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拓展市场求生存 提高质量谋发展
http://www.100md.com 2007年12月24日 《中国中医药报》 第2852期
     本报讯 (记者 孙浩)辽宁省辽阳市中医院组织全院人员认真学习党的“十七大”精神,结合各自工作岗位实际,创新性地开展工作,努力挖掘中医药传统文化,在“辨证施治”中发挥中医药特色优势,恪守“人才立院、科技兴院、服务荣院”的办院宗旨,走出了一条成功的中医院发展之路,并取得了良好的社会效益和经济效益,为解决群众“看病难,看病贵”做出了贡献。

    加快科技创新步伐,以科技进步求发展。科技是推动医院前进与发展的原动力,没有科技进步,没有技术创新,医院就不能发展生存,辽阳市中医院正是紧紧抓住这一主题,扎实开展工作,全面推进了医院的发展。

    重视人才的培养和储备,积极引先进设备。近两年来,该院先后引进省市著名专家及30余名大中专毕业生充实到临床岗位,对医院的发展与建设起到了积极的推进作用。同时,也积极地支持和鼓励现有较低学历层次人才进行学习和深造,并着力引进和培养本科以上特别是各专业学科研究生人才。在技术创新方面,医院不断引进新技术、新项目,对具有良好发展空间的技术项目,医院将在人、财、物等方面给予重点倾斜,对在新技术项目研发和引进工作中做出突出贡献并取得明显社会效益和经济效益的,予以重奖;在研发方面,尽快将本院已取得的学术成果,转化为生产力,运用到临床实践。
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    近年来随着医疗市场的发展,竞争日趋激烈,新一届领导班子格外重视医疗设施的技术提高,引进了一些先进的大型医疗设备。这样使医院在软件和硬件两方面平衡发展,中医院的医疗水平和综合实力明显提高,日均门诊量大幅增加。

    加强医疗市场开发,提高医院的竞争力。在医疗市场开发方面,该院努力发挥新型农村合作医疗定点医院的作用,深入农村山区和城市社区,开发农村医疗市场以及民营工商业市场;在休息日期间,院领导和市场开发办工作人员、医护人员走进困难户、低保户家中,发放优惠就诊卡、防病小常识,并现场诊病,免费发放药品,让百姓真正得到了实惠;“中医中药中国行”辽阳站活动启动后,由医院领导、专家和医护人员跟随的“中医药大篷车”开进了辽阳城乡,在为当地群众提供义诊服务的同时,宣传普及中医药知识,受到群众热烈欢迎;为更好地持续开发和占有医疗市场,医院还专门成立了市场开发办公室。

    规范服务流程,提高服务质量。每年定期对全院的职工进行医德医风教育培训,制订服务规范用语。传授全心全意为患者服务的理念技巧,提高了医务人员的文明行医意识。 规范的服务流程,大大缩短了患者就诊、检查、配药时间;“一站式服务”,让患者从入院到离院享受到全程接力式的快速有序的服务;医院门诊各诊室、各窗口新颖而醒目的标识,为患者在门诊就医提供方便。院领导在对全院人员加强教育的同时,还开展了争当“白求恩式”好医生活动,为全院医护人员全心全意为患者服务,努力工作树立了具体而明确的奋斗目标。
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    让利于民,予民实惠。辽阳市中医院始终把坚持社会效益为最高标准,把坚持合理检查、合理用药、合理收费作为最高准则,坚决彻底禁止各种“开单提成”,落实住院患者费用一日清单制,每日上午由责任护士将前一天的费用清单送到病人床头,病人无异议后在清单上签字。药品价位公示上墙,严格执行药品集中招标制度。主管领导主抓此事,并采取与药品经销商签订了《廉政协议书》,制订了《医患协议制度》和《承诺制》。同时,医院聘请社会监督员,监督医院的医德医风,让患者放心就医。

    为减少患者等候时间,门诊各诊室中午不休息,病人随时可以挂号、看病;为保证诊疗质量,医院规定门诊须由主治医师接诊,住院医师,进修、实习医师不准单独门诊;为保证疗效,该院还推行了首诊负责制、门诊会诊制,增设专科专病门诊,亲情服务队全天侯接送病人做院内检查。, 百拇医药