一场医闹带来的启示
据广东省深圳市宝安公安分局通报，6月3日上午，一名男子在深圳市宝安区石岩人民医院去世，在医院建议将死者尸体送往殡仪馆时，其家属要求将尸体存放在医院2天设灵堂烧香，并召集30多名同乡堵住停尸间大门，阻止医院移送尸体，影响了医院的办公秩序。
医院报警后，宝安公安分局官田派出所民警第一时间赶赴现场处置，对扰乱秩序的人员做思想工作，耐心劝说他们撤离现场。经多次耐心劝解和口头警告无效后，宝安警方对14名阻挠医院移送遗体，涉嫌扰乱医院正常医疗秩序的违法人员依法强制带离。
深圳宝安警方的声明：任何的医疗事故或纠纷都有正确合法的处理途径，不是谁的灵堂设得恐怖骇人、不是谁的亲友团强大，就可以凌驾于法律之上。不然，试问还有哪个医生愿意救治病人，又有哪个医院敢于济世为怀。面对这种无视法纪的医闹，警方不仅不可能与之谈判妥协，更要对其越法行径进行处罚，严明执法，还患者一个良好的就医环境，还医生一个尊严，更还法律以尊严。
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分析
医闹为何竟有恃无恐？违法成本低是重要原因。从近期发生多起恶性医闹、伤医事件看，其处理结果无一例外是按照治安管理处罚条例，行政拘留数日。尽管去年修正后的刑法有明确的规定：聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑。但在实际落实中，却遭遇执行难。
究其原因：一是界定医闹难，医闹入刑缺少详细的司法解释，司法机关对医闹的打击缺少可操作性；二是执法部门有所顾虑；三是社会舆论对人财两空的同情掩盖了医闹的犯罪本质。
医闹为何如此猖狂？院方息事宁人是重要内因。在既往的医闹、伤医事件中，很多医院采取息事宁人、赔钱了事的做法，为医闹的滋生蔓延提供了土壤。今年三月，国家卫计委、公安部等部门联合发文，明确提出：医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事；滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解等多项措施，意在力挽这种“惯”出来的医闹。
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医闹为何成多发之势？夸大的医学宣传是直接诱因。在既往的涉医报道中，无良媒体抹黑医护与不负责任的媒体虚假、夸大报道并存。特别是后者，不断拔高患者的心理预期，使一些患者错误地认为医学是万能的，自身所患疾病是否能够痊愈，和疾病本身没有关系，而只是和遇到的医生的医疗技术水平高低有关系，或者是和医生的责任心有关，疾病没有治好，是医生的医疗水平太差，或者是医生根本就没有用心给自己诊治。
医闹为何要一闹到底？滞后的处理机制是直接原因。以闹维权，不排除恶意索赔、追求非法利益的可能，但也存在现有医患纠纷处理机制不能有效发挥作用的问题，导致合法维权难，而非法索赔又得不到惩处。
目前医患纠纷解决主要依赖医患协商、行政调解、调解委员会调解、民事诉讼等途径，而作为调解合法依据的医学鉴定短则几月、长则一年半载，让群众难以接受。若走司法程序，更要耗费时间和金钱。还有一些群众认为，医疗纠纷主要由作为第三方的医学会出具鉴定结论，鉴定结果有偏向医院的嫌疑，公信力有待提高。
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医闹为何能博取同情？落后的医疗体制是根本原因。著名心血管病专家胡大一在接受中国新闻周刊采访时说：医患冲突问题的根源，还是出在这几十年的医疗体制上。在计划经济条件下，采取的是城市公费医疗和农村合作医疗，而近三十年的变化，我认为是不恰当地把医院的发展和医疗卫生服务推向了市场。
胡大一表示，上世纪七八十年代初期以前，医患关系是非常和谐的。在此期间，他没有见过打医生、杀医生事件，骂医生的事情也极少发生。医生的工资是固定的，而同时，医生也是有社会尊严的。医疗被不恰当地推向市场后的情况，他也是亲身体验。在他工作的医院，每周的中层干部、科主任例会，都在公布医院的运行情况，门诊量、床位使用率、中转率、空床率，每年的年会也一定要讨论经营指标。
在这种情况下，医院是靠从患者身上赚钱来增加经营收入、买设备、盖房子、发奖金的，这是公开的秘密。而且，购买大型设备，是要定期回收投入资金的，做得越多，医院收入越多，科室收入越多，摊到每个人身上的也会多。同时，患者自付费用的比例在相当长时间里是比较大的。
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因此，把医疗服务变成完全商业模式后，医患双方的矛盾肯定会越来越激烈。在这种情况下，患者普遍的抱怨是什么呢？就诊时间非常短，和医生说不上几句话。在一些大医院，医生一上午的时间就能看一百多个病人，最基本的也有50多人，就是说，每个病人就诊时间只有3到5分钟。从门诊到手术台，整个诊疗过程就像生产机器的流水线，人完全是生产线上的一个东西，没有情感，和医生也没有时间进行交流，这个体制如果不改变的话，医生看病看得越多，矛盾就越激烈。这也是为什么社会上发生那么多起医闹、伤医后，受伤害的医务人员得不到应有的尊重，违法犯罪的医闹分子却一再得到社会舆论的同情的重要原因。
结论
医闹、伤医是特定历史阶段出现的复杂社会问题。因此，根治医闹还需要全社会多方发力，多管齐下，真正使这些原本与生俱来、也理应终生拥有尊严和地位的救死扶伤的医护人员，获得全社会的认可和尊重。
(摘编自微信公众号：三甲传真), 百拇医药
医院报警后，宝安公安分局官田派出所民警第一时间赶赴现场处置，对扰乱秩序的人员做思想工作，耐心劝说他们撤离现场。经多次耐心劝解和口头警告无效后，宝安警方对14名阻挠医院移送遗体，涉嫌扰乱医院正常医疗秩序的违法人员依法强制带离。
深圳宝安警方的声明：任何的医疗事故或纠纷都有正确合法的处理途径，不是谁的灵堂设得恐怖骇人、不是谁的亲友团强大，就可以凌驾于法律之上。不然，试问还有哪个医生愿意救治病人，又有哪个医院敢于济世为怀。面对这种无视法纪的医闹，警方不仅不可能与之谈判妥协，更要对其越法行径进行处罚，严明执法，还患者一个良好的就医环境，还医生一个尊严，更还法律以尊严。
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分析
医闹为何竟有恃无恐？违法成本低是重要原因。从近期发生多起恶性医闹、伤医事件看，其处理结果无一例外是按照治安管理处罚条例，行政拘留数日。尽管去年修正后的刑法有明确的规定：聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑。但在实际落实中，却遭遇执行难。
究其原因：一是界定医闹难，医闹入刑缺少详细的司法解释，司法机关对医闹的打击缺少可操作性；二是执法部门有所顾虑；三是社会舆论对人财两空的同情掩盖了医闹的犯罪本质。
医闹为何如此猖狂？院方息事宁人是重要内因。在既往的医闹、伤医事件中，很多医院采取息事宁人、赔钱了事的做法，为医闹的滋生蔓延提供了土壤。今年三月，国家卫计委、公安部等部门联合发文，明确提出：医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事；滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解等多项措施，意在力挽这种“惯”出来的医闹。
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医闹为何成多发之势？夸大的医学宣传是直接诱因。在既往的涉医报道中，无良媒体抹黑医护与不负责任的媒体虚假、夸大报道并存。特别是后者，不断拔高患者的心理预期，使一些患者错误地认为医学是万能的，自身所患疾病是否能够痊愈，和疾病本身没有关系，而只是和遇到的医生的医疗技术水平高低有关系，或者是和医生的责任心有关，疾病没有治好，是医生的医疗水平太差，或者是医生根本就没有用心给自己诊治。
医闹为何要一闹到底？滞后的处理机制是直接原因。以闹维权，不排除恶意索赔、追求非法利益的可能，但也存在现有医患纠纷处理机制不能有效发挥作用的问题，导致合法维权难，而非法索赔又得不到惩处。
目前医患纠纷解决主要依赖医患协商、行政调解、调解委员会调解、民事诉讼等途径，而作为调解合法依据的医学鉴定短则几月、长则一年半载，让群众难以接受。若走司法程序，更要耗费时间和金钱。还有一些群众认为，医疗纠纷主要由作为第三方的医学会出具鉴定结论，鉴定结果有偏向医院的嫌疑，公信力有待提高。
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医闹为何能博取同情？落后的医疗体制是根本原因。著名心血管病专家胡大一在接受中国新闻周刊采访时说：医患冲突问题的根源，还是出在这几十年的医疗体制上。在计划经济条件下，采取的是城市公费医疗和农村合作医疗，而近三十年的变化，我认为是不恰当地把医院的发展和医疗卫生服务推向了市场。
胡大一表示，上世纪七八十年代初期以前，医患关系是非常和谐的。在此期间，他没有见过打医生、杀医生事件，骂医生的事情也极少发生。医生的工资是固定的，而同时，医生也是有社会尊严的。医疗被不恰当地推向市场后的情况，他也是亲身体验。在他工作的医院，每周的中层干部、科主任例会，都在公布医院的运行情况，门诊量、床位使用率、中转率、空床率，每年的年会也一定要讨论经营指标。
在这种情况下，医院是靠从患者身上赚钱来增加经营收入、买设备、盖房子、发奖金的，这是公开的秘密。而且，购买大型设备，是要定期回收投入资金的，做得越多，医院收入越多，科室收入越多，摊到每个人身上的也会多。同时，患者自付费用的比例在相当长时间里是比较大的。
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因此，把医疗服务变成完全商业模式后，医患双方的矛盾肯定会越来越激烈。在这种情况下，患者普遍的抱怨是什么呢？就诊时间非常短，和医生说不上几句话。在一些大医院，医生一上午的时间就能看一百多个病人，最基本的也有50多人，就是说，每个病人就诊时间只有3到5分钟。从门诊到手术台，整个诊疗过程就像生产机器的流水线，人完全是生产线上的一个东西，没有情感，和医生也没有时间进行交流，这个体制如果不改变的话，医生看病看得越多，矛盾就越激烈。这也是为什么社会上发生那么多起医闹、伤医后，受伤害的医务人员得不到应有的尊重，违法犯罪的医闹分子却一再得到社会舆论的同情的重要原因。
结论
医闹、伤医是特定历史阶段出现的复杂社会问题。因此，根治医闹还需要全社会多方发力，多管齐下，真正使这些原本与生俱来、也理应终生拥有尊严和地位的救死扶伤的医护人员，获得全社会的认可和尊重。
(摘编自微信公众号：三甲传真), 百拇医药