很关键的因素——说到底就是身子骨不够健壮，不能顺利地把孩子生下来。而在玉泉医院妇产中心，准妈妈们通过科学的训练，能很好地锻炼相关部位肌肉力度，为顺利生产做好准备。另外，现在出生在8斤以上的巨大儿很多，一个关键因素就在于孕妇吃得太多太好；在妇产中心，孕妇通过挂号看病，能从专家那里了解到自己该怎么吃、吃多少等问题。同时，在专家的耐心讲解下，孕妇能够消除面对生育的恐惧与陌生感，对生产大有益处。
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在采访中，马教授也表达了一些对目前国内妇科现状的忧虑：首先就是生孩子扎堆。很多孕妇生产一定要找名气最大的医院，半夜4点起来挂号，还不一定排得上。其实，在北京这样的城市，大医院产科病房都具有相当实力，足够保证生育顺利、母子健康。其次就是生产观念。马教授告诉记者，以北京为例，由于很多产妇的观念不正确，和个别医院为了利益错误引导，剖腹产至少占所有生育的60%以上，但其实与自然分娩相比，后者更加健康，对孩子来说更有好处。在玉泉医院，由于坚持健康为第一导向，剖宫产率在30%以下。“科学生育观对宝宝健康来说十分重要。”马教授说，这需要社会各方面引起充分重视。
强大专业后盾
整个采访过程中，记者不断感叹玉泉医院妇产中心的高度人性化医疗服务，同时也了解到了他们强大的专家力量。
马教授介绍说，妇产中心是玉泉医院的“拳头科室”，有着非常强的专业队伍，是由中华医学会妇科肿瘤学分会主任委员曹泽毅一手建立起来。他还是中华医学会妇科肿瘤学会主任委员，同时还是国际妇科肿瘤学会、瑞士妇产科学会会员，现任清华大学医学院副院长，玉泉医院妇产中心主任。
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当天，记者幸运地见到了曹教授。他一上来就表示，现在很多母亲并不懂得科学育儿，需要全社会的大力宣传与教育，并且从专业角度进行指导。建立妇产中心，正是基于这样的考虑。他告诉记者，妇产中心主要是由妇科和产科两部分组成，其中妇科以曹教授带队的妇科肿瘤治疗为主。在这里，各种妇科肿瘤的治疗都由具备丰富经验的专家负责，很多人都是领域里的排头兵，全国各地的很多专家也会定期来这里交流。曹教授表示，妇科肿瘤的治疗不但要抵抗疾病，还要保证患者日后生活的方便，因此，他们尝试了很多新的治疗和手术方法，为的就是患者能尽量保留功能，幸福生活。这也是妇产中心人性化医疗的具体表现之一。
对于这样的理念，很多企业也深表赞同。强生公司专业市场部区域经理余霞就认为，作为中国卫生部的战略合作伙伴，强生公司也希望中国的准父母们能了解到更多的先进生育理念和正确的孕育知识。同时，他们也希望“人性化妇科服务理念”能得到推广。医院工作人员还告诉记者，3—5年后，妇产中心将扩展成拥有150张病床，以妇科肿瘤及产科为特色的一流现代化妇产医院。那时，这里将为妇科患者和孕产妇们提供更加周到的服务。, http://www.100md.com(吴 翔)