写错一个字，病人跑断腿(医患和谐)
医疗纠纷是医疗工作中的不和谐音。医务人员该怎么办？我认为，勤于换位思考，患者才能信任和理解我们。
一位年过半百的妇女怒斥一位医生：“你是怎么当医生的？你写错一个字，让我楼上楼下跑三趟，点滴没打上，我的血压倒高了。”目前，许多大型医院都实行计算机收费，这位医生粗心，将0.9克的克林霉素误打成9克，收费处办完手续后，到药房才发现剂量不对。退费需要诊治医生签字、院办签字，还得重新开方、交费及拿药。药房与诊室往往不在一处，有的差好几层楼，难怪这位患者会发怒。如果医生考虑患者的难处，仔细核对处方，就没有这种情况了。
两位患者在牙科椅位旁争执起来。甲说：“是大夫约我上午来看病的，我就得先看!”乙针锋相对：“我挂的是第二号，等了一个小时才轮到我，你凭什么加塞儿!”看病心切，医生自己也经历过。对甲的复诊应该给予更详细的解释，不但要告诉他哪天来，还要告诉他也应该挂号、排队。
“还没麻醉好就给我拔牙，你是怎么当医生的？缺德!叫你主任来!”一位女士如此哭诉。拔牙与开髓需要局麻，但打麻药时会有些疼痛，5秒钟后就好了，麻醉前就应该告诉患者，这种现象难道不该换位思考吗？
另外，有些患者觉得医院职工看病不排队。其实这是误解。患者大老远来看病不容易，担心有人加塞儿。对此，医护给病人认真解释就少了很多纠纷。
(作者为北京朝阳医院京西院区口腔科医师), http://www.100md.com(王陈保)
一位年过半百的妇女怒斥一位医生：“你是怎么当医生的？你写错一个字，让我楼上楼下跑三趟，点滴没打上，我的血压倒高了。”目前，许多大型医院都实行计算机收费，这位医生粗心，将0.9克的克林霉素误打成9克，收费处办完手续后，到药房才发现剂量不对。退费需要诊治医生签字、院办签字，还得重新开方、交费及拿药。药房与诊室往往不在一处，有的差好几层楼，难怪这位患者会发怒。如果医生考虑患者的难处，仔细核对处方，就没有这种情况了。
两位患者在牙科椅位旁争执起来。甲说：“是大夫约我上午来看病的，我就得先看!”乙针锋相对：“我挂的是第二号，等了一个小时才轮到我，你凭什么加塞儿!”看病心切，医生自己也经历过。对甲的复诊应该给予更详细的解释，不但要告诉他哪天来，还要告诉他也应该挂号、排队。
“还没麻醉好就给我拔牙，你是怎么当医生的？缺德!叫你主任来!”一位女士如此哭诉。拔牙与开髓需要局麻，但打麻药时会有些疼痛，5秒钟后就好了，麻醉前就应该告诉患者，这种现象难道不该换位思考吗？
另外，有些患者觉得医院职工看病不排队。其实这是误解。患者大老远来看病不容易，担心有人加塞儿。对此，医护给病人认真解释就少了很多纠纷。
(作者为北京朝阳医院京西院区口腔科医师), http://www.100md.com(王陈保)