图书在版编目(CIP)数据

    快行动，慢思考 (美) 迪安·德尔·塞斯托著；刘晶译. -- 北京：北

    京联合出版公司，2017.9(2018.2重印)

    ISBN 978-7-5596-0035-6

    Ⅰ.①快… Ⅱ.①迪… ②刘… Ⅲ.①思维方法-通俗读物 Ⅳ. ①B804-

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    中国版本图书馆CIP数据核字(2017)第157120号

    Copyright?2012 by Jill Lepore

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    北京市版权局著作权合同登记号：图字 01-2017-3424号

    快行动，慢思考

    作 者：(美)迪安·德尔·塞斯托

    译 者：刘 晶

    特约编辑：何 静

    责任编辑：牛炜征

    装帧设计：仙境设计

    北京联合出版公司出版

    (北京市西城区德外大街83号楼9层 100088)

    北京联合天畅发行公司发行北京美图印务有限公司印刷 新华书店经销

    字数214千字 880毫米×1230毫米 132 9印张

    2017年9月第1版 2018年2月第4次印刷

    ISBN 978-7-5596-0035-6

    定价：39.00元

    未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书部分或全部内容。

    版权所有，侵权必究。

    本书若有质量问题，请与本公司图书销售中心联系调换。

    电话：(010)64243832目录

    自序：我们该如何阅读和使用这本书

    1.假如你是一个商品，你会买下自己吗？

    2.“尽快”从来都不是一个承诺，而是误导

    3.我们错过了很多学习机会，因为我们总是在喋喋不休

    4.当你不再总是在意别人会怎么看待你的想法时，你才能开始真正地

    思考

    5.能让你分心的事务，都是当下的累赘

    6.不要让电视占据你生活中的所有视线

    7.言语上的微妙改变，会让结果很不一样

    8.将他人置于利益之上的人会得益于此

    9.说脏话，是因为一刹那丧失了创造力

    10.格言有力量吗？有的，在行动中

    11.感恩的意义何在？在于对自己当下生活的尊重和认可

    12.逆境是你证明自己的绝佳机会

    13.当我们八卦别人时，也在危害我们自己

    14.我们天生聪慧，却被平庸阻碍

    15.绝不低估每一次“新体验”带来的转变

    16.请用安静的思考开始你的一天

    17.不懂得平衡工作和生活，就没有真正的幸福感

    18.永远不要为赢得争论而失掉情谊

    19.如果你想要即兴的激情，就务必做好准备20.学会改造你的每一个负面想法

    21.找一个能对你永远提出中肯意见的人

    22.人们会敬畏那些活在当下的人

    23.对比不是衡量成功的标准

    24.如果你想认识自己，就看看你在与他人交流时的表现

    25.前进的捷径，就是保持坦诚

    26.我们害怕的是那些我们不愿去管理的事情

    27.有时我们甚至意识不到自己正在抱怨

    28.发现别人真正的需求，然后实现它们

    29.不要企图宣称自己是完人

    30.你的生活方式像错乱的格子，还是像对齐的直线

    31.授权是将人们从“不得不”转变引向“想要”转变的艺术

    32.如果你想要守住你所有的承诺，请创建一个万无一失的提醒系统

    33.脱颖而出不一定总是出色

    34.从小事做起，分阶段取得快捷的成就感，建立可扩展性，成长同时

    评估自己

    35.如果有人对你很重要，你会记住他们的名字

    36.协商：很多事情基本上是经你协商得到的样子，所以值得好好地协

    商

    37.伟大的谈话者的特征是问更多问题

    38.会议上的自信常常与准备成正比

    39.宽恕是给予所需的力量

    40.每个人的生活，都有些别人“必读”的内容

    41.细想你个人使命的宣言，越简洁越好

    42.书中所学最好能服务于生活

    43.信不信由你，你拥有超人的能量去拓展你的生活：明天早起一小时

    44.你吃的东西决定你有多清晰、多有效地思考45.那些说“你不能改变这世界”的人，实际上每天都在改变世界

    46.不要把有想法和能提出想法的能力搞混

    47.焦虑意味着更长时间的等待

    48.努力乘以失败就正好是你想要的一切

    49.冒犯没有目标，只不过碰巧攻击到暴露了它的绝望的人

    50.鼓励拥有一种瞬间改变事情的独特能力

    51.任何会话都不会完全没有风险

    52.照顾好他人，别的事就会顺遂

    53.从人生的结尾倒着思考人生是真正的前瞻性思考

    54.问题的关键从来不是冲突，而是隐藏在冲突之下的东西

    55.如果你把对的人聚集在一起，你将得到一个才华横溢的头脑

    56.永远不要低估一个微笑带给他人和你自己的价值

    57.弱点，常常就是用过了头的力量

    58.内心比你认为的更聪明，跟随它

    59.思想战胜怒气

    60.排队等待不是一种烦恼，而是潜能

    61.智慧足以充分说明你的观点，而非你的存在

    62.压力(有或无)是一种选择

    63.如果你将成为生活中一个真正的玩家，对不同程度的承诺有清晰的

    认知是有帮助的

    64.脆弱(能力)：真相是打破所有壁垒的开端

    65.在一个短消息、邮件和社交网络的世界，基本的社交技能正濒临消

    亡

    66.永远不要低估何人何时做何事所具有的力量

    67.你的想法会在脑中自动记录，就像是一件真实发生的事情

    68.交谈产生的影响7%来自内容，38%来自我们的语气，而55%来自我

    们的肢体语言69.在你遇到贵人之前，你最好知道事实的真相

    70.当灵感变成付诸实践的汗水时，做好探索的准备

    71.人之将死，其思想也天才；因此，活着时像将死之人一样思考是明

    智的

    72.开会时做笔记，从而不必再次思考、检查，或者再做一次

    73.赚钱的代价很高昂

    74.当交谈是一种比赛而非节奏时，常常以耻辱收场

    75.我们的想象力遭遇过什么

    76.如果一面镜子能反射出我们如何行动而不是我们长什么样，那它会

    更珍贵

    77.婚姻问题：又一个怪罪的机会

    78.自制力就是由里及外地管理生活

    79.有时候为了让事情变得更好，就需要有更好的秩序

    80.对于那些看不见隧道尽头的光亮的人来说，隧道可能就像一条曲线

    81.如果你说话没人听，那不是他们不听，而是他们没有与你产生共鸣

    82.边走边欣赏

    83.你是以“他们现在是什么人”还是“他们将来会是什么人”看待别人

    84.那些认为自己侥幸逃过一劫的人，你再想想

    85.是态度激励我们工作，还是工作激励我们的态度

    86.如果有勇气去承认自己犯错了，你将100%是对的

    87.生活中的一切都与销售有关：不是你影响他们，就是他们影响你

    88.所有情况中最不妙的不是疾病、综合征或身心失调，而是受到负面

    想法困扰的思想

    89.自命不凡是一项愚蠢的工作!

    90.有时，我们会忽略与他人的共同点

    91.扭曲真相会令人心生愤怒

    92.每一天都值得认真对待93.与其说“财政课程”是打开钱包，更贴切地说是大开眼界

    94.不是你的衣服而是你的内在让自己变得时尚

    95.有时，我们能给他人的最好忠告是以问句的形式表达

    96.呼吸，到达宁静的状态

    97.本末倒置或许是错的，但是在干事业前认真思考是绝不会错的

    98.所谓爱，不是显露我们对他人感觉怎样，而在于如何与他人相处

    99.当我开始留意简化言语时，我开始更多的有效交流

    100.我再迟到一次，当我逝去时，我成了爱迟到的迪恩·戴尔·塞斯托

    101.如果你愿意付出，将以下内容记在心里

    102.成功的人不会止步于弄清发生了什么，而会进一步研究如何解决

    103.你的想法会大大地影响演讲的效果

    104.你会安静地等待机会，还是会主动去发现机会

    105.我们的行为真的可以改变他人的生活

    106.控制医疗成本始于自制力

    107.让老样子的事情焕发新生多么美妙

    108.对你的团队表现不满意，反省自己

    109.永远不要对恐惧产生恐惧

    110.当国家行政机关为你护航时，生活会非常有趣

    111.宇宙中没有什么可以剥夺你选择的权利，即使是你自己!

    112.如果你不抗拒负面思想，它们就会乘虚而入

    113.“抄送”明确责任……

    114.不管你处于生活的哪个阶段上，下一个阶段都在等待着

    115.贪婪，意味着水井永远不够深，物质永远不足够。贪婪从内到外

    地吞噬自己，直到再没什么需要被满足的了

    116.进行一次谈话好比切割一颗钻石：聚焦能提高结果的每一个面

    117.要理解别人，无须设身处地太久，通常片刻就够了

    118.那些在拖延之前就等待的人是真正的拖延症患者119.去冒险，然后当作任务完成它。如果不这么做，你就是个活死人

    120.离婚大多发生在结婚前

    121.不要欺骗自己：橱柜里的骷髅拥有心跳，我们的心跳

    122.一意努力改正你的缺点，就等着你的优点逐渐消失吧。努力发挥

    你的优点，那么你的缺点就会逐渐消失了

    123.葬礼：又一个评估我们这一生是否有价值的地方

    124.人们说出的真相不是百分之百的

    125.你在遭受W.I.I.H.A.A.B.S.D.S的折磨吗？

    126.当世界潮湿的时候，很难让它燃起火焰

    127.如果你想要人们重视你说的话，那么请抓住他们的想象力而不是

    他们的耳朵

    128.当某人违背了对你的诺言，而且没有真实地表现出自责时，这不

    是他在针对你，而是一种求助的呼喊。如果你看得足够深入，那么在一

    个破碎的承诺下，你就会发现一颗破碎的心

    129.听之任之

    130.你是否习惯性地忽略习惯的价值

    131.对于知识的渴望是件好事，直到它使生活枯竭为止

    132.动动脑筋，不要让你的话不经过大脑就说出来

    133.相信让大事成为可能

    134.照亮我们自己只会将他人进一步置于黑暗之中

    135.不要让你对未来的期望掠夺当前存在的价值

    136.从一对伴侣说出“我愿意”那刻起，这两人的关系就开始死去

    137.你的才能会因为缺乏人际关系而遇到困难

    138.在生活的困难时期，我们很容易会通过分散注意力治疗自己

    139.被迫的创新就像快速的手术，它给“尖端”一个全新的意义

    140.让他人在公共场合丢脸……你才丢脸

    141.当你不在工作的节奏中时，工作就只是工作142.提前做决定有助于推动事情的进展

    143.捷径极少是……

    144.“我将要做什么”这个问题会在你决定了“我将要成为什么样的

    人”之后得到答案

    145.争论不是由外到内而是由内向外产生的

    146.当一个人思考时，他就是在思考。当一个人行动时，事情就完成

    了

    147.在没有可替代物之前放弃某物是无用的

    148.创造价值的不是目标本身而是为了目标而努力

    149.与他人建立关系不是一年里做几件重大的事请，而是每天做些小

    事情

    150.世界上最聪明的人就是那些找聪明人询问他们不知道的事情的人

    151.每当某人冒犯你时，忽略他的冒犯，看到他的恐惧

    152.身体运动和积极情绪之间的关联应该足够让你震动

    153.自制力就是你用对你有影响的事情替代分散你的注意力的事情

    154.耐心不是等待，而是在一种平和的状态下去调控你的期待

    155.帮助处在矛盾中的某人的最大矛盾就是试着避免矛盾

    156.未完成的事情会让你和他人感到不完整

    157.要在生活中站稳脚跟，我们就应该每天都冒险

    158.日子很长，生命却很短，真奇怪

    159.如果别人用我们和自己交谈的方式跟我们说话，我们可能会扇他

    们耳光

    160.世界巴望着更多幽默，这真是太搞笑了

    161.糟糕的听众听自己，普通听众听字句，好听众听话题，出色的听

    众听心灵

    162.改变是原则，而不是白日梦

    163.致已婚人士：如果你写张便条都知道提醒一下，你的伴侣肯定会注意到的

    164.说“你改变不了世界”的人，确实改变不了

    165.在争执中，了解别人如何接收你的话能使你的表述更有力

    166.有时我对生活麻木不仁，只能靠睡觉减轻自我满足的痛苦

    167.恐惧不会自动消失，恐怕这是真的

    168.有些时候，最好的意见就是不给意见

    169.反思，然后再连接

    170.由心而发，为自己代言

    171.了解那“可见”回报的点

    172.你会“输掉”一场嘴仗，只是因为你不从中汲取教训

    173.正是坚持，使一切像今天的样子

    174.切莫成为时间白痴

    175.每次会议或活动之前，保持一颗为他人服务的心，你就不再精神

    紧张

    176.我要报复，无聊的人如是说

    177.有一技之长很好，有现实价值更是如虎添翼

    178.靠谱的背景了解，让你在赋予别人某些资格的时候能预知未来

    179.如果你的成长会使别人受损，那么这种成长只会让你变得更加弱

    小

    180.我们看待精神痛苦的方式，就是治愈它的药方

    181.竭尽全力者赢得伟力

    182.碾碎生活的后视镜

    183.当你不在如在，你就会知道你的影响

    184.他人无法掌控你的情绪，你自己才可以

    185.别人对你挑三拣四，你刨挖他们的闪光点

    186.“片面”完成的事情距离被反转只有一半远

    187.你是在劝说自己做好事，还是在劝说自己别在上面花更多时间188.如果你口头上没有否定一件事，那么想一想有没有可能同意它

    189.节奏是激情的支柱……

    190.在争论中获胜，往往来自关键性的提问，而不是对陈述的操控

    191.痛苦的真实

    192.专精孕育极致，极致反哺专精

    193.难相处的人不是问题，他们是一项条款

    194.你付出的代价常常取决于你计算的成本

    195.我觉得是时候做真实的自己了

    196.想要快速追踪你的进步，那就先静一静

    197.如果我们把健康丢给它自身的设备，我们很快就会在医疗设备上

    苟延残喘

    198.你塞给你思想的东西会消耗你……或好或坏!媒体直接把每个人

    甩进了焦虑

    199.体验记日志的旅程

    200.不管怎样，你总在影响别人

    201.决心帮助别人的时候，分享一个shiftpoint，会让你的决心不可动

    摇

    致谢自序：我们该如何阅读和使用这本书

    我相信你已经注意到，现今的生活节奏已经不能只用快来形容了

    ——它不仅快，而且速度多变，可能今天80迈，明天就忽然160迈了。

    所以，如果你既想保持自己原有的节奏和步伐，又想确保自己在生活各

    方面都处于健康状态，运转良好，就非常困难。

    我们的目标并不太容易实现，因为它一直在被变化、竞争、忙碌和

    分心等各种因素阻挠着。要想移开这些障碍，我们就必须学会对自己的

    内在观念进行深入了解，因为我们的观念决定了我们如何感觉、思考、行动和表现。而我们的内在观念往往经常处于碎片化状态，这是导致我

    们无法驾驭快节奏多变生活的主要原因。

    于是我创建了shiftpoints。

    我所谓的shiftpoints，主要功能如下：

    1.分享一些清晰和易于理解的简单观点，以更好地处理日常生活。

    2.让你在生活的各个领域都能从PointA顺利移动到PointB。

    你也许会惊讶，shiftpoints真有这么神奇吗？没错，尽管它也许只

    是在你的观念里做了一个小小的转变，但足以使你学会将困境转化为机

    遇。它可以非常有效地阻止你进入碎片化思考状态，化解你内在的恐

    惧，把生活的压力转换为内在的欢乐。Shiftpoints会打断那些对你没帮

    助的思想，引入帮助你提高生活质量的新思维方式。这，正是

    shiftpoints观点的精华所在。

    Shiftpoints的灵感，始于我写给我的品牌代理公司Breviti的一封邮

    件。后来我写成文章，每天分享一个关于shiftpoints的观点，不久就收到了成千上万人的回馈。他们说，这些观点在升华他们的思想和改变他

    们的生活上非常有帮助。我相信，这是他们的肺腑之言。所以我有信

    心，这本书也会影响你，给你带来好的改变，我相信会的。

    什么是Shiftpoints？

    Shiftpoints是种简单的、很容易理解的逆向思维方式，它为我们的

    沟通、人际关系、视野等都带来了新方向。与我们平时读完一本书获得

    一个观点不同，这本书一共有200个shiftpoints，每一个shiftpoint都可以

    是一个独立的观点，它将围绕着某个话题，结合生活事例，提供实操性

    强的方法，读完就可以立即付诸实践。

    而每一个shiftpoint的结束，都是另一个shiftpoint的开始。你可以利

    用你读到的这些points创造你自己的人生故事，用新的语言、新的行动

    和体验生活的新方式——不管你此刻处于何种生活状态。

    阅读本书是有节奏的，而不是一场竞赛

    一下子将这本书从头读到尾，可能会引起严重的头脑超负荷，它也

    不该被这样阅读。相反，你需要一个更灵活、更有节奏感的阅读方法。

    你可以：

    1.一天读一个shiftpoint，然后实践它；

    2.一天读好几个shiftpoints，然后挑选一个实践它；

    3.一直读，直到有一个shiftpoint打动了你，促使你立刻实践它。

    不管用哪种方法，目标都是对你所读进行沉思，看它如何与你的生

    活产生共鸣，然后有意识地按照这种方法去行动。只要你带着这种简单

    的想法，以什么样的节奏阅读都会对你有效……这是你的生活，你做决

    定。我相信，一旦你阅读了这本书的前24个shiftpoints，并把你所读的

    付诸实践，那么你很快就能看到效果——我保证。

    最后，如何用shiftpoints造福他人？

    阅读本书的时候，你会发现一些观点可能对身边的亲友同事很有帮

    助。那就将这些观点分享出去吧，这本书主旨就是让人变得更好!不过

    分享之前，请读读最后一个shiftpoint，你会知道怎样分享才能得到最好

    的结果。

    转变吧，改善吧，向前迈进吧!

    ——迪恩1.假如你是一个商品，你会买下自己吗？

    假设你是一个商品，你会买下自己吗？还是会继续逛逛看看？

    或许你从未多想，但在那些认识你的人眼里，你就是一个“品

    牌”。“你”这个个人品牌总是在传达信息，而且像所有的品牌一样，会

    不断受到监控，也存在品牌价值下跌的可能性。

    你的个人“品牌”包括你的诚信、行为方式，当然，也包括你的日常

    生活轨迹。这品牌如何与其他人产生共鸣，将对你的人际关系、工作机

    会和人生契机产生深刻影响。而且，如果你不清楚自己的立场，不明白

    如何成就自己并有利于身边的人，你的品牌就会成为前进道路上的障

    碍。

    是否信守承诺、是否有时间观念、是否有出色的职业道德、是否能

    高效做事、你处理细节的方式，以及你为他人创造了多少价值，都是衡

    量“你”这个品牌的标准。在如今这个不断对人进行评价的世界，维护你

    的个人“品牌”对于保持你的影响力、地位十分关键，对于是否能以积极

    形象自信地进入新环境也至关重要。

    接触过你的人，会被吸引还是会反感？会接受你还是会无视你？无

    论是在现实中还是网络上，这都全取决于他们对“作为品牌的你”有怎样

    的感受。

    要维持个人“品牌”的水准和声誉，是需要付出努力的。时不时地认

    真自省，再听取他人真诚的反馈，将会助你发现完善个人品牌的有效方

    法。确保你的品牌和你的做人准则相一致。

    试试这样问自己：

    ·在为人处世、专业和人际关系上，我的品牌是如何影响他人的？

    ·我该培养哪些特性、行为，该摒弃哪些坏习惯，才能让自己过上更好的生活？2.“尽快”从来都不是一个承诺，而是误导

    你可曾在要求别人做些什么时听到这样的回答——“我会尽快的”？

    这种模糊的回答往往没有意义，问了等于白问，对事情的进展不会

    有丝毫帮助。

    那些做事情很认真的人才不会说“尽快”。

    “尽快”只是推迟工作、表现欠佳或者违背诺言时的一种策略，是导

    致一个互相依赖及时完成任务的团队失败的主要原因。

    “尽快”是不完全承诺的通俗表达。它适用于那些更乐于给出不确定

    承诺的人，而非进行清晰有效沟通的人。

    “尽快”不带有细节和时间表，也表现出对他人的诺言和责任的漠不

    关心。

    “尽快”是一种歧义形式，到最后，往往需要完成比一开始就明确时

    间限度的工作量还多的工作。你将为“尽快”付出更多的工作，焦虑和相

    关的冲突也会随之而来。

    如果每一个承诺和每一段对话都是明确的，我们的效率会提高很

    多，不是吗？

    如果我们告诉他人承诺兑现的准确时间，他们会心生感激。他们能

    够担负责任，与其他人分享承诺的细节，并一直对进度进行跟踪。

    举个例子，如果你急需一种治愈致命感染的药物，你愿意听到“我

    会尽快拿给你”，还是“你会在今天下午两点得到它”呢？生活的效率和

    减压的治疗剂，很大程度上依赖于我们所指望的，而仅仅指望“尽快”是

    远远不够的。尽快对“尽快”说再见!

    试试这样问自己：

    ·在生活中我是常常把事情说得很模糊，以避免责任吗？

    ·因为不明确或不完整的承诺，我或者他人曾为此付出了什么代价？3.我们错过了很多学习机会，因为我们总

    是在喋喋不休

    老实说，生活中很少有什么事情能比讲一些绝妙睿智或一针见血的

    话更让人欣喜，其他人也能从这些话中获得价值，而在那个瞬间，我们

    看起来也很出色。

    但是，如果我们把同样的精力用在满足好奇心和学习他人上面，那

    么“出色时刻”将更加耀眼，比只会“聪明”地喋喋不休有益多了。

    不要把我的意思理解错了，我仍相信，聪明地讲话是一笔宝贵的财

    富。但说得多听得少，无论我们的话是否充满智慧，最终都会使我们身

    边的人厌烦。尤其当我们进入独白的重复播放模式时，我们会错过很

    多，失去专注倾听和询问的价值。

    无可否认，当我在讲话的时候，曾多次发现自己在尝试说服他人

    (和我自己)，如果成功，我会觉得自己很聪明。事实上，在一些对话

    中，我会不停地讲，直到我或多或少地确定自己讲的会被认为充满智慧

    为止。这要花上一些时间，而我的听众，我这段独白的受害者，则明显

    不应该成为我这不安全感的炮灰。

    所以有段时间，我会有意识地专注在倾听上，尽管这并没有讲话那

    么有趣。倾听的另一个好处，是对方会在对话结束后感觉受到重视，并

    且觉得我懂得倾听的智慧。事实是，任何我想知道或需要知道的事情，只要通过倾听就可以学到。

    多听少说，看看你会学到什么，看看他人会做何反应。试试这样问自己：

    ·在何时何地我有必要多听少说？

    ·我可以多么有效率地描述出别人着迷的事情？4.当你不再总是在意别人会怎么看待你的

    想法时，你才能开始真正地思考

    别人怎么看待你，是不是已经阻碍你清晰、平静地思考了？

    如果你曾仔细思考过这一点，你就会发现这种情况有多普遍。

    我们总会花一些精力去赢得别人的认可。尽管看上去只是一个小小

    的念头，但这样做在内心给我们带来巨大的消耗，造成不必要的心理压

    力。

    想要被评价是人的天性，但是当想要被人认可变成了焦虑、不安全

    感、自我否定的来源时，就需要好好想一想是否值得了——每一次的焦

    虑、不安和自我否定，都会带走珍贵的精神能量，你能禁得住多少次折

    腾？

    与其盯着我们是否被认可、被公平对待，不如把时间花在我们成为

    自己的过程上。把目光从别人身上收回来，好好看看自己的内在，了解

    它，驾驭它。

    现在，你就冒个险，开始这样做。

    也许你可能会碰到一些“你”的障碍，但你会愈加明白什么对自己而

    言是真理，而不是谎言、成绩或虚荣。

    也许你会觉得你失去了太多的情感包袱，但你们的关系将更有价

    值。

    也许你会发现，你认为可能已经永远消失的平和，又重新降临。

    我曾经想象过躺在我的坟墓里，自问：“我经历的所有恐惧和分

    心，是否都是因为别人对我的看法？这样值得吗？它是否为我的生活增添了积极的价值？我所呈现的行为是否真正给任何人留下了印象，或者

    为任何东西增添了价值？”答案当然是没有。

    忘掉别人对你的看法吧!完全成为自己，然后看看旁人是什么反

    应。

    试试这样问自己：

    ·我花了多长时间努力给别人留下好印象？又花了多长时间真正为自己做出改

    变？

    ·我会花一周左右的时间体验“完全成为自己”是种怎样的感觉吗？5.能让你分心的事务，都是当下的累赘

    正如俗语所讲，邻家芳草绿，对岸风景好。一旦我们到达对岸，就

    会发现事实并非如此。特别是当我们舍弃先入之见和过往经验时，那些

    更绿的草场并非如我们想象的那样绿。

    坦白地说，我们眼里的“对岸”，往往是一种海市蜃楼，一种对“新

    的便意味着伟大”“改变就一定能扫除障碍”“改变就能开发我们的新潜

    能”的幻想。其实，这样的情况极少发生。

    我们经常会花费太多的时间沉溺于这样的幻想——“我应该去处理

    下一件事情”。如果算算我们沉溺于“下一件事情”的时间，就能发现我

    们的“现状”为何会如此。

    能让你分心的事务，都是当下的累赘。如果将做白日梦的时间利用

    起来，专注于当下事务，我们这里的草地就可以马上被浇灌，并在不知

    不觉中，成长得更加鲜绿。

    不要误解我的意思，期待未来不完全是坏的。但是当白日梦将你从

    对当下的责任中分离开来，你不仅会看不到可能，你当前的梦想也可能

    会变成噩梦。

    最大化当下的形势，看看有哪些可能。

    试试这样问自己：

    ·我的现状是我曾经承诺过的样子吗？

    ·总在做有关改变的白日梦，让我在现实中痛苦不堪吗？6.不要让电视占据你生活中的所有视线

    少看电视，会是一种奢望吗？

    75年前，一个黑色的小盒子进入了千家万户。在可以买得起第二

    台、第三台甚至第五台电视之前，每个家庭都围成一团守着那个黑盒

    子。有了更多电视后，大家都各回各房，独享自己那一台了。从此潜在

    的家庭分化开始了。家庭的目标和活动被电视剧和其他大脑娱乐活动搁

    置了。

    真是个悲剧啊!电视机(又名“电死你”)成为掠夺家庭的生活、愿

    景和潜能的一种设备。我们迷失在新闻、情景喜剧和真人秀里，它们成

    为我们的爱好、目标和成长。我们想要做的事情，仅仅因为《美国之

    声》将在十分钟内开播而不得不等待。两小时后，消耗了一千卡路里

    后，我们的生活愿景变得有点模糊了，而电视将我们带入更深的迷雾

    中。

    因为以两双运动鞋的低廉价格就能买到，又有广泛的频道选择，电

    视于是无孔不入，想方设法将你锁定在它面前。它的商机就依赖于此。

    所谓“大电视”，实质上更多增加的是低俗内容，对于你的家庭和目标没

    有一点意义。它在乎的是收视率，单纯而简单。

    它们是罪恶的吗？当然不。它们无法决定我们的选择。但是，仔细

    想想，一个人在65岁时，他已经将八年的时间放在看电视上，或者说生

    命18的时间放在了看电视上。

    我们来算一下：新的事业，用一年学会；几亿的生意，用三年创

    建；一本书，用六个月写成；一段关系，用一个月重生光彩……这样的例子还有很多。电视瘾会偷取你的潜力。它将你从丰富的生活、爱恋、关系和激情中分离，而遥控器无可置疑地变成了第六附属品。

    或许可以少看一些电视，多活出一点价值。

    试试这样问自己：

    ·电视成为生活的中心，导致我的哪些激情和目标被边缘化？

    ·电视节目真能丰富我的生活和目标吗？7.言语上的微妙改变，会让结果很不一样

    有时，我们会很快地说话，说得越快，就越缺少意义，越具有破坏

    力。

    我们大部分人都有这样的习惯——说话的节奏是跟着情绪而非想

    法。

    然而，要做到在说话时能稍微锤炼一下思想，大概每个人都还有很

    长的路要走。坦白地说，如果能用这样的方式去表达，我们几乎可以对

    任何人畅所欲言。

    举个例子，当我和妻子试着在几个季度内减少开支时，在核对信用

    卡账单的过程中，我发现一大笔来自美容院、按摩院的花销。账单的总

    额是一大笔钱。

    当然，我爱我的妻子，我也不想让她认为我在责备她，因为我自己

    也有花销问题。我想以一种关心的方式找她谈，同时也想达到目的。因

    此，当我们坐下来时，我说了下面的话：“亲爱的，你知道我们开始缩

    减开销，当我在看你一个月的消费时，我终于确定，我娶到了世界上最

    火辣的妻子。”她害羞地微笑，我们都笑了起来，随后我们做了一些调

    整，继续生活。

    这原本可能是一场灾难，但是通过加入一些事先的考虑和想法，使

    这件事变得很有趣。

    请注意这些沟通中的微妙性：

    “给我个报价”与“给我个公平的报价”；

    “你是个失败者”与“你正在失去一些东西”；“回家路上买些牛奶”与“亲爱的，你能帮我个忙，回来时买一些牛

    奶吗？”；

    “你是个怪胎”与“你这么做让我很难跟你做生意”。

    无论在什么情况下，总有一种说话的方式要比情绪激昂更有效果。

    今天，注意留心你说的话。

    试试这样问自己：

    ·是我的情绪还是性格在控制我的嘴？

    ·我可以挑战自己，让自己说的话更有智慧吗？8.将他人置于利益之上的人会得益于此

    说到底，你把他人当成你满足需求的工具，还是想为他人带来价

    值？

    在商业圈里，“从他人那里索取还是给予，我们才会获得更长远的

    发展”？这个问题一直徘徊在自私与无私之间。坦率地说，在公司里，这两种方法都能有所发展，但是生活中的平静和欣欣向荣总是建立在给

    予的立场上，极少出现在索取的立场里。

    从长远来看，有益而长久的关系更多地存在于给予而非索取中。而

    且人际关系是商业的“命脉”，它们使得公司成长，产生利润，确保商业

    和个人的品牌权益。仅仅一份关系的破裂，就可以成就一番事业，或者

    令一笔生意一败涂地。

    我不得不承认，在从商这些年里，他人对我单方面来说，仅仅是一

    种工具。他人的存在意义就是能为我带来什么，我没有人际交往，生活

    状态失去平衡，我在商业上是成功的，但每时每刻也在忍受着痛苦。

    是的，我拥有财富，但也有无尽的孤独，这使得我拥有的一切，不

    过是为了逃避社交的无能和与之相随的痛苦罢了。

    因此，我的财富不是一种幸福，仅仅是我痛处的麻醉剂。

    我已经受够了这种痛苦。但当我觉悟到，他人要比我的前景和目标

    更重要时，并且我也能为他们的前景和目标做些什么时，这才是真正的

    成功，带来的不仅仅是金钱，还有平和、愉悦、一段新关系的建立，还

    有蕴藏于未来的一切潜能。把别人的价值放在超越你的日程安排之上。

    试试这样问自己：

    ·我如何对待生活中的他人？这对我的人际关系有何影响？

    ·我对于把他人放在超越利益的位置上有什么看法？9.说脏话，是因为一刹那丧失了创造力

    我常常想，是谁第一个说了骂人的话？其中有多少亵渎成分？想一

    想，这一定是在某种情况下，从某一个词语的出现开始的。这个词因为

    某些原因流行起来，所以现在我们才能有足够的脏话词汇，几乎可以编

    纂成一部脏话辞典了。

    我们或许不知道这些成千上万脏话的出处，但它们就在那里，正如

    我们所看到的，还有很多用处。有时，我们会用它来缓解压力，放松自

    己。更多的情况下，我们用脏话来强调重点，在我们的沟通中增加强度

    和影响。即使是一个不善言辞的人，有时也会把脏话当成对话的一个工

    具——当然是很无趣的工具。

    脏话的诡谲之处就在于，它通常出现在一段对话中最情绪化的时

    候，往往很具有穿透力和说服力。那么，问题来了，我们是因此就心安

    理得地使用脏话，还是选择更有创意、更有价值和影响力的词语？

    我们认为是脏话开启了交流，事实上，脏话关闭了思想，压制了可

    能性，容忍了贫乏的存在，并且以一种破坏的方式，让我们在使用它时

    感到更加弱小和更缺乏智慧。

    脏话将我们的精力浪费在无益的事情上，而不是用在立竿见影的思

    维上。

    如果努力训练我们的思维，而不是纵容自己言语的匮乏，会怎样

    呢？

    试着把言语的自我控制作为培养性格、创造力和加强沟通的准则。

    试着选择人们都会赞赏的一种做法，那就是，说更有意义的话，而不是一时感觉良好却非常无礼的脏话。

    用有创意的语言替代所有脏话。

    试试这样问自己：

    ·我可以坚持一天、一个星期、一个月不讲脏话吗？

    ·如果我更注意自己说的话，能够提高我的自制力、词汇量，以及社会地位吗？10.格言有力量吗？有的，在行动中

    格言太多，行动太少；格言太多，举措太少。

    大多数人对格言很感兴趣。我们乐在其中，是因为我们贪图便捷，想用几秒钟就学会一种道理。

    简洁和影响力的结合，使得格言持续发生作用。

    但是，任何格言、谚语，即便是转变要点，也会毫无意义，除非它

    们能够吸引读者并促使他们行动起来。

    读任何格言，意义不在于你的感受，也不在于词语的微妙或者是谁

    讲的，尽管这些都为情绪增添了亮点。于你来说，格言的真正意义在

    于，如何将它应用到你的生活中，并且看到这些道理如何在真实生活中

    彰显出来。

    学习格言，就是将其实现，并传递给世界，从而让它影响到我们身

    边人的生活。如果你可以身体力行那些感动过你的准则，进而感动其他

    人，那么总有一些人和事会从中获益。

    事实上，从古到今，所有使用过格言的人，都想要达到一个目的：

    让那些精辟的文字融入读者的思想，感化他们，去自我调整、影响、变

    革、成长、领导、改变，或提高。

    所以，请记住，用心选择的格言才是有意义的格言——是的，你可

    以引用我这句话。

    想想你最喜欢的格言，并赋予它生命。

    试试这样问自己：·我将最喜爱的格言应用在生活中了吗？还是将它们闲置在脑海里？

    ·接下来的30天，我可以将哪一条格言应用到生活中呢？11.感恩的意义何在？在于对自己当下生

    活的尊重和认可

    感恩我们所拥有的，就是将我们的目光从还未得到的事物上拉回

    来，活在当下。

    我们生活在一个缺乏感恩和知足常乐的社会。对于更好和更多的无

    尽追逐，怂恿着我们日复一日地对眼前事物的狂热追求，这导致我们滥

    用注意力，把精力浪费在很多不值得追求的事情上。

    有一回，我坐在沙发上，妻子问我：“你想过最近我们到底有多少

    值得感恩的事吗？”

    事实上，这段时间我一直忙着工作，服务于多方的董事会，忙于政

    府工作，我还真没有过这样的想法。妻子提醒了我，我用片刻时间(大

    约七分钟)，集中回想了我们所享有的福气：我与妻子的感情，我们的

    家庭、朋友、信仰、事业，等等。

    只是这短短的几分钟里，回想着我生活中那些再真实不过的记忆，我体会到了很久没有体会到的强烈的愉悦感——事实上，这几分钟里我

    并没有发生大的喜事，没有买彩票中奖，没有谈成一笔大生意，也没有

    即将到来的愉快假期。其实，那时没有什么特别的事情发生，不过是对

    已然如此和已经拥有的更加明确而已。

    仅仅沉思几分钟之后，我就觉悟到，压力、压迫、自疑、哀怨、真

    实或者创造，从来都不会与感恩共存。要在警惕的状态下，将那些贬低

    我们目前处境的所有东西，推向本该属于它的地方——垃圾堆。体验带着感恩之心的充实感。

    试试这样问自己：

    ·我最近一次回想生活中幸福的事情是在什么时候？

    ·因为太专注未得到的事情，我可能正在失去什么？12.逆境是你证明自己的绝佳机会

    我曾一直想申请将“逆境”的英文拼写“adversity”改为“adversity”add

    在英语里是添加的意思。坦白地说，逆境的意义在于，它有一种其他事

    情都无法比拟的、可以给我们的性格和态度添加一些东西的神奇方法，只要我们愿意去思考其中的价值。

    每一次冲突都蕴藏着学问、智慧、治愈，还有其他更多的东西，但

    是我们的直觉必须从“这很糟糕”转变到“这是有潜力的”。我们应该专注

    在解决的办法和机会上，而不是问题本身。

    信不信由你，我一直认为，发生在我身上的美好事情中，有一件是

    我在一周内失去了公司收益的七成。周五下午4点钟，嗖的一下，年营

    业额中的900万，不见了!然而仍有一笔巨大的开销在喊：“给我钱!”

    我当然为此焦头烂额，情绪低落到极点。但也正是在这期间，我学

    会了领导力、宽容、体贴、信任和忍耐，这些皆因我的一位挚友及时赠

    予我的一句话：“将这次危机，变成一种证明。”所以，我在随后的工作

    中，看到的是积极的一面，而不是几乎亏空的银行账号!这也让我有能

    力将一个潜在的悲剧，转变成许多方面都令人满意的新成就!

    发现逆境的价值。

    试试这样问自己：

    ·当问题出现时，我的正常反应是什么？是欣然接受还是心生厌恶？

    ·我生活中的哪个问题区可以加入一些新的思考方式？13.当我们八卦别人时，也在危害我们自

    己

    有时，对他人猛烈的撕咬，仅仅是出于一种单纯的娱乐心理。直到

    有一天，你也被同样的话语给八卦了，你才能体会到当初放纵自己的羞

    耻和罪恶感。

    八卦的诱惑，仅次于从已知的记忆中提取信息。通过我们的社交圈

    和大量的媒体发行渠道，八卦的机会真是无穷无尽，然而八卦所孕育

    的，除了内部矛盾和对他人的冷漠外，别无其他。这对我们的“个人品

    牌”来说，是多么糟糕的摧毁!

    八卦，在字典上的定义是：通常是在没有了解或掌握全部事实的情

    况下，传播对某人隐私的谣言和看法。

    在现实生活中，八卦的实际作用通常是这样的：

    1.我们主动摧毁了人与人之间的有限信任，从绝望、悲观、冷漠的

    角度去谈论他人；

    2.对他人生活的状况尚没有任何真正的洞察，就对别人的事情品头

    论足；

    3.为了显示我们自己的成功和优越感，就去到处嚷嚷他人的失败；

    4.无论你承认与否，八卦别人都会让你搞砸自己的个人品牌；

    5.无论我们认为自己八卦得多么有技巧、多么隐蔽，都会给别人带

    来不好的影响。

    当我们八卦别人时，也在危害我们自己。我们扬扬自得地谈论别人

    的缺点，便间接暴露出我们的社会地位，以及我们内心令人不齿的一面。

    对社会环境来说，八卦，是有毒的垃圾。

    用真正有意义的话替代八卦，不要做无意义的争斗。

    试试这样问自己：

    ·我是那个会对他人的麻烦轻描淡写的人吗？

    ·当八卦开始出现苗头时，我是火上浇油，还是及时熄灭它？14.我们天生聪慧，却被平庸阻碍

    今天，生活中的平庸远远地藏在生活的幕布里，几乎不被人注意

    到，而且即使被发现，也从来不会被人当回事。

    如今仍有很多人在试着容忍平庸，以致他们在生活中被远远地甩在

    后头。

    假如我去一家商店，我绝不会想从售货员那儿得到平庸的商品和服

    务。

    当我思考婚姻时，我从未想过：天哪，如果我能找到一位平庸的妻

    子多么好!

    当我前往一家不错的餐厅时，我想要的绝不是一顿平庸的餐食。

    事实上，几乎在生活的所有领域，平庸都失去了它的存在意义。

    曾有一段时间，我们能够忍受平庸，但是当今世界，没有比努力去

    达到一般水平更不鼓舞人心的事情了。

    无论你处在什么境况下，追求平庸，绝对不是一种值得提倡的生活

    态度，那是一种后退!

    平庸，它安静地、被动地存在，在希望与无望之间摇摆。它是一种

    不确定的姿态，没什么值得评价的，只是一种麻木地对待生活的方式，却不幸地被很多人实践着。

    相反，对精彩的生活、非比寻常的爱恋、卓越事业的追求，会带来

    专一的目标和清晰宽广的视野。

    我们都有伟大的一面，而让它一直沉睡的，是我们对于平庸的追

    求。活出那个真正聪慧的你。

    试试这样问自己：

    ·我更关心让生活绽放光彩，还是仅仅苟延残喘地活着？

    ·如果我参与的活动都是积极向上的，而非毫无目的的，我的生活会是什么样

    子？15.绝不低估每一次“新体验”带来的转变

    我之所以写一本转变人们对事物的看法的书，原因之一是，因为思

    想是改变生活的工具，它能够赋予我们能力，以达到难以企及的成就。

    然而，如果我们的思想因为懒惰而妥协，我们将同样地被赋予一事

    无成的能力，而且我们真的会一事无成。

    尽管转变看法是改善我们生活的最有利、最积极的方式之一，但还

    是有一些别的方法也可以实现成长和发展，那就是让自己不时置身

    于“新体验”。

    比如帮助无家可归的人、高空跳伞、异地旅游、上一堂射箭课，或

    者培养一个新爱好……当我们开始一种新的体验时(无论是什么样

    的)，我们就会使用适合新体验的方式生活，那是只会发生在你身上的

    成长。

    值得一提的是，任何一种新体验，都会调整、打造和促使我们成为

    一个更加自信、更有冒险精神的人!它会给我们提供一种全新的生活方

    式，那将给我们生活的每个方面都带来变化。

    锁定一个新体验，并把它放到你的日程表上。

    试试这样问自己：

    ·是什么阻止我向新的生活体验前进？

    ·我曾经考虑过一项我可以实现的新体验吗？16.请用安静的思考开始你的一天

    几乎每个人都会承认，自己想要拥有对生活更加清晰的认识，获得

    更好的想法，只要他们有机会得到与之相关的启示。

    对，我们确实如此。这样的领悟，源于我们真正懂得了平静的价

    值。

    如果我们愿意每天花一点时间慢下来、静下来，让自己的潜能在平

    静中悄悄绽放，那么，我们的每天都将更有效率、更有乐趣。

    不幸的是，我们已经习惯于不经意地对待每一天的开始，太多的人

    睁开眼时就以最快的速度起床，一只脚还踏在地上，另一只已经踩在门

    外，无精打采地迎接生活，日复一日。

    我们常常忽略了早些起床，给自己一个梳理思想的空间，冷静地将

    一天的细节考虑清楚。相反，我们恰恰在匆忙中被动思考，要紧的事情

    让我们忙得团团转，并将我们抛入“幸存模式”。如果我们能在早上做一

    些梳理思路的工作，就能将一天转变成“绽放模式”。

    你只有处在放松的状态下，才能有真正的进步。放松地将要做的和

    不要做的事情一件一件搞清楚，为即将参加的每个会议、活动和谈话做

    好准备，那么你想不把这一天过好都难。同时，也提前想清楚接下来一

    天的事情，并做出决定，这意味着更少意外的发生。如此思考，我们将

    活得更有效率、更有成果、更有回报。

    所以在你醒来时花一些时间，安静地想想你的工作、你的社交关

    系、你的责任，以及你接下来的一天。

    沉下心来想想你将要面对的，然后你会知道该将什么放在你一天的首要位置上，而不是盲目地度过一天。

    一天开始时，利用一些安静的时间让这一天变得更好。

    试试这样问自己：

    ·我会在早晨特意留一些时间，用来思考这一天该怎么过吗？

    ·一天当中，我要在什么时间段集中思考难题？17.不懂得平衡工作和生活，就没有真正

    的幸福感

    生活中的很多方面，都需要我们留心：工作、配偶、孩子、精神生

    活、健康、友谊、信仰、爱好、社交活动，还有乐趣。

    每一个活生生、呼吸着的实体，都需要每天付出关心，否则他们会

    枯萎死去。保持这些生活中种种的平衡不是一件小事，因为每个个体都

    有自身独特的特点和需要考虑的因素，这些因素一直存在变化，还会受

    到我们自身情绪的影响。当我们关注一些而忽视另一些时，平衡就被破

    坏了，它的发生就像呼吸一样简单。

    工作，往往是从其他领域窃取时间的罪魁祸首，但是专注于这些领

    域的任何一个，而将其他置于次要地位，生活就开始失去和谐。

    我们都趋向于做我们想要做的事，而不是应该做的事，这样做的结

    果是，回报并非与分配的时间成正比。

    诚然，确保所有领域都同步发展的决定，意味着每个领域的成长都

    会慢一些，这是事实，也是对我们耐心的一项测验。只有当我们生活的

    方方面面都取得胜利时，平静才会出现，快乐才会充足，真正的成功才

    会围绕着你。生活不再是随着肾上腺素起起伏伏的一场赛跑，而是我们

    懂得平衡工作和生活后所获得的幸福和满足。这种幸福和满足，是孤注

    一掷地片面发展生活的某一领域所不能比拟的，永远不能!

    想想你生活中各个领域的状态。

    试试这样问自己：·我生活中的哪些领域是因为其他领域遭受损害而正在失败的？

    ·我将认真审查生活中的每一个领域，还是选择忽略，直到它们一个个失败？18.永远不要为赢得争论而失掉情谊

    除非你异常喜欢争论(确实有人如此)，否则我相信你会同意，如

    果激烈的争吵和发怒能被转化成镇定和平静的讨论，没有喊叫、扔东

    西、夺门而出等行为，那么生活会更加美好。

    关键是明白我们在争论中的意愿和角色。我们的个人意愿并不是一

    件坏事，事实上，我们的意愿是生活中很多美好事情的驱动力，甚至也

    能被引导去达成和解，修复关系。但是，当它变成不屈不挠的自以为是

    的正直感时，它也就变成了人际关系的破坏者。

    无论如何，探寻我们在一段破裂的关系中曾做过什么或曾扮演了什

    么角色，敢于承认自己做过的事情，从而使谈话转向信任和谦恭而非责

    怪，这可以解决争论中的根本问题，并将我们的意愿指引向牢固的关

    系，而不是在每一次讨论中都陷入冲突的边缘。

    但是冲突总会发生，所以在它们最激烈的时候，我们应该集中精力

    做些改变，而不是让其他人付出代价；担起责任，而不要利用别人；做

    正确的事情，而不一定总是需要证明自己是对的!

    确保你的意愿是解决争端，而不是火上浇油。

    试试这样问自己：

    ·我的意愿是倾向于在争端中和解，还是为了证明自己没错？

    ·如果我首先承认自己的问题，那么争论会是什么样子？19.如果你想要即兴的激情，就务必做好

    准备

    随着生活的节奏快到以秒来计算，你会认为即兴生活是件稀松平常

    的事情。其实不是这样。如今日常生活内容的丰富性，使得很多人在下

    班前就已经疲惫不堪。紧随我们繁忙生活之后的心血来潮的想法，再次

    让我们备感疲劳。所以我想，即兴生活的最佳方式是做好准备：接触新

    鲜的事物，把它们标注在你的日历上，这样它们就能时刻展现自己新奇

    的一面。即兴的激情，需要一些小小的计划。

    我知道有些人会称这为一种逃避，或许它是。但是对我而言，即兴

    发挥从不是我擅长的事情，我自然而然地倾向于计划所有事情，这被称

    作“肛门滞留人格”——是的，我正计划着如何应对它，我已经为即兴设

    计了预测模型。

    接下来，说一说是我们都是如何做的。这一周里，我和妻子会抽出

    一些时间来，为接下来的一周安排一件我们通常不会做的事情。这样做

    的效果就是，实际上我们并没有做到即兴，我们却体验到了即兴想法的

    新鲜、冒险和惊喜。我们的大脑察觉不出其中的区别，但是我们因为体

    验到生活激情而带来的改变，是我们根本无法忽略的。那会使得生活和

    生活里的事情看起来更激动人心，更富冒险精神，是的，也更有即兴的

    激情!

    制订尝试新鲜事物的计划。

    试试这样问自己：·假如在1-10的范围内打分，我能为自己的即兴水平打几分？

    ·我能列出10件我通常不会做的事情，并计划用10个星期去实现它们吗？20.学会改造你的每一个负面想法

    我们会被我们的思想所左右，除非，我们开始思考我们的思想。

    看起来，我们的大脑每天都在浮想联翩，负面的想法对我们的健康

    快乐和进步没有什么帮助，但我们就是无法遏制这些想法。

    为什么是这样？因为，我们总是习惯保持着一种随意的姿态来面对

    这些任意的、没有约束的，却很强大的负面想法，这对这些想法是一种

    放任!放任导致负面想法肆无忌惮。

    很多人顺从地认为这就是生活的样子，比起看到掌握自己思想生活

    所有权的可能性，他们宁愿允许这些负面想法肆意奔跑，一遍遍地做着

    下流的勾当。马克·吐温就很聪明地对待这个问题，他说：“我是一位老

    者，我知晓许多麻烦，但是其中有很多并未发生。”

    似乎我们的负面想法每时每刻都在创造着负面事件的压力、怀疑和

    恐惧，只是因为我们太惯着它们，才对罪魁祸首的它们视而不见。

    事实上，我们可以控制自己的想法，而不是让它统治我们。我们忘

    记了，我们的思想有能力重组并调整我们的每个想法，并将其变成凡事

    皆有可能而非焦虑不安的积极模式。但这要求你学会在几分钟内集中注

    意力，坚定地自我叫停，然后对这些具有破坏性的想法说：“不，这次

    不行!为了寻求改变，是时候重新思考这个想法了!”

    今天，花一些时间去改造每一个负面想法。

    试试这样问自己：

    ·我有哪些反复的想法对我并不是很有用？·花一点时间思考，能最小化或消除这些想法吗？21.找一个能对你永远提出中肯意见的人

    也许你会这样评价自己：“我工作认真，是一个很不错的伴侣，是

    一个很好的朋友。”

    真的吗？他人对此会怎样评价呢？

    有些人，终其一生，都未曾听过别人对他的真实看法。人们不愿说

    破的原因有很多：大多数人没有勇气直言不讳，或者他们不知道该如何

    说，又或者他们没有能力表述。

    在现今的日子里，我们很少能够听到帮助我们看到自身盲区的中肯

    评价，所以我们只好经常进行自我评价。

    这种自我反省是没错的，但毫无疑问，我们对自己的评价可能过

    高，也可能过低。我们的生存本能总是要保护和维护我们对自己的看

    法，但是这些看法准确吗？可靠吗？或者会因为其他的因素而带有偏见

    吗？

    如果我们想从别人眼中看出真实的自己，来改善我们生活的各个方

    面，我们就需要为他人创建这样一个空间——让他人能够诚实地面对我

    们，允许他们毫无顾虑地告诉我们他们的心中所想。

    这是最快、最有效的方法。反馈越是诚实，就越有价值。这不代表

    他人说的总是对的，但这是你给他人的体验，对他人而言，那就是他所

    获得的真实感受。如果有两个或者更多的人向你传达了同样的信息，那

    么，这个信息就很有分量。请你把它当作事实，并将你能够听到它当作

    一件幸事。找一个能对你提出中肯意见的人。

    试试这样问自己：

    ·谁是我可以信任的、能为我生活的各个方面都提出中肯意见的人？

    ·谁是我第一个愿意听他意见的人？22.人们会敬畏那些活在当下的人

    有些人的社会不适感是完全没必要的，只会让生活变得尴尬、紧

    张、不满足。尤其那些活在过去、渴望将来，或者仅仅是被当下正在发

    生的事情分散注意力的人。

    你曾与活在过去的人对过话吗？无话可说，是不是？就好比这对话

    一直在倒退，而你感觉自己被拉到一个漏斗里不知滑向何处，只感到筋

    疲力尽。

    你曾与那些太忙于追赶未来的人对过话吗？很难跟得上，对吗？在

    这些对话里，你就像被一匹野马拖拽到沙漠里，对于对话何时结束，无

    法控制亦无法预料。

    你曾与那些让你感到在他们面前自己是唯一留在地球上的人对过话

    吗？这样的人很少，是的!振奋人心，确实。和这样的人在一起的机会

    的确很小，但却是生活中最难能可贵的体验。当我们和这样的人在一起

    时，我们才会感到舒适和受重视，我们被允许做真正的自己。

    现在想想，我们同样也有能力给他人如此精彩的感受。我们确实可

    以。这需要我们在与他人相处时付出极大的专注、关心和自制力。但回

    报也是巨大的。你创造了融洽、信任和机会。对话结束后，他人感到有

    所收获，而你则感到荣耀自豪、心满意足，并且你知道自己做的是对

    的。

    与他人和谐相处，与思想不集中做斗争。

    试试这样问自己：·在对话中，我会游离到过去还是将来？或者我仅仅是被分散了注意力？

    ·当我在对话中游离时，会对我正在思考的事情有所帮助吗？23.对比不是衡量成功的标准

    社会在很多方面都十分重视对比。从商品到服务，到品牌，到人本

    身，对比都一直在起作用，从未停止。

    对比，既是不知疲倦的，也是令人疲倦的，因为它可以是永无止境

    的。对于人类而言，对比就是一个陷阱，引诱我们将自己与我们通常了

    解甚少或一点也不了解的他人进行比较，不能自拔。

    真正的成功从来都不是用对比来衡量的。

    对比，会让我们一直陷在情绪的乒乓球游戏里。也许，你用一生的

    时间将自己和某个人做比较，最后却得到一个不知道自己是谁的结局。

    唯一能衡量生活成功与否的标准，是不管我们的才干、长相、能力

    是弱还是强，我们都能活出自己的全部潜能。只有当我们在生活中的潜

    能脱离了焦点，或者不能被运用时，对比才是我们可以依赖的衡量办

    法。

    真正的成功，是充分发挥了我们的才干、能力和天赋。当我们能在

    自己的潜能里延展、冒险和生存时，对比就失去了全部的意义，我们的

    潜能超越了我们利用他人来评价自己的需要!

    运用通过你的潜能取得的进步，替代对比的弊病。

    试试这样问自己：

    ·我是通过对比还是发挥潜能来衡量我自己？

    ·我最后一次看到自己的潜能是什么时候？我还知道它是什么吗？24.如果你想认识自己，就看看你在与他

    人交流时的表现

    提起认清自我，看起来有大量的哲学和方法，但我这里有个更好的

    方法。

    讽刺的是，自我发现的旅程很少远在千里之外，它通常就在几英尺

    的地方——在我们家里，在街上，在我们的工作中。

    我们与他人的每一次对话和交流，都是发现自我的机会。

    留心他人的表现，将其作为我们行为的结果，会促使我们在几秒钟

    内而非花上几年时间就能准确地发现自我，而且不必绕上半个地球。

    举个例子，当我让别人笑时，我能在别人的微笑里看到自己；当我

    给其他人的生活带来影响时，我在他们的发展和进步中发现自己；当我

    和其他人分享真相时，我发现自己也分享着他们所回馈的真相。

    反过来说，当我让他人生气时，我能看到自己也和他们一样沮丧；

    当我伤害或使他人困惑时，我看到自己也和他们一样痛苦……

    “种”什么因，“得”什么果，这是简单的播种与收获法则。

    评价你在他人生活里的表现如何，然后发现真正的自己。

    试试这样问自己：

    ·我愿意以我是谁的标准去查看我同他人的交流吗？

    ·如果我得出自己是如何影响他人生活的，接下来我会怎么看待自己？25.前进的捷径，就是保持坦诚

    人们宁愿和那些冒着犯错或看起来愚蠢的风险分享他们真心话的人

    来往，也不愿意和那些精心设计甜言蜜语的人来往。

    正是“你看到的，就是你得到的”，坦诚能给人们带来安全感，而不

    是欺骗。

    当然，运用一点说话技巧，对确保我们全面地传达真相是很有帮助

    的。请务必保证言之有物，不要哗众取宠，不要文过饰非。

    记住我的话，这个复杂的新世界，随着一年年时间的推移，对“直

    接将它给我”的渴望和潜在需要将会直线上升。将你的全部事实摊开展

    示出来的勇气，会是这世界上最有价值的资产。事实上，它已经是了。

    拿出勇气说出你真正想说的。

    试试这样问自己：

    ·我巧妙地包装过自己的言论而让它变得没有实际内容吗？

    ·如果我知道真相会给我自由，我会说出全部真相吗？26.我们害怕的是那些我们不愿去管理的

    事情

    你将不止一次在这本书中读到关于害怕的内容，因为它是存在着的

    最让人停滞不前的情绪。已经证明了的是，它会让我们远离希望、梦

    想，和对于生活各方面的愿景。如果这还不算糟糕，它的破坏本质会导

    致疾病、焦虑、抑郁和自杀性行为。

    所以请原谅这里的冗余，我认为是有正当理由的；恐惧是一种人类

    可以调节的状态，但是它永远不会完全消失。就好比资金管理人管理你

    的钱财，你天生就是你恐惧的管理人。所以，你在恐惧管理方面的工作

    做得怎么样？你更多的是处在职业上升期，被辞退，还是停滞不前？你

    不得不衡量一下你生活的各个方面，来评估你是如何对付恐惧的，将它

    放到一个你可以很大程度上掌管它而不是由它来操控你的位置上。

    财政、人际关系、事业、社交生活，无论什么——如果不能保证管

    理好在我们生活中这些方面出现的恐惧，那么恐惧潜入，进步凝滞，只

    是时间的问题。既然我们生活中这么多方面需要注意，聪明的方法是有

    一个维护这些恐惧的系统，从而将恐惧置于管理之下。

    找出哪些问题需要关注，然后拿出时间来面对这些问题。从他人那

    里寻求看法，将会帮助你卓越、自信地管理它们，并且减少焦虑。

    开始管理不受控制的恐惧。

    试试这样问自己：

    ·恐惧在哪里不断地出现？·我会投入时间来对付不断出现的恐惧，还是忍耐一辈子？27.有时我们甚至意识不到自己正在抱怨

    我特别不喜欢人们抱怨!这样说虚伪吗？

    我们为什么抱怨？答案很简单，但是很直接。首先，因为我们相信

    我们独特的抱怨方式足够有创意或足够艺术性，从而可以被欣赏。是

    的，对于一些人来说，抱怨是一种艺术形式，但事实上这更是一次心脏

    风暴，这种情形是，一颗被压抑的心需要将绝望和消极宣泄到一个与其

    更加无关的世界中。

    我们抱怨，还因为没有安全感，需要获得确认或认可，而这需要他

    人看到我们的观点。所以，抱怨成了一种转变他人的想法，使其与我们

    达成一致的方式。这是一场不会终止的战争，所以也就有了无穷无尽的

    抱怨。

    我们抱怨，也因为我们没有勇气去超越抱怨，用有责任和有成效的

    方式面对问题和他人。

    最重要的是，我们抱怨，是因为比起抱怨本身，我们不相信自己能

    说出更有力量的话。在抱怨最激烈时，我们想不出更有成效的话，所以

    我们用抱怨攻击遇到的每个人。尽管这听起来或许像是我在对抱怨发牢

    骚，其实在正确的情景下，针对特定的人，并带着清晰目的的抱怨，我

    是可以理解的。

    我相信抱怨可以是健康而合理的，前提是我们在与他人抱怨时，是

    带着诚实坦诚的建议，来解决我们正在抱怨的问题，又或者他们愿意听

    我们抱怨。

    正如一句谚语所说：我们除了抱怨本身，没什么可以抱怨的。克制你的抱怨。

    试试这样问自己：

    ·烦恼时，我是倾向于抱怨，还是提供有智慧的想法？

    ·哪些抱怨是我可以从生活中去除的？28.发现别人真正的需求，然后实现它们

    对于聪明的人来说，生活是一场有趣的发现过程，发现越多，成长

    越多。不去发现的习惯，会将我们困在一种持续的冷漠状态里，我们对

    于他人的价值，将会变得渺小而反复无常。

    我听到过很多关于个人和商业关系走向平淡、变质，或者消失结束

    的故事。每听完一个故事，我都在问同样的问题。

    第一个问题是：“那么，对他们来说什么最重要呢？”

    而我收到的是茫然的凝视、困惑的表情，和如下的回答：“谁管他

    们？那我呢？”

    一旦我弄清问题就出在“那我呢”上，我会接着质问道：“你最后一

    次问什么对他们而言最重要这个问题，是什么时候？”

    答案一般是在几个月到几十年之间不等。

    通常，在一段需要修复的关系中，我会要求当事人去发现对别人来

    说什么是重要的，然后来告诉我他们的发现。我们相约一周后见面，再

    看看事情发展得如何。

    我要求他们询问别人的其他问题是：“我们的关系里缺少了什么？

    你想让我不再做什么，开始做什么，继续做什么？”

    改善关系是一个简单的过程，就是发现需求、传递价值、衡量结

    果，并且带着真诚，坚持不懈地重复这个过程。

    发现某人想要的或者需要的，然后实现它们。

    试试这样问自己：·我的姿态会随着他人的需要进行调整，还是只关注我自己？

    ·最近我还没有查看哪些人，发现对他们来说重要的事情？29.不要企图宣称自己是完人

    在任何人宣称他们有完整的美德时，你都要在脑子里打个问号，仔

    细衡量下对方所言是否属实。

    关于完整美德的定义，有的人认为它意味着去做一些事情，比如信

    守承诺、好好工作，或对你的朋友保持忠诚。而另一些人则认为这个词

    代表着不做一些事情，比如撒谎、迟到、不公平地对待他人。以上都是

    对的。但要了解完整这个词，就要先把美德放一放，把完整的含义好好

    解释一番。

    完整的本意，来自“一体的”这个词，意思是对我们生活中的所有事

    情，我们都能依照同一信仰体制来协同努力，共创卓越。不管我们的信

    仰体制是什么，都是我们完整性的根本。比如，我的信仰体制是《圣

    经》以及其中的准则，我如何将《圣经》中的准则应用到所有的事情

    中，包括工作、家庭、友情、社交关系、任务、职责和责任，决定了我

    是否将信仰贯彻到各个领域，而不仅仅是那些容易实现的。

    完整有很高的要求，很多人宣称他们拥有完整的美德，然而只要观

    察一下，就会发现他们有的只是选择性的美德，他们只在生活中某个特

    定的领域按照自己的信仰行事，而在其他的领域则不然。

    没有人能够拥有完整的美德。你只能在人生中去实践它，却无法宣

    称你拥有它。我们可以或者应该试着评价我们的生活，给我们自己打个

    分，或者给自己在各个领域的表现一个成绩。举个例子，我能在工作上

    得一个优，但是在我的家庭生活中，我或许要给自己一个一般的分数。

    我们对自己的评价是重要的，但是请记住，真正能对我们进行全方位评价的只有他人，而非我们自己。

    让完整性保持该有的高标准。

    试试这样问自己：

    ·我能说自己拥有完整性，还是仅仅是选择性的美德？

    ·我生活中的哪个领域，是在低完整性下进行的？30.你的生活方式像错乱的格子，还是像

    对齐的直线

    通向混乱的唯一道路就是同时走多条路。

    对于每个人的生活方式，我们看到过一些美妙的、服务于我们情感

    的，也见到过一些让我们边笑边说，“他们在想什么呢？”我们生活的方

    式反映了我们的规划和性格。格子相当于杂乱，除了没有方向，方向不

    明确，同时朝太多方向移动，形成了拥挤的四路交通信号，使得高峰时

    期交通停止运作。直线，通过对比，意味着对齐方式，事情以均匀的、不弯弯曲曲的、最少弯路的方式前进，而且在一条最少阻碍、最多发展

    的道路上。不管你怎么看，我们的行为模式是成长的关键。它们对我们

    如何感受和体验生活有重大影响，也影响着我们前进多远。当我们生活

    在“格子”里时，忙碌与工作效率相混淆，对生活产生的负面影响是相当

    大的。

    按常理，生活就是要充分活出精彩，更重要的是，生活注定是被设

    计好的。这就是生活定义你，你自己塑造自己，还有你通过选择和计划

    所取得的情形之间的区别。问题在于我们以狂乱的节奏走过岁月，而生

    活的创意画板则布满灰尘，空白地闲置在一边，等待着不可思议的事情

    发生。我相信，如果我们每年花和我们计划假期同样多的时间来计划我

    们的生活，我们将开始看到生活不必是一种随意情形纵横交错、没有结

    束的永无止境的设定。它可以是一种定向的、目标明确的、有回报的设

    定，从而充实我们自己和最大化我们的收获。结束混乱，获得一幅清晰的理想蓝图。

    试试这样问自己：

    ·我的生活与格子相似吗？如果是，我如何将它转化成直线？

    ·因为我混乱的生活风格，我和他人付出了什么代价？31.授权是将人们从“不得不”转变引向“想

    要”转变的艺术

    有效的授权是加倍的进步。没有有效的授权，会降低领导者完成事

    情的能力，独自一个人完成事情必定困难重重。没有通过他人拓展创新

    的能力，我们今天很可能仍像过去那样驾驭马车。没错，就是马车。

    授权常常被误解。处在权威位置的人们很少花时间分析他们授权的

    有效性和核心问题，更别说它创造的三种动机：不情愿的、沉默的，或

    者激励的。以我几十年企业顾问的经验，我得说大多数授权缺少“激励

    成分”，仅仅是给某人已经很长的任务清单添加了另一项任务。最关键

    的是，大多数授权注定要失败，是因为我们太过着急而没有传递必要的

    附加信息从而帮助他人成功。结果呢？那些被授权的人备感困惑地走开

    了，甚至有点生气。那些附加的信息包括：选择更愿意做这个任务而不

    会轻易放弃的人；分享预期结果的细节；传递任务的重要性，在一些情

    况下，解释你为什么选择他们。最后，授权的关键，仅仅是夸张地承认

    工作完成得很棒，这样下次你再要求时，你的授权人会有更大的动力，更好地坚持到底，而且更有可能出色地完成工作。

    鼓励你授权给他们的人，从而减少自己的辛劳!

    试试这样问自己：

    ·我会花时间好好地授权给他人，还是不断地处理被分解的任务？

    ·什么事情需要被授权？我应该怎么去做？32.如果你想要守住你所有的承诺，请创

    建一个万无一失的提醒系统

    我们常常体验过的沮丧是某个人做出承诺，而不信守承诺。它导致

    压力，减缓动力，给不该有的情形带来不确定性。从大承诺到小承诺，看起来承诺的大小并不太重要；在一些情况下，不兑现小的承诺要比偶

    尔失信于大的承诺更严重。承诺101准则通过建立一种提醒我们的方

    式，消除作为借口的健忘。这很简单。但是，那些破坏承诺的罪魁祸首

    与任何系统、方案或健忘没太大关系；这是关于你是不是足够在乎对他

    人信守诺言……每次都是如此。

    举个例子：我曾告诉一位女士，她不信守承诺的原因是，比起别

    人，她更在乎自己的便利。她说：“好吧，我在意，但我只是忘记

    了。”我回答说：“然而你没有足够在意到去建立一套系统让自己不要

    忘。”她默认了我的说法。随着今天狂乱的生活节奏，忘记一两件事是

    可以原谅的。无法谅解的是，反复地失信，并且你没有建立一个可靠的

    提醒系统。有的人喜欢写下来，有的人使用电子设备。不管哪种方法，你的完整品德和名声依赖于你的承诺，即使它多么地微不足道。信守承

    诺，会给你身边的人留下好印象，也会是你可以为自己创造的最可贵的

    价值。结束!

    建立一个可靠的系统追踪你许下的承诺。

    试试这样问自己：

    ·我信守的承诺占多少比例？我还继续追踪吗？·我有多在乎信守自己的全部承诺？33.脱颖而出不一定总是出色

    有一句古语揭示了，无论你怎么想尽办法给人们留下深刻印象，长

    远来看，我们的印象并没有那么重要，特别是，当它们是我们当时为了

    得到什么的“优先”或“操控”。时间会淘汰它们。它还说明，不管我们觉

    得我们对他人多么重要，事实上不是。听起来很残酷，是的。如果我们

    在每一次觉得他人在评价我们好坏然而实际并没有时，拿出一美元来，那我们会在一年里积攒几千美元!

    即使我们对他人重要，也不如我们证明得那般重要。所以，用精心

    策划的方案努力给别人留下深刻印象的基本思路起不了多大作用。而且

    大多数人太精于给我们留下印象，以至于他们所做的是关闭了可能性，而不是打开机会的大门。比如，是否遇到过一些人借名流权贵来抬高自

    己身份，而且直到他们觉得你认为他们是成功的或有人脉背景，才会满

    意？我将这样的对话称作“简历”对话，而且它们让人备感压力和疲惫。

    我们通常只在这样的对话结束后获取价值。

    但是，有那么一些人，他们很乐意让对话自然地展开；他们与你在

    一起，而且没有令人不舒服的摩擦或隐藏的动机。他们很乐意了解你，他们唯一的计划就是非计划的对话，创造双方的价值，信任和尊重。这

    些人是世界上最稀有、最令人难忘的人中之一；那是些你愿意去了解、去一起做生意、邀请到你的派对上、共度有意义的时间的人。那才是一

    种好印象。

    练习不刻意地留下印象的方法。试试这样问自己：

    ·当我与他人谈话时，我有想为他人留下印象的任何压力吗？

    ·成为真正的自己，我会感到心满意足吗？34.从小事做起，分阶段取得快捷的成就

    感，建立可扩展性，成长同时评估自己

    当项目启动时，很多人带着过度的乐观，计划着一口吃成个胖子。

    这样的计划或许对极少的项目有用，但是往往这不仅不现实，而且注定

    要失败。一般来说我们明白这点，即使这样，我们也很容易被无节制的

    热情和愚昧的激情所影响，不管是我们本身的还是他人的。不是每个人

    都对将“踏在地上的脚”抬离起跑线感到舒服，也没有很多人有能力或掌

    握所有的细节快速前进。

    举个例子：不论我代理公司的客户何时对购买整个建议犹豫不决，我们都不会因为他们没有与我们的热情保持一致而发脾气，而且也不会

    告诉他们这是解决问题的唯一办法。我们足够聪明地知道，我们并不了

    解他们公司的详细情况和文化。即使我们会就全面方案的价值与他们理

    论，如果这需要我们从小事做起，那好吧。对我们而言，是要赢得战

    役，而不是客户和我们的斗争(当时的)。如此，我们能够保证许多长

    期合作的关系。好的一面是，这给予每个人更多的时间计划和争取一些

    快速的胜利。而且在大多数情形下，不管怎样，最后都会以全面落实结

    束。然而，如果我们给议程施加过多压力，我们将永远不会有建立关系

    的机会。

    好消息是，从小事做起，取得快速的胜利，拓展和评估是个可持

    续、可预测地起作用的模式。而且它为生意合作，以及生活各个领域的

    持续成长和发展建立了信任、融洽的关系，以及可观的结果。从小事做起，取得快捷的成就感，以此启动一个项目。

    试试这样问自己：

    ·我将什么目标搁置起来，因为它太难完成？

    ·对于我现在有的目标，什么是快速的胜利？35.如果有人对你很重要，你会记住他们

    的名字

    设想一下，当你碰巧遇到一个记得你名字的人，你是什么感受？

    我经常听人们说：“我特别不擅长记名字。”我回答说：“想象你像

    你想要成为的那样好的人，你的缺点都有所改善，你确实很好。”我继

    续问：“如果有一千万，而你需要做的是记住某人的名字，你会成功

    吗？”答案总是，“可以!”他们会说：“我会重复读它，把它写下来，将

    它文在我的胳膊上。无论需要什么代价，我都会记住他们的名字。”事

    实就在“它并不重要”和“一千万美元”之间，我们的优先级、能力和记忆

    力就暴露出来了。这仅仅说明我们能够记住那些名字，但是考虑到它们

    很不重要，我们选择不去提高这个能力。

    我们有巨大的潜力在若干方面出色地社交，但是倾向于和当前在一

    起的人来练习我们的能力。我们调整还是退出，取决于我们认为回报会

    是什么，因此没有培养记住名字的一贯性和习惯。结果是我们仍然不擅

    长社交，并且错过了与他人建立融洽关系的重大可能。记住别人名字的

    意义是存在的最高社交奖励之一。这是让刚刚认识你的人觉得你在乎他

    们的最快方式，并转换为即时的信任。这样的结果真是不可思议。请记

    住!

    搜索“记住别人的名字”相关条目，从中学习。

    试试这样问自己：

    ·我会妥协于我不擅长记住别人的名字这个谎言吗？·我会从今天开始训练这个能力吗？36.协商：很多事情基本上是经你协商得

    到的样子，所以值得好好地协商

    自我(ego)这个字就包含在协商(negotiation)这个词当中，这一

    点绝非偶然。自我和贪婪是亲密的伙伴也不是巧合。但是，自我与贪婪

    的协调绝非易事。任何被自我和渴望成功的心态驱使的事件，就是即将

    发生的火车事故，而且附带的破坏要远远大于你在事件中所看到的。说

    实话，因为有人决心要从中竭尽所能地获得利益，所以越来越多的协商

    半途而废，或在接近完成时搞砸了。即使自我驱使的交易能渡过难关，它们也通常会因为关系的分化和痛苦导致失去未来机会的后果。简而言

    之，自我驱使的协商如果发生的话，通常只能成功一次。

    成为协商能手不是一件复杂伤神的事。对初学者来说，要站到他人

    的角度思考而不是只考虑自己。想想他们在寻找什么，不想要什么，可

    能害怕的是什么，他们短期和长期的目标，他们想在什么时候完成协

    商，等等。然后基于这些了解，开始问你自己同样的问题，并做出回

    答。在这个过程中浮现出的事实和争取共赢的决心，会帮助你明确你的

    选择，提炼出你想要的东西。只有带着这些坐到谈判桌边时，才能得到

    信任和接受，而不是担保和猜忌。不管是协商解决你的交通罚单、周五

    晚上的约会、说服朋友帮助你进步，还是取消一笔大额商业订单，协商

    一直存在，而且提前定义双赢将总会推进双赢的结果。

    在协商中，先为另一方考虑，这样关系才能持续。

    试试这样问自己：·我在协商中倾向于赢还是输？

    ·过去的协商为我带来了什么样的关系？37.伟大的谈话者的特征是问更多问题

    我们与他人沟通得有多么好是决定我们生活各个领域发展的最重要

    的因素。对话是所有事情中最具优先级的，是生活和关系的发动机。然

    而，我们的很多沟通好比一台收音机，调节是从轻微的调小到完全的静

    音，主要原因在于我们说话紧张，不能机智地发问和恰如其分地回答。

    事实上，每个人都想成为一个更好的、更有战略的沟通者，能够说出引

    起他人共鸣的话，能够推进事情的发展，改善社交关系，让生活变得更

    简单、更愉快。正确的言语、语气和态度就能做到那些。

    成为谈话大师，与每次和他人沟通时发表智慧的陈述没太大关系。

    我们中的大部分人没有那么聪明或者那么思维敏捷，我们也没有足够的

    生活经验和技能使我们的说话方式在各种情形下都大受欢迎。令谈话者

    表现得睿智在于提出好的问题，这是一种可以习得的技巧。提问是安全

    的，它们开阔眼界，简单易懂，并且会很快地改善对话。而且很棒的

    是，当你提出有意义的问题时，人们会发现你是如此有趣。好问题里总

    能找到礼物。

    少说话，多学习，问有用的问题。

    试试这样问自己：

    ·我更习惯于做出陈述还是提出问题？

    ·我有一长串基本问题来询问别人吗？38.会议上的自信常常与准备成正比

    生活就是一系列的会议。从平常的到重大的，我们就是通过它们来

    完成或取消事情。我们都参加过一些令人印象深刻的会议，还有一些我

    们原本不必参加的(甚至如果有可能，我们会逃跑的)。如果来到会议

    桌前的人是有准备的，并且愿意全力以赴，尊重所有参会人的时间，主

    持一场盛大的会议，那么，人们和一场优化的会议过程的组合效果就会

    发挥出不可思议的潜能。

    你组织的每一次聚会的成果和它对你个人品牌的影响关键就在于准

    备，相关的准备。而且不只是事实，数据、背景、材料，诸如此类的准

    备。当然，那些是重要的。它们是基本，应该成为典范并始终坚持。但

    是在一场会议里明确你是谁，你的姿态、行为方式和气质，比你所展示

    的和所说的更重要。事实上，你的行为方式将会驱动和控制会议上的一

    切——好的或者不好的。

    而且对于那些认为他们并不是最好演说家的人，下定决心在会议室

    引起共鸣，比看起来光彩照人更重要。你有多关心参会人，比你的演说

    看起来有多么好更有力量。

    最后，你对会议后的具体安排有多清楚，与你走入会议室的那几步

    一样重要。你的准备要包含全部的基本信息，然后你才能充满自信地确

    保主持的每一场会议都能取得不错的效果。

    为了一场更棒的会议，做足准备。

    试试这样问自己：·我有确保会议取得好效果的方案吗？

    ·别人如何评价我给会议带来的价值？39.宽恕是给予所需的力量

    在我们的一生中，我们将会，如果不是上千次，就是上百次地请求

    宽恕，理所应当如此。还有很多次，我们本应该去请求宽恕但没有。然

    后，我们将会有很多次机会去原谅那些冒犯、背叛，或伤害我们的人，有时我们宽恕了他们，有时我们没有。

    宽恕是有选择性的，但是它不应该如此。宽恕他人的成熟表现来自

    理解作为人类，我们有多么脆弱和善变。事实上，我们原谅某些事情，而不原谅他人，仅仅是因为我们没有选择适当地站在某个人的角度想

    想。

    如果我们不能自然地做到感同身受，那么一个好的开始可以是留

    心“原谅”这个词里的“给予”。它说明为了原谅某人，我们必须从自身放

    弃一些东西，比如讽刺、怨恨、敌意，或许还有将冒犯作为武器的想法

    (你知道，那些挖苦，或常见的“但是你做了什么什么”)。暂时的原谅

    不过是操纵，真正的原谅是彻底忘记，永远!

    更好的机会存在于彻底地放弃冒犯，将他们从我们的内心、思想和

    精神的捆绑中解放出来。一直不愿宽恕他人的压力和焦虑不外乎是要付

    出与原谅同样繁重的努力。让我们来面对吧，当我们在临终的病榻上

    时，任何人的冒犯都不再重要，而且抓着这些冒犯不放只会让我们更快

    地结束人生。

    了解你从宽恕中得到力量和平静。

    试试这样问自己：·当某人冒犯我时，我会培养给予还是索取的能力？

    ·在我的生活中，我应该宽恕谁？而且我应该怎么做？40.每个人的生活，都有些别人“必读”的

    内容

    这世界充满了惊奇的、怪异的、鲁莽的、温柔的、爱操控别人的、不寻常的、严肃的、有创意的、严格的、随意的、善于分析的、神秘

    的、陌生的、紧张的，是的，甚至还有奇异的人。不管他们个性如何，基于我们做过的一些基本调查，他们每个人身上都有等待被发现的美。

    但大多数时间，我们躲避人们；我们基于我们看到、听到、感受到的去

    评判别人，因为这比加入他们更简单。不幸的是，这种姿态不仅会减少

    增强社交能力的好机会，而且导致我们错失了深入了解每一个偶遇的人

    的难能可贵的机会。

    你也许曾听到过这样一句老话，“你不能从一本书的封面来判断它

    的好坏”。好吧，人也一样，只不过人是一部更厚的书。除非读了几页

    他们的生活，不然我们对他们不会有太多了解，更别说全方面的了解

    了，是吗？但是我们习惯于直接把别人束之高阁。我们扔开他们的书，或者放到一边，我们通过他们带给我们的感受，而不是通过可能性去看

    待他们。我们周期性地忽略了找出人们美好一面的能力，他们的故事、生活、价值，结果是双方都错失了了解的可能。

    在社交关系中真正有智慧的人是对他人表现出感兴趣，而且不管是

    大致还是全面的了解，非常确定地知道每个人都是值得阅读的一本书。

    了解一些他人的生活，这或许会成为你的救命索。

    试试这样问自己：·我会放弃那些与我的“完美社交手册”不匹配的人吗？

    ·我期望为所有人或只是一些人提高自己的社交技能吗？41.细想你个人使命的宣言，越简洁越好

    作为一个使命、愿景、价值的开发者，我的职责往往是征募那些过

    于平常的、不鼓舞人心的、容易忘记的公司使命宣言，将它们简化成一

    句容易记忆的、简单的、有力量的话，并在生活中起到激励和驱动作

    用。通过研究，我发现，如果使命宣言不能被记住，结果将是灾难性

    的，就好比忘记了纪念日或者生日。所以，将公司使命宣言打造成吸引

    人的、容易记住的，而且切合实际的、可以实现的，对实现未来的辉煌

    是极为必要的。个人使命宣言也一样，而我们很少花时间思考我们将成

    为的样子，我们代表什么，我们如何给这个世界注入自己独特的贡献。

    个人使命宣言仅仅是个人的。比如说我的，就建立在我的激情上，为阻

    碍关系上的、生意上的、生活中发生可能的事情带来新的观点。所以基

    于我的参与风格，我们个人使命宣言是“文雅地打断某人生活中任何不

    起作用的事情”。

    制定你的使命宣言时，思考下面几件事。第一，让宣言变成一种行

    为方式，从而涵盖你生活的所有领域，避免变成一种角色或者职责，因

    为这会限制使命。第二，确保有足够的动力来创造激情，使得它能持续

    一生发挥作用。这通常发生在将你的使命宣言和独特的天赋、能力联合

    起来的情况下。让这个使命去影响他人的生活。使命是在取得结果的基

    础上对他人产生影响。最后，让这句宣言拥有酷元素和好节奏，这样你

    在提到它时会感觉良好，去实践时感觉更棒。

    制定你的个人使命宣言。试试这样问自己：

    ·如果每一天我的生活各方面都带有明确的使命会怎么样？

    ·我会开始制定我的个人使命宣言吗？42.书中所学最好能服务于生活

    很多人喜欢读书，但是他们读书的现实意义总是让我惊讶。看起

    来，人们读到的内容和他们生活中发生的事情很少有关联。所以相比让

    阅读资料对目前的情形产生作用，人们反而常常通过阅读逃避现实。我

    不是反对为了娱乐而阅读，但是总有些事情需要我们提前学习，所以去

    读虚构小说逃避现实之前，聪明的做法是，考虑读与这些事情相关的书

    籍，我知道，这是个新奇的想法。

    举个例子：我曾经咨询过婚姻出现严重问题的人。我问他最近在读

    什么，他说：“一本关于世界末日的书。”我回他说：“似乎你应该少关

    心一些世界末日，而多关心一下你即将终结的婚姻，你不觉得吗？”紧

    接着，《爱的五种语言》就成了我们那天的读物。

    因为很多阅读来自最新和最著名的图书潮流，或者来自朋友、亲人

    或伙伴的推荐，百分之九十的时间里，人们读的东西与他们生活中的困

    难没有关系，而且往往相互冲突。我们生活中总有些方面需要疗伤和期

    望成长的。但是比起有意识地关注这些迫在眉睫的事情，我们宁愿去读

    那些完全不相关的内容，而我们为了成长需要的特定学习书籍却被遗忘

    在书架的某个地方。结果是，我们读的是流行书籍，但与我们并不相

    关。

    保持自己在学习如何解决当前紧急事情的路上，不要被新潮和名著

    分散注意力，这样的做法将会收获到最重要的成长这一福利。

    读书不总是代表进步，试着读读对于今天有重要启示的书籍。试试这样问自己：

    ·我正在读的，会给我的生活增加价值，还是让我逃避生活？

    ·我能从哪个主题的学习中获益？43.信不信由你，你拥有超人的能量去拓

    展你的生活：明天早起一小时

    询问大多数人关于他们最重要的需求，大部分忙碌的人会告诉你，他们需要更多的时间。据我所知，时间机器尚未上市出售。还有，任何

    将一天24个小时变成36个小时的企图都是不被接受的，更不用说它们能

    够生效，因为无论我们如何计算，时间都是有限的。

    事实是，我们都想要更多的时间：更多的时间来生活，更多的时间

    去爱和感激生活，更多的时间去完成更多的事情。那么，这个由来已久

    的调节和延长时间的问题的答案呢？很简单，闹钟，可以在当地便利

    店，以三人份大拿铁的价格买到。最可怕的是，人们不好好利用这个便

    宜的、简单的、可靠的、改变生活的“延长寿命的技术”。早起1小时，1

    年就是365个小时，10年就是3650个小时，25年就是9125个小时。就这

    样，你就为自己的生命增加了一年的时间。早起两个小时，你就为你的

    生命增加了两年的时间。

    你能用这额外的一年或两年的时间做什么呢？这可能性是无止境

    的，而且早晨的时间有它特别的地方。由于某种原因，它比白天或夜晚

    的时间过得更慢。这是一段更加平静而不可思议的时间，用它来提前计

    划疯狂，并且展望在每一个关键时刻，更好、更有效地做事情的一天。

    一天的顺利度过通常会有助于更好的睡眠。你真的需要额外的时间来睡

    觉吗？我将让你来决定。你能利用好你一天中额外的一小时吗？当今时

    代，我们都可以做到。调好你的闹钟，激活你的野心。

    试试这样问自己：

    ·如果我花时间为一天做好准备，能消除一天的压力吗？

    ·如果我每天有额外的一小时，我会做什么呢？44.你吃的东西决定你有多清晰、多有效

    地思考

    如果食物以及它对情绪、行为、体能和思维能力的作用成为每年的

    必修课，我一直觉得学校会收获颇大，同样学生也是。孩子们会更好地

    生活，并取得优异的成绩，教师会得到更机灵、注意力更集中的学生。

    好吧，生活继续，我们成人了，尽管我们听到了一些传闻，看了一些电

    视节目，读过一两篇关于健康的文章，但大多数人并没有足够认识到关

    于饮食的铁一般的事实，以及食物带给生活的影响。

    事实上，每一个肉体都由饮食来决定表现。但是很多人对饮食没有

    基本的了解，更别说适用于他们自身的饮食方式。我们没有认识到自己

    的独特，而且美国饮食标准也存在不足之处。事实上，关于我们的血

    型、基因、身体结构、病史，或家族史，就没有一个统一的标准。然而

    我们面对的是通用的饮食标准。如果要我来评价的话，这确实是愚蠢的

    错误。如果我们能够发现我们的饮食中需要和不需要的，那么无精打

    采、精神郁闷、缺乏专注力、疲惫和抑郁，即使不能完全消除，也能有

    所减少。人类的身体都有适宜的饮食方式维持精神和身体表现，需要有

    所付出才能掌握其中的规律。幸运的是，关于这方面的信息是无穷无尽

    的，有书籍、网页和论坛诠释适用于你的血型、身体和代谢类型的饮

    食。值得开心的是，投入时间和行动，仅仅在一到两个星期就能得到显

    著的效果。

    发现那些你吃了就能高效工作的食物。试试这样问自己：

    ·我想过我的饮食是提高效率的关键吗？

    ·我会注意吃完某顿饭后的身体状态，从而调整饮食吗？45.那些说“你不能改变这世界”的人，实

    际上每天都在改变世界

    太多人过着充满怀疑的生活。带着他们的悲观和负面态度，消极的

    人每天会不经意地或认真地将一丝绝望带给身边的人。即使没有语言，一个人单纯的消极姿态也对人们、项目和进步有极化作用。

    正如你所知，我们生活在这样一个世界，拥有不缺少来自亿万人、数百万个网站、几百个电视频道、几千家电台，还有数不胜数的书中的

    观点。大量的观点。它们中有的激励着我们，有的言之无物，还有的有

    着故意破坏的本事。悲观对于有的人是艺术形式，但是对于那些表现差

    的人来说，它更像是内心的风暴。它可以在眼神、态度、言语、动作和

    身体语言里显现。悲观是微妙的、不被察觉的，因我们的态度总是在展

    现，而且有能力随意传递消极。

    在任何特定时刻，我们不是乐观的，就是悲观的，或者介乎悲喜之

    间的，能注意到这一点是明智的。不悲不喜之人，尽管要强于悲观主义

    者，但也还是有消极的影响，因为没有表态的立场激励不了一个人，而

    且随着时间的推移，它将破坏可能的事。悲观在所有事情上留下污点。

    唯一值得一提的姿态是乐观。

    在你的世界里做一个乐观的人。

    试试这样问自己：

    ·在生活中，我更倾向于乐观还是悲观？

    ·在什么地方，和谁在一起时，我可以调整自己的态度？46.不要把有想法和能提出想法的能力搞

    混

    想法是简单的。很多想法突然冒出来，而对于一些人，新的想法以

    很神奇的频率出现。事实上，我们周围有着超乎我们想象的超级成功却

    未完成的想法。你或许有一些把玩了一段时间的很棒的想法，或许会把

    玩上一辈子。但是对于这些想法的实现就是另外一码事儿了。大多数创

    新失败在缺少专注、自制力和承诺上。我称它为用分散注意力治疗自

    己，避免付出工作和牺牲将一个想法变成一个真正的成功故事。

    成为一位货真价实的有远见之人，意味着至少要将一个想法完成，从而其他的想法能沿着一条毫无阻碍的、可持续的道路取得成功。在将

    一个想法实现的过程中需要很多创新。就是在这个过程中，想法变得更

    好，我们的个性更强大，我们的技能和能力也以我们无法预测的方式变

    得更有力量。相反的是，想法实现了一点后，然后放弃，将会减少我们

    的自信和资源，而且就事论事，也将会损害我们的声誉。将想法变成现

    实的价值超越了它所带来的成功；它让我们成为更有能力的人，增强了

    我们的影响和信用，增加了未来的机遇。

    拂去落在你的想法上的灰尘，并将它实现。

    试试这样问自己：

    ·在我所有的想法中，哪一个将是最有收益的，实现起来最愉快？

    ·有没有将想法成功实现的人，我可以从他们那里获得一些忠告吗？47.焦虑意味着更长时间的等待

    回到以前，或许几千年前，我猜在那个时候，铁路更短一些，交通

    也没有那么糟糕，到达一个地方的急迫性被马速而非马力降低。这就是

    说，耐心或许是当时最重要的供给。今天，生活就是速度，耐心，是稀

    有而难能可贵的品德。随着人口增长、交通加速，排队等候成了社会规

    范，等待是一个已知事实。不管你为等待一些事或一些人花了多少时

    间，选择不耐心就意味着你将等待更久，不是体力上，而是更重要的情

    绪上的。进行一些思想训练，能对缩短你所等待的任何事情的情绪持续

    时间大有裨益；而如果你去想它，你不得不等待所有事，即使是下一秒

    钟。确保时间可以增加价值，减少焦虑的决定需要设法在其中将时间和

    事件关联起来。这是一个我们能做的生活管理的决定，将它粘在我们思

    想的口袋上，陪伴我们的余生。

    所以，如果不耐烦带来持续不断的焦虑，能理解耐心可以减少等

    待、创造更多机会、拓展我们生活的更多方面是非常聪明的，或许仅从

    字面上而言。

    我们不能控制等待的时间，只能控制期望的时间。

    试试这样问自己：

    ·把不耐烦跟过分的要求比比怎么样？

    ·在生活中的哪些方面，我总是表现得不耐烦？48.努力乘以失败就正好是你想要的一切

    这一切从学校开始，通过或者失败。“通过”代表你在下一次测试前

    是安全的，“失败”代表的感觉是你不愿再回味的。“失败”也留下我们

    在“我是一个笨蛋”到“我永远做不到”再到“我根本不在乎”的自我评价区

    间里自我娱乐。这些都是谎言，都是错误的观点。

    对失败普遍认同的原因在于，失败的价值是很少有人有准备地谈论

    的，主要是因为他们将自己的失败当作失败。失败不过是变成更好、更

    有意识的人的一个特别机会。所以比起花几个月、几年，或一生的时间

    来摆脱一个失败，我们的反应应该是对自己仁慈，在体验中学习和成

    长，然后继续在几小时、几天内，而不是几个月或几年内做下一件事。

    通过我自己一系列的失败，我已经学到了抓住机会、冒着失败的风

    险是确保成功的真正策略。要我说就是“失败走开”。根据一些执行经

    验，冒着风险，然后失败，对那些在过程中保持学习姿态的人来说，能

    收获等同于学位的价值。而且作为一种学习机制，失败能做到一件教育

    通常做不到的事：它创造了与智力上相反的、很难忘记的、情感上的关

    联转变。

    尽力争取，不论你认为会不会失败!

    试试这样问自己：

    ·我怎么看待失败会破坏我未来的潜力？

    ·我有没有想过，成功的人拥有的失败要多于成功？49.冒犯没有目标，只不过碰巧攻击到暴

    露了它的绝望的人

    你听到过这样的话，“他们攻击我”或者“那是人身攻击”。如果没有

    所谓的人身攻击之类的呢？举个例子，我们会停止任何人身冒犯，而且

    能接受那些攻击真的和我们没什么关系的事实，即使我们觉得自己既是

    指定目标。抗拒被人身攻击、背叛或者冒犯的感觉是成熟的表现。更高

    水平的智慧是接受有些事情可能不仅仅是针对我们的。我们忍受冒犯攻

    击的能力将会随着我们抵抗它们而增强。

    将一种攻击称作“人身的”是一种幻觉和自我吹嘘的形式，我们不知

    何故对某人足够重要到他们要直接将憎恨和未完成的事情放到我们身

    上。人身攻击的确与我们没什么关系，但与那些只是解决自己问题的人

    密切相关，从而在一些情形下，他们的攻击落到了我们身上。我们有时

    只是碰巧在他们的火力范围之内。相信我，当你感觉被攻击时，也有同

    样在未解问题中自食其果的人，表明这些失败完全不是个人的，是攻击

    者内在问题中随机产生的副产品。伴随着认识到非人身性质的攻击带来

    的平静，无论那攻击看起来多么“个人”，我们内心都消除了困惑，增加

    了同情，同时也成倍地增强了我们帮助他人解决问题的能力。

    不要对别人找你麻烦而感到愤怒，他们的攻击不是真的针对你。

    试试这样问自己：

    ·将冒犯看作是个人还是非个人的，我会更加平静？

    ·谁是一个会冒犯他人而我可以练习与其平和相处的人？50.鼓励拥有一种瞬间改变事情的独特能

    力

    如果你曾经情绪低落过，而且很多次，你将会与一种价值观建立联

    系，就是鼓励已经加入到你生活的质量、成效和成绩里。它可以是将绝

    望或灰心转变成乐观和动力的要素，而且是在一瞬间。它可以是螺旋式

    下降的催化剂，真实的或者想象的，停止它，然后扭转这个过程，无论

    多么重大的情形，或多么严重的问题。

    不管我们是母亲、父亲、雇员、牧师或总裁，当生活转向不好的方

    向时，如果生活中有人鼓励我们，我们就能忍受下去。知晓鼓励背后的

    真正意义是有能力给予它的开始，就如同接受它一样。简单来说，鼓励

    意味着“将勇气注入给某人”。用一点承诺，一些洞察力的话语，和一些

    勇气，我们就有给人们注入勇气的神奇能力。肯定他们的天赋、成就和

    做好眼前工作的能力，而且特别提到他们做出的改变只是开始。每个人

    对于鼓励都有自己的想法。关键是去实现它，观察经过你的努力发生了

    什么，然后衡量你的鼓励带来的效果。你的鼓励促使人们去行动，还是

    仅仅是点头、微笑，并礼貌地说“谢谢你”？勇气做了它可以做的事情。

    获得一些勇气，送出一些勇气。

    试试这样问自己：

    ·我是带给他人勇气的源泉，还是沉默寡言，甚或令人沮丧？

    ·在我的生活里，谁现在需要一些鼓励？51.任何会话都不会完全没有风险

    没有无聊的对话这样的事，只有无聊的人将他们的乏味融入对话和

    生活的其他领域中。让我们面对现实吧，在今天，对话的满足是常见的

    事。当真正的丰富以更深层次、更亲密的方式存在时，浮于人们生活表

    面的空无意义的客套话看起来就是规范。发现人们在做什么是关系的开

    始，它的完成不必过分显眼，仅仅是通过问一些好的问题——那些可以

    考查、揭示、揭露人们真实面的问题。

    举个例子，当我和陌生人谈话时，我不会问标准化的问题，如“你

    今天怎么样？”因为我将得到设计好的用来结束谈话或遮掩真正发生的

    事情的老套答案。你会发现我这样问，“那么你对生活的看法是？”或

    者“你热衷的是什么？”又或者“如果你能做某事，而且不会失败，你会

    做什么？”他们最初常常看起来困惑不解，甚至有点好奇，但是他们经

    常开始坦率地谈论他们的生活，原本是一个无路可走的文字游戏就这样

    变成了合情合理的对话。尽管只是几分钟的对话，但我做到了鼓励他们

    谈论他们的愿景、激情或梦想，在这个过程中，我结交了新朋友。关键

    是要变成会提问的专家。

    花一些时间设计一系列激发思考的问题来激励沟通，而不是结束一

    段对话，而且你将发现引出所有人神奇之处的秘密。

    把会话引入一个深刻而非休眠的层次。

    试试这样问自己：

    ·在谈话期间，我更多的是在维持平和还是贡献价值？·我会将对话变得更深刻、更有意义吗？52.照顾好他人，别的事就会顺遂

    服务他人的意义在于我们可以从中获取价值，且通常多于我们所给

    予的。

    我知道，把他人看得比自己更重要的过程和做法是难以接受的，特

    别是当我们不能立即看到回报、感激，或者他人的报答时。但是我们一

    定程度的给予与我们从他人那里得到什么没太大关系，更多的是通过我

    们的付出，给予自己祝福。那些在生活中认真播种的人，极少缺少满足

    感，而那些花时间关心他人，并且带着真诚去做这件事的人，通常会收

    获大量的益处，包括感激、帮助和优先权，所有这些都值得我们更关心

    他人。

    有一件事是确定的：衡量关系中的平和、欢乐还有幸福取决于我们

    承诺为他人服务，并且为他们创造价值。不管是商业伙伴、家人、朋

    友，还是陌生人，给他人创造价值是一种特殊的方式，能给予我们多方

    面的回馈。这样的回馈不一定总是立竿见影的，从而令很多没有远见的

    给予者止步。但是那些有远见的人知道每当他们醒来，他们不是向这个

    世界奉献什么就是索取什么。他们清楚地知道给予带来的结果要比每天

    以一种索取的姿态活着更有意义。

    谁需要你的特别关照？

    试试这样问自己：

    ·我通常要用多久才能意识到他人比自己更重要？

    ·在服务自身之前先服务他人的一天会是什么样？53.从人生的结尾倒着思考人生是真正的

    前瞻性思考

    我们对生活最重要的感知是生活紧迫感。

    记得有一次，我被请求写自己的悼词。一个很奇怪的要求，但是很

    好笑，也令人好奇，我陷入了沉思。在那个时刻，将有限的概念植入生

    活的做法迫使我带着紧迫感清醒地思考，而不再是每天习以为常的混沌

    状态。作为一个更像是有远见而非是有规划的人，我常常觉得没必要着

    急，并且心想，现在谁需要压力呢？我要把它的出现推迟一会儿。既然

    几年，好吧，其实是几十年，已经过去了，我将自己的幼稚想法比

    作“我有大把时间”的陷阱。事实上，并不是这样。时间好比铁锈，铁锈

    的厚度随着时间的推移而增长。意识到生活是多么短暂的先见之明应该

    迫使每个人做一些努力来看看晚些年的生活。想想我们完整的生活画面

    里的细节，并且努力朝着我们期望的结果发展很有意义。当我们花时间

    去瞧瞧我们在剩余的时间里将取得的，会使我们马上冷静下来去做我们

    目前需要做的，从而让我们的未来成为我们想要的样子。这才是一个好

    结局真正的开始。或者某一天，你醒来发现余下的日子不会对你所期望

    的有所帮助。时间还在嘀嘀嗒嗒地走……

    花些时间想想今后的几年。

    试试这样问自己：

    ·好像还有无穷的时间可利用，我活得很轻率吗？

    ·我会花时间思考我剩余的时间，以及我渴望从中得到什么吗？54.问题的关键从来不是冲突，而是隐藏

    在冲突之下的东西

    生活中可以少一些冲突。我知道，我这么说有人会提出抗议。

    冲突常常表现得很神秘。它们是一个谜，而且解决办法也不是很明

    显。找出引起冲突的原因，从而避免其发生也非一件易事。我们经历的

    无数的情况或情绪使我们很难说清，什么时候、什么事情会让我们爆

    发。不幸的是，很多时候，我们受感受的驱使，从而使我们对冲突的理

    解并不是建立在根源上，而是建立在我们的情绪、我们在特定的时刻感

    受如何上，这让通过感受揭露真相并恢复情绪困难重重。我们常常会错

    过真正的原因，暂时安慰一下情绪，期望着疼痛自动消失，但事与愿

    违。同样的情绪会在短期内再次浮现，而且只会在冲突出现时产生更强

    的怨恨和沮丧感，这全都因为暂时的安慰比探索问题的根源更简单。然

    而，是的，根本原因终究要被发现。

    比如，我的一位雇员的工作表现达不到我的期望，这就成为一个冲

    突，这个冲突是来自我的失望，我没能得到自己想要的，还是因为我没

    有培训那个雇员，用美好的愿景鼓励他们，并且给他们走向成功所需的

    方法支持？或者只是因为他失去了一位亲人，又或者他家里出了事情？

    如果我们曾想过要减少冲突，我们应该学着拥抱它们，提高我们处理它

    们的技能，并且不论是谁的问题，学着弄个水落石出。

    弄明白过去的冲突到底是怎么回事。

    试试这样问自己：·我趋向于将冲突丢到一边，期望它们自己消失吗？

    ·还有没有尚未找到根本原因，以致反复出现的冲突？55.如果你把对的人聚集在一起，你将得

    到一个才华横溢的头脑

    团队这个词的含义不是——在一起，每个人都获得更多成就，就是

    ——在一起，每个人都是傻瓜。

    特别奇怪的是，越是长大后，越是发现我们知之甚少。尽管我们随

    着每天的成长变得更聪明，也更晓得自己的无知，还有我都能做到，我

    全部知道的超级英雄式想法已经是过去式了，正如我们对超级英雄的崇

    拜。在今天的世界里，杠杆化思想决定一切。真的才智并非诞生于“如

    果是，也应该是我”的态度；它来自会集一个拥有想法、心思和行动的

    相互协作的团队来完成工作。非凡的智慧来自提前做好工作以确保谈判

    桌前的团队，这要比谈判桌前的总人数拥有成倍的力量。如果不是一个

    可以相互协作的团队，那么合作就是一种累赘。如果团队里有裂缝，就

    好比一件复杂的机器由不属于它的部件组成，并缺少了其中最关键的部

    件。结果注定是失败。

    卓有成效的智囊团绝不在于头脑的数量而在于质量。它关于的是天

    赋集合，经验、个性、承诺等级、激情、成就激励，还有很多其他独特

    地针对每一个动机的细节。忽略这些细节会导致争斗、竞争、混乱，以

    及一个团队本不该发生的极速的失败。在会议上，仅仅一个坏苹果就能

    让一个房间的人两极分化。组建正确的团队需要相关的洞察力和细心，如果你想一想就会明白，这个世界上最大、最成功的组织是由一个经过

    精心策划的庞大团队构成的。认真挑选你的团队成员。

    试试这样问自己：

    ·我对团队的挑选更多的是基于舒适还是智慧？

    ·如果一个好团队已经就位，能够实现什么需要完成的？56.永远不要低估一个微笑带给他人和你

    自己的价值

    微笑。似乎我从不会厌倦它们。无论它们来自哪里，微笑改变着我

    的内在，尽管我无法完全明白，我也不想明白。微笑的感觉很好。事实

    上，现在停下阅读，微笑五秒钟(知道我什么意思吗？)。

    一个微笑除了释放大脑里称为内啡肽的强化情绪的积极化学元素，同时消除增强压力的化学元素，比如多巴胺、皮质醇，还有肾上腺素之

    外，微笑还富有感染力，可以传染给他人。超声波扫描证明了我们在子

    宫里就会微笑；当我们是婴儿时，也会在睡眠时微笑，孩童时的我们比

    成人后笑得更多。所以在我们一生的某个阶段(或许用克林特·伊斯特

    伍德系列西部片来形容有点过了)，微笑变得不再那么酷了，紧接着就

    产生了微笑控制失调综合征。

    且不说它的心理影响作用，微笑和制造微笑是我们作为人类所拥有

    的最未被充分使用的资产之一。微笑在商业和社会环境中都是有感染力

    的，并且微笑让我们处于更称心的位置。经过证明，它们让我们表现得

    比那些不微笑的人更自信、更有竞争力。微笑甚至和长寿也有关系。鉴

    于微笑可以减少压力，增加欢乐，它既具有意义又为我们的感官带来欢

    乐，仅仅因为这些，我们就应该为此一笑(请做出微笑的表情)。

    笑容多一些，压力少一些。

    试试这样问自己：

    ·我曾静下心来思量值得微笑的事情吗？·我的生活中可以有更多的微笑吗？我应该给予谁更多的微笑呢？57.弱点，常常就是用过了头的力量

    弱点绝不像掌控之外的力量那样具有破坏性!

    如果你仔细查看是什么引起了你生活中的问题，你或许发现弱点不

    是引起麻烦的原因。这听起来很奇怪，但是，我们所有的力量都是一条

    双行道，可以通向繁荣，也可以通向死胡同。只要我们想，我们的力量

    就可以有效地取得巨大进步和成长，但它们也能突然反转，变得不成

    熟，从而给生活中的各种关系造成巨大伤害。但是，这些力量是如何制

    造这样的伤悲的呢？一个有控制力天赋的人，举个例子，或许能处理好

    事情，但是会很容易成为一个通过微观操控人们和进程的控制狂。

    善于分析的人常常会因为过度思考，而让自己陷入分析的困境。那

    些有沟通能力的人可能太过健谈。过分关心他人会导致忽略自身的基本

    需求。洞察力会转变为冷漠和指责。优秀辩论家可能总跟人争论。重视

    关系反倒可能将关系奉为偶像，导致相互依赖。总想出色地完成事情，可能翻转为充满焦虑的完美主义。习惯做跟随者，就可能疏远成为领导

    者的机会。

    所以，要设定一条底线：密切留意你的力量或能力，因为当它们走

    向极端时，就充满危险和破坏力。

    问问自己，你的力量带来了生机还是制造了麻烦。

    试试这样问自己：

    ·我最大的能力是什么？

    ·我的能力会如何走向极端并带来麻烦？58.内心比你认为的更聪明，跟随它

    内心对抗头脑。让我们做好准备，开始游戏!

    在人类历史上，没有一场战争比内在的才智与情绪或思维与感受的

    争斗保持着更大的强度和更长的持续时间。我们都听过“你应该跟随内

    心的想法”，我们也听过“你本应该动脑思考思考”。无论你用头脑还是

    用心，都没有“完美的”预测后果的方程式。但是内心、胆量和直觉，不

    管你怎么称呼它，你知道是它决定了决策中真正的你。它违背了“需要

    他人的认可，不想犯错误”这一将我们带入不确定且被动的感情状态的

    信条。跟随我们的内心也将我们从循环的思绪中拉出，并且允许将在我

    们的决定中所感受到的自由变成比其他力量更具有持续性的驱动力，那

    就是激情。

    所以追随内心的好处是什么？如果你成功了，你会更频繁地这样

    做，你会认可这个方法，并体验到更多欢乐，而生活会更富有深度、意

    义和满足感。如果你失败了，你会从中学习，下一次尝试时多一些智慧

    的思考。不要向后退闪，如果你的内心真的对你渴望的事感兴趣，它不

    仅会征询你的头脑，也会征询其他建议，从而让你有最大的机会成功。

    跟随内心的想法不是你逃避思考的借口。

    跟随你的内心和大脑，向着正确的方向前进。

    试试这样问自己：

    ·我一般跟随内心还是大脑？

    ·我可曾停下来想想，我可以同时被两者引领，并让其中一个主导？59.思想战胜怒气

    长时间的怒气只会让你发疯。

    发怒的人的内心骚乱很不明显也非公开可见。你很少看到某个人一

    副皱紧眉头的面容走过，在街上跺着脚，带着怒气咒骂旁人。愤怒要比

    这些更具破坏性。愤怒通常以一种内在的特征显现，埋伏着等待某些事

    情，使其爆发，使其受到冒犯。因为愤怒的程度和不同的情况，内在愤

    怒的爆发远比绝望的破坏性大。

    相比之下，小剂量释放的、没有转变成怒气海啸的愤怒是不健康

    的。事实上，愤怒不是坏情绪，但是随着时间累积，它会严重地影响思

    考，从而我们将失去所有的理性和理由去处理手头的问题，我们情绪的

    出风口会关闭，而热度会蓄积起来。

    面对现实吧，愤怒是会发生的，而带着一点约束的快速释放是健康

    的。但是抓住愤怒不放也是我们的选择，当我们允许它积累时，愤怒就

    好比脂肪一般在我们体内囤积。愤怒的人就是这么来的。他们抓着愤怒

    不放，当那个时刻来临时，它表现为丑陋的言语和行动，之后你会为此

    感到后悔。请记住，我们可以发怒，并将它分解为小部分，慢慢释放

    它，这项习得的技能可以使得所有的地方保持冷静镇定、泰然自若，特

    别是在追求提高的地方。

    一点点地释放愤怒将很大程度地降低我们的压力。

    试试这样问自己：

    ·正确处理我的愤怒和挫败感，还是压制它们？·我考虑过如何在不伤害他人的前提下表达自己的愤怒吗？60.排队等待不是一种烦恼，而是潜能

    微笑的人最多的队列是最好的队列。

    好多事情会减缓我们的生活动力。在洗漱间外等待是数一数二的罪

    魁祸首(对不起)。然后，需要排队等待的还有：交通局、星巴克、音

    乐会、俱乐部、体育赛事，这个列表可以一直写下去，队列也没有止

    境。无论什么样的耽搁，在我们所有的等待时间里都存在着能够创造动

    力和进步的机会，不要阻止这样的事情发生。从历史观点上来说，有许

    多神奇的成果来自决定利用排队时间的某个人：获取新客户、结婚、几

    百万美元的生意、深厚的友谊，还有新资源、合作方、电影讯息，以及

    其他很多信息。

    不幸的是，在一些情况下，一个队列移动得太快会打断创造有益连

    接的机会。除了队列的规模和速度之外，还有来自关系、情感或财经方

    面的重要收获。想一想：你的观众是俘虏，他们无法逃离你，但他们厌

    倦了沉默，而且或许乐意交谈。问题是谁先开启对话？我告诉你：不会

    是他们。现今的人非常想逃避开始一段对话，但大多数愿意在你开启话

    题后进行交流。你绝不会知道对话会向什么方向发展。你或许会收获颇

    多，也或许什么也得不到。确定的一点是：当你用心交流而不是发呆或

    懊恼时，队列的移动会特别快。

    在排队里开启对话会让事情变好。

    试试这样问自己：

    ·如何在排队开启对话，从而充分利用我们的时间？·我还会以同样的观念看待排队等待吗？61.智慧足以充分说明你的观点，而非你

    的存在

    有时，无言是更加有效沟通的关键。

    我妻子最近告诉我，如果我能“适当”少说点话，我的生活会更有效

    率。我觉得她是在非常婉转地表述说，我说得越多，我似乎越想表明自

    己是个万事通，而她恰巧就在现场。我将她的话当作一种指导，而不是

    谴责。我发现，如果我多听一些，更细心地、更注意地分析自己说过的

    话，并且等待“最合适的时宜”讲话，这样的对话不太像我在证明自己的

    沟通能力，而是在为我的社交关系创造更多的信任、效率和成果。对我

    而言，这改变了我的生活，她有勇气与我分享这一点，我对此非常感

    激。

    不确定你有没有读过《圣经》，但是书里有着无穷无尽等待发现的

    智慧，《传道书》里写有这样的一句诗：“加增虚浮的事既多，这与人

    有什么益处呢？”(《传道书》6：11)。那句诗的意思是我们都倾向于

    说得太多。这说明如果我们带着智慧交流，我们将不必浪费话语，而是

    用一种精练简洁而且容易被感知的方式说出需要说的话。在新承诺用简

    洁的话语进行表述后，现在的我知道事实可以用一句最佳强度的话表

    达，而不必夸大其词、事无巨细地进行描述，也不需要我们大声地说出

    论点。更少的话、更多的交流、更好的了解、更少的冲突，这些都是摆

    脱高谈阔论的益处。如果这样说的话，我觉得我不该再说什么了。

    说话深刻一点，不那么啰唆一点，然后看看，还有多少要说……要做的!

    试试这样问自己：

    ·我把时间和生产效率的价值算进我的对话中了吗？

    ·我能用“有针对性”的沟通更有效地表达自己的观点吗？62.压力(有或无)是一种选择

    压力会让我们变老，而不总是变得更加聪明。想想我们做的每件

    事，无论好坏，对我们都有价值，而且我们去完成它是因为某种回报；

    否则的话，我们完全不会去做。压力也一样。有的人选择让压力出现，仅仅因为这样可以感受到自己的存在。其他人选择不去处理压力，推迟

    它的出现，从而导致了更多的压力。仍然有人选择将压力变成低效率，就像一种自鸣得意的策略、一种逃避工作的方法。在某种程度上，就好

    像压力过大的困难比不上来自工作、聚焦和发展的压力。的确，生活中

    事情的发生是不可预料的，不管我们喜欢与否，压力都会出现。我们如

    何处理压力，归根结底在于选择。你可以阅读书籍、祈祷、咨询建议、做练习、深呼吸、吃有益的食物。减少压力的方法不计其数，处理和减

    少压力带来的影响也有无数方法。

    思想是一个习惯机器，将生活和我们对不同情形的反应分成两种模

    式：默认模式或选择模式。默认模式往往是逃避、麻木、压力过大。选

    择模式是参与、思考、交流，或寻求帮助。当你开始进入压力的选择过

    程时，压力就开始失去力量。

    选择没有压力的生活。

    试试这样问自己：

    ·当压力来临时，我的第一直觉是屈服于它还是与它做斗争？

    ·当压力到来时，我能用什么方法对付它？63.如果你将成为生活中一个真正的玩

    家，对不同程度的承诺有清晰的认知是有

    帮助的

    啊，报告表。我们总也甩不开!

    任何东西都有一个度。每个头脑清醒的人都知道，取决于他们的清

    醒程度。杯里的水有多少之分，技能有高低之分，关系有亲疏之分，世

    界和平有程度之分，当然还有我们的承诺，都有衡量的标准。在任何时

    候，所有东西都在充满和空无的某个程度之间，但我们很少去查看那个

    程度是多少，因为我们太忙于生活。不时地，在认识到存在四种级别的

    承诺的前提下，做出快速的评估意味着巨大的益处。

    你的生活目前准是在践行着这四级承诺中的一种：一、活着去输。

    决定什么都不做，坐在路边，看着生活走过，在这种模式里，满足比进

    步重要，安逸比自律重要。二、活着不去输。只做到能够勉强混日子，但不冒任何风险，并且过于小心，任何好的或坏的事情都不曾在你身上

    发生，一种或有或无的存在。三、活着去游戏。不算是一个不好的选

    择，但是总是会有落到不去输模式的风险，因为你从没在游戏区域内出

    人头地过。四、活着去赢。第四个阶段是唯一能够取得进步的阶段。欣

    然接受挑战，忽略感受和障碍，并且知道，为了得到某些结果而不得不

    付出的代价，与获得满足感的代价相比，不算什么。这个阶段给了痛苦

    一种目的，让成长的不适感几乎是令人愉快的。它确保我们目标的实

    现，以及在生活各个阶段的成功。今天，你活在哪种承诺下？

    试试这样问自己：

    ·我上一次“阶段性地”反思自己的生活是什么时候？

    ·这次哪个阶段是最低的，我应该怎么做出调整？64.脆弱(能力)：真相是打破所有壁垒

    的开端

    作为人类，生活中可怕的事情之一就是完全诚实地面对我们真实的

    思考、感受和生活。不幸的是，由于人们的脆弱，认为他人不能信任。

    比起对他人的不信任，这种错误认识与我们自身的不安全感关系更大。

    而将这些事情记在心里产生的影响就是，即便没有完全使人失去正常生

    活的能力，也给强大的心灵带来了沉重的负担。

    我对此有切身体会。很多年前在一家饭店，我向妻子坦白说：“亲

    爱的，我是一个装腔作势的人。我有很多虚伪的一面，却无法更正它

    们。”我并非有意，或为了操纵什么而保留这些虚伪。让这些虚假的事

    物存在，是因为与我觉得比自己强的人相比，我缺乏信心，保留那些虚

    伪更多的是为了生存而不是其他的什么。经过一段长谈以及品尝过一块

    美味的牛排之后，她建议我联系我信任的那些朋友，并与他们分享生活

    中真实的我。通过一次次对话，我毫不隐瞒地分享自己的问题、恐惧和

    思想生活。我倾听，甚至多次哭泣，而就在短短的六个月内，我的需要

    受人关注以及保持虚伪的需要减少到几乎没有了。似乎一夜之间，他人

    从威胁变为朋友，在此过程中，他们开始向我敞开心扉谈论关于自己的

    问题。在我分享之后，听到的话是，“好吧，迪恩，你认为那很糟

    糕……”或“这就是你想说的？”这打开了真实的世界，通过他人与我的

    分享，我发现自己竟有指导他人并且为他人提供建议的本领。分享我们

    全部的事实会收获神奇。脆弱中蕴藏着无限的“能力”。今天，思考一个对话中存在的风

    险!

    试试这样问自己：

    ·我最近一次变得脆弱，从而摆脱了一些情绪压力是什么时候？

    ·我可以信任谁，并能与之讨论这些问题？什么时候开始呢？65.在一个短消息、邮件和社交网络的世

    界，基本的社交技能正濒临消亡

    互联网所有的价值和资源，对于瓦解人类基本的社会团结影响重

    大。并非它有意为之，它也不完全是错的，但是当你提供的沟通渠道可

    以“基本上取代”人们通过电话或面对面的接触时，最后就形成了一个习

    惯于没有肢体接触和语音联系的社会。危险在于，科技将沟通和对沟通

    的控制变得太简单，交流的选择权在于按钮和按键，而不是嘴巴、眼

    睛，还有面部表情。

    仅仅通过观察路人的表现，你就可以判定这是否对亲密关系有影

    响。我的意思是，就只是察看。如果你观察得足够久，你将会对你所看

    到的感到震惊。大部分人友好吗？乐于言语交流、眼神接触，或只是简

    单的点头？还是你看到人们变得越来越自我保护、少言寡语、情绪压

    抑，沉迷在iPod或iPad里，迷失在信息编辑中？现在看看你自己的表

    现，更确切地说，你是否能够冲破科技和社交的壁垒，以更亲密的方式

    参与其中。这就是机会所在。跟我读：“自从我在与他人交往时更加活

    跃，他人也更加享受跟我相处，这是多么神奇。”

    打破社交的壁垒。

    试试这样问自己：

    ·我的人际关系有多少已经被电子设备替代？

    ·我是满足于自己的基本社交技能，还是想让它们更强大？66.永远不要低估何人何时做何事所具有

    的力量

    当你表达不清时，你就是瘟疫。清晰表达的缺乏就像疾病的传播一

    样。

    当美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇这样一位名人写下“生意中

    最大的问题之一是缺少坦诚”时，就足以说明情况了。他的话中所指的

    是在典型的日复一日的生意来往中，诚实、明确、详细沟通已经严重缺

    失。随你怎么叫它都可以，百分之九十的组织都深受缺乏直白沟通之

    苦，并且形成一种被称作“谁何时会做何事的日常悬念”。不知是何原

    因，在任务型交流中省略重要的细节已经成为标准的操作程序，因为在

    那时，随意的表达看起来要比详尽的更简单，然后寄希望于他人来弥补

    其中的缺失。事实上，在那时，困惑开始出现，潜能也就停了下来。

    我知道它看起来很基础：何人、何事、何时。但是商业依赖于推动

    力，在当今的商业环境下，公司和个人都输不起的就是前进的动力。由

    于不了解何人何事何时的细节，不断地开始和停止，从而带走了生意的

    乐趣和潜能。

    有趣的是，沟通明确性与你必须做什么没有太大关系，它关乎的是

    你是什么样的人。它是做一个表达清晰的人的生活准则。当你在具体地

    衡量你得到的结果的同时，你也在发展你的个性，以及与人相处的行为

    方式。如果你得到的结果低于标准，作为一个有责任心的人，而不是一

    个受害者，你会愿意看看你的角色，并对结果担起责任。这才是专业人

    员——那些对何人将在何时做何事有清晰认识的人——应该有的态度。弄清楚何人在何时会做何事，之后你会感谢自己这样做!

    试试这样问自己：

    ·在我退出谈话时，我清晰地知道下一步做什么吗？我会写下来吗？

    ·如果我的交流都很明确，会带来什么好处呢？67.你的想法会在脑中自动记录，就像是

    一件真实发生的事情

    去想，去做。事情比我们想的更真实。

    每一个观点的分析过程都只在我们的大脑里展开。我们的大脑是个

    命令中心，是个处理工厂，所有事情在成为一种感受、姿势、态度或行

    动，必须从中经过。它是所有事情的枢纽。然而据说，我们充其量也不

    过使用了大脑的百分之十。如果真是这样，是什么占据了剩余的百分之

    九十呢？我猜，只是一个谜。如果百分之十是脑力游戏的最高水平，我

    不确定自己是否想看看开动全部脑力的人，用恐怖来形容应该不算夸

    张。无论如何，大脑是一个不可思议的器官，有做大事的能力，无论运

    用多少比例的脑力都足够。有件事尽管极少被提及，就是大脑将我们的

    想法记录下来的能力，就好像真的发生过。身体之后储存这些想法，随

    着时间，它们变成我们精神特质的一部分。这在很大程度上决定了我们

    的态度。这算不算强大？

    利好消息是，我们的大脑本质上是软件，可以重新编程，将它从今

    天的样子变得更好、更强、更稳定。但是再编程要求努力留心我们的思

    想生活，并且当不正常的想法出现时，投入一些时间将这个想法改造成

    新的模式，让它适用于我们，而不是和我们对着干。正是对这些微小思

    想重建的累积成为对生活的神奇看法，并将我们百分之十的脑力发挥到

    极致。

    今天，重新编程看法中的任何愚蠢想法。试试这样问自己：

    ·我能控制我的想法，还是将它们看作偶然之物？

    ·那个不断出现并已经成为我自身一部分的负面想法是什么？68.交谈产生的影响7%来自内容，38%来

    自我们的语气，而55%来自我们的肢体语

    言

    你想不想读懂别人的想法？通过学习肢体语言，你基本上可以做

    到。在一个充斥着太多语言的世界，我们很少考虑将说出的话语作为最

    后的收场。在一些情况下，根据个人的追踪记录，言语还不如声响更能

    引起共鸣，甚至将其当作沟通都缺乏可信度。不知不觉地，我们自然地

    倾向于回顾之前的话语决定其内容的真实性。如果我们可以意识到这

    点，或许能够得到更多的价值。不是每个人都必须愤世嫉俗或疑神疑

    鬼，但是年纪越大，言语就越少。原因很简单：当我们步入中年，已经

    体验了足够多的谎言和破碎的诺言，从而将言语看作不过是赌博一般。

    看起来，注意到其他人说话时的激情、说服力以及对我们的关心，才是

    负责任的唯一方式。不是言语，而是一个人的行为方式让沟通值得为之

    付出时间。

    为了让我们成为更有效的沟通者，我们的体态和如何清晰地表达，会表露我们的意图和承诺。提前“运行测试”我们的交谈总是明智的；站

    到对方的角度感受我们的交流，它如何才会被接受，还有，我们的体

    态、精神和情绪状态是否合宜。正确的承诺创造正确的内心、立场、语

    气和面部表情，或称为沟通的“全副武装”。这是给你的言语带来生命，从而使你的言语也能给他人带来生机的唯一办法。

    留意你如何沟通!试试这样问自己：

    ·我的诚实、说服力，还有热情，和我的言语一致吗？

    ·我能从更好地辨识他人的真诚和心情中得到好处吗？69.在你遇到贵人之前，你最好知道事实

    的真相

    在我们的生命中，我们将会遇到一些人，他们有能力用非凡的方式

    提升我们的生活。这难得一见，如果我们错过第一次机会，将鲜有第二

    次机会。所以说，努力成为你的专长领域的引领者是一个明智的决定，得知你在专长领域比其他人懂得更多，也是相当愉快的。而在应该知道

    的事情上被发现一无所知，就是种完全不同的体验了。在信息时代，没

    有站在时代的前沿就行不通。我们获取信息的渠道就是点击一下鼠标，或者直接下载，我们的进步通常与能多优质、多频繁地给他人提供信息

    以帮助他们改变成正比。这种做法会让我们在各种会议、对话和交流中

    富有活力，并让我们在任何公司晋升或社交关系中稳步前进。

    一般而言，5%的最优秀商人每周花几小时研究事业发展的各个方

    面，他们的产品或服务，还有相关行业。他们不仅读书，还时常浏览网

    页保持与时俱进，他们利用商业活动作为学习的工具，定期寻求他人的

    忠告。就是这些亲力亲为，让普通生意人变成思想领袖、行业专家，成

    为一类人中收入最高者。而成为行业中最知识渊博的玩家之一的机会是

    无穷无尽的。

    每天学一些新的东西，上网、读书，或者去实践。

    试试这样问自己：

    ·我会留出一些时间增长我的知识储备吗？

    ·我的专长领域有哪些方面需要加强？70.当灵感变成付诸实践的汗水时，做好

    探索的准备

    如果没有全力以赴，就常常会后悔。似乎存在一种普遍趋势，努力

    工作已经不再是蓬勃发展的必须，更别提是生存的必须了。或许让生活

    变得更便捷的工业和科技进步已经说服我们，“更容易”应该已经以某种

    方法融入我们的基因。其实还没有。人类的状况决定了，要想任何事情

    变得更简单、更快、更好，就要开始行动，并且认真工作。这就是创新

    为何会变得生机勃勃。我非常确定，当今的世界不缺少创意，缺少的是

    那些愿意努力将它们变成现实的人。

    我的经验是，几乎我遇到的每个人，都曾有或正有一个突破性的想

    法。人类倾向于富有创意和影响力。不幸的是，诸如恐惧、安逸和怀疑

    阻碍了这些想法的发展。而且在这个福利时代，我们越是认可世界亏欠

    我们的概念，越会变成债务的奴隶；最后，我们将亏欠世界。大多数人

    永远不会将他们的想法付诸实践，因为他们相信不工作更有价值，而且

    这样的价值观即将到来——这是个悲剧。

    将想法变成行动，真的会让人在精神上、身体上、情绪上都精疲力

    竭。然而，如果人们意识到自满要比付出辛劳实现想法更痛苦，我们就

    会拥有一个更健康快乐、更有生产力的世界，不论这个世界是个人还是

    集体意义上的。

    拣出一个想法，并付诸行动。

    试试这样问自己：·那个我搁置了很久的想法或目标是什么？

    ·自满的甜头值得我放弃追求自己想要的生活吗？71.人之将死，其思想也天才；因此，活

    着时像将死之人一样思考是明智的

    你有没有沉思过，如果你快死了，对你来说什么是重要的？事实

    是，对于所有人，这一天都会到来。有些人会很突然地死去，有些人没

    那么快，有些人更是要在很多年之后。然而，我们对死亡表现出奇怪的

    厌恶，这导致我们不去想死亡可能带给我们的价值。尽管这很难做到，思考一下过往的日子，或许能带来让我们目前的生活更充实和更平衡的

    观点。我们拖延着不去思考这些事情的细节，原因很简单，我们总认为

    还有时间，当然，直到时间用完的时候。

    做出一些适当的努力之后，我发现，如果你问任何将要逝去的人，什么对他们重要，他们不会提到奢华的轿车、漂亮的珠宝、放纵的假

    期、成功的商业故事，或者他们最后的伟大成就，而且你发现他们很少

    会遮掩虚伪的一面。然而，你也会发现，他们急切地想接近上帝，表现

    出令人耳目一新的真实，希望修复破碎的关系，与他人分享意义非凡、姗姗来迟的想法，渴望以一种从未有过的方式去表达爱意。想想这些重

    要的事情在病榻前出现是多么不幸，因为到那时，几乎没有剩下多少时

    间去体验生活中这些非常重要却常常被认为是理所当然的方面——其中

    以直系亲属、大家庭和友谊为甚——的价值。

    让生活“提前”到达终点，从而能够从“此时开始”重建它。思考死亡

    的意义有助于提升你的人生质量，甚至可能拓展它。

    每天用15分钟时间想想，如果你即将死去，什么对你是最重要的，然后付诸行动。

    试试这样问自己：

    ·在我的生活中，我迟迟没有对谁表露心声？

    ·什么重要事情可以现在处理而不是留待以后？72.开会时做笔记，从而不必再次思考、检查，或者再做一次

    做些预先思考，会节省很多不必要的事后麻烦。

    笔记看起来很重要，某种程度上，它们的确很重要。不重要的是，我们做笔记要费的功夫：考虑各个方面、各种变化和所有的可能性，而

    且要全程、全面、详细、创新、周到、富有成效。我不确定这其中有多

    少个“重要性”；事实上，这听起来非常学术性。我不知道你会怎样，但

    是每参加一次会议后，我几乎不会错过任何细节，不会后悔有什么问题

    没有问出口，也不会漏掉什么事情。我越是花时间思考这些，越是发现

    那些本该包括的内容被我漏掉了。所以对我而言，让我深感荣幸的一件

    事是，那些知道我在记录他们的想法的人见到我时偶尔会问：“嗨，你

    带着笔记吗？”我的确带着，并且通常不会带着遗憾离开会议，也极少

    错过什么事情。

    事实上，我需要做笔记的原因有以下几个。第一，我与生俱来的需

    要具体到细节最大化我参加的每个会议。第二，我心中有太多的分心

    事，我发现记笔记能确保我的专业性。第三，我尊重其他参会人的时

    间，想要以身作则，这样他们也才会在以后的会议里同样尊重我。会议

    细节是什么或有多少人出席其实并不重要，记笔记能减少压力，最大化

    产能，并且让事情在各方面进展顺利。

    如果你有会议或重要的谈话，借助笔记帮助吧。

    试试这样问自己：·我经常感到自己带着错过某件事情的心情离开会议吗？

    ·我会想，做笔记只用几分钟，却能节省时间并改善结果吗？73.赚钱的代价很高昂

    我们做的每件事，不论是为自己还是为他人，都要付出代价。在我

    们的生活中，总有不断的压力和紧迫感促使人去争取足够的财富，从而

    不必再去追求财富。这并不可耻。通常日复一日的目标和活动都围绕着

    事业和获得潜能，“生命尽头”的目标往往比眼前正确的事情更重要。不

    幸的是，生活中的主要关系，由于受到我们对于“美元”追求的影响，某

    种程度上没有被放到首要的位置。谁最终会为我们对于财富、事情和地

    位的追求埋单？每个人的情况都有所不同，通常是那些我们最关心的人

    付出最多。尽管我们无法立刻意识到，从长远来说，我们会付出更沉重

    的代价。

    从经济成功人士的经历和传记中可以看出，亲密关系是追求财富路

    上的第一受害者。当我们相信做的事情对亲近的人有益——比如维持事

    情的发展，获得财政安全，或为将来创造更多的时间，合理化我们的忙

    碌、外出时间以及分心等带来的影响就变得简单了。最直接反映到生活

    中的就是，我们很晚回到家，注意力不集中，最糟糕的是，我们没有精

    力去关注家人的需要。然后，孩子不理解我们，伴侣在心里与我们分

    离，又或家人和朋友与我们的联系时有时无，我们会用“我们能补救

    它”进行辩护。直到那时我们才开始计算代价，往往太晚了。

    想想实现你的目标要付出的代价。

    试试这样问自己：

    ·因为被未来的目标吸引，我正在错过眼前珍贵的生活吗？·当我和家人、朋友在一起时，他们得到的是完整的我吗？74.当交谈是一种比赛而非节奏时，常常

    以耻辱收场

    如果想避免关系分裂，就要倾注你全部的注意力。

    生活、关系、商业、社会形势的所有进展都受到我们的交谈及其效

    果的影响，基于这样一个事实，我将在本书中多次提到“交谈”。追究我

    们交谈的成效，包括我们倾听的方式，我们如何作答，以及我们如何掌

    控谈话所带来的未知，会非常有意义。

    我渐渐发现，无论我们多么聪明，或者无论我们的表达多么充满智

    慧，没有什么比在对话中给正在讲述的内容一个简单、真诚的回答更巧

    妙的了。一直想着你接下来要表达的，按照你自己的计划前进，或者中

    途转入你此时的其他想法，仅仅因为你觉得这比目前的谈话更重要，没

    有什么比这些做法对关系更有破坏性的了。这些是会让一个充满可能性

    和机遇的交谈变成最终的尴尬离场，并对你的个人品牌和名声带来糟糕

    影响的谈话的特征。

    如今，伴随着紧张的生活节奏，有时似乎会有一种奇怪的压力，促

    使人们野蛮地撕裂交谈，而非让它自行展开。与人交谈时，我们应该先

    把日程和急事缓一缓，带着最大的清晰性和思想效率，营造一种轻松的

    氛围。这样的谈话才能带来描绘计划和建立关系所需的融洽关系以及信

    任，这是成事的基础。

    认真听，然后聪明地回答!

    试试这样问自己：·我与他人的交谈，是带来更多生机还是更多干渴？

    ·我该推动交谈向好的方向发展，还是继续做对方心不在焉的受害者？75.我们的想象力遭遇过什么

    在我还是个孩子的时候，我的想象力是一把可以到达任何地方的钥

    匙。它开启了各种可能，世界也变成我想要的任何样子。我把纸板变成

    城堡、自行车变成火箭船、树木变成摩天大楼，还把我的三年级老师变

    成……好吧，还是就此打住吧。生活像想象中的一样真实。无远弗届。

    然后我长大了。曾经充满无限可能的游乐园筑起了高墙、围栏和边

    界。

    在我们生命中的某个阶段，我们的想象力被打包进行李箱，丢下了

    火车，只被谨慎的乐观、创新的惶恐和想象的枯竭取代。这就好像我们

    严苛地面对生活的现实，以至于曾经自由进入无限可能的自由变成一种

    累赘。我们没有意识到我们可以重新架构想象力，或升级想象力2.0的

    软件，并且学习新的工具、特征和细微差别，从而应用到我们当下和生

    活新的阶段中。结果是，我们如今被日常的忙碌所占据，连深呼吸一

    下、发挥想象的时间，都被下一件紧急的事情剥夺。

    即使在我写这些时，我也感受到一种允许自己去发挥更多想象的牵

    引力；放慢脚步，并与日常的急迫斗争，所以我可以毫无保留地自由想

    象。有些事情告诉我这会是一场大爆发，会展现超出我预期的创意，超

    出成长的无限可能性，所有这些都在我可控的成人生活范围之内。至少

    那是我可以想象的。

    为你的想象注入一点动力。

    试试这样问自己：·没在成年后实践孩童时的想象，我错过了什么？

    ·我生活中的哪个领域可以使用一些或大量的想象力？76.如果一面镜子能反射出我们如何行动

    而不是我们长什么样，那它会更珍贵

    几乎没有什么比接受我们在生活中的“真实”表现更重要的了。

    发明镜子的人本应该进一步创造镜子的性格。有性格的镜子，会是

    一面超越我们的物理外观，反映我们的真实自我的镜子。我怀疑这种镜

    子的销量会不怎么样，当然，除非它们夸大事实，彻头彻尾地骗人，或

    是被无忧无虑之人买去。但是，它们在帮助我们获取内心深层次的观

    点，帮助呈现那些我们在外象之下早已知晓但试图努力去隐瞒的东西等

    方面，是无价的。或许，它们更多地不是反射出影像，而是重新如实地

    反映给予、爱、关心、体贴、主动、诚实、坦诚、有纪律、信守承诺这

    些词的真容，又或者是让索取、自私、控制欲、高傲、害怕、骄傲现出

    原形。

    问题在于，我们很少花时间去检视自己的性格。人人皆有癖好，但

    多数人倾向于很快地搁置它们而不是处理它们。若想对性格镜子取得某

    种平衡，需要诚实地查看你的目标、财务、关系，并采取可以提升这些

    东西的行动；甚至可以更进一步，允许他人说出他们眼里的你，从中得

    到更多的观点和考量。

    不管是通过自己的沉思还是他人的反馈，看看性格镜子中的你。

    试试这样问自己：

    ·我什么时候会挤出时间看看我在生活中的表现？

    ·我可以向谁寻求补充观点？谁会是一面好镜子？77.婚姻问题：又一个怪罪的机会

    我们可以多么巧妙地美化我们的问题，让人抓不到我们的责任!最

    成功地否认婚姻中的责任的策略之一，就是给我们的问题贴上一个标

    签。婚姻问题，不可调和的分歧，不同的成长环境，以及你能想到的所

    有其他方面——随你说吧。一旦你在婚姻破裂上贴个标签，责任就被推

    卸给一句空话，而不是一个人。那就没有希望了。

    坦白地说，我从未见过一个词或一句话能弥补婚姻冲突中的差距，只有承诺要和解的人和愿意承担自己种下的恶果的人，才能留住现有的

    一切。因此在现实中，没有什么所谓的婚姻问题，只有我们选择带入婚

    姻的个人问题和自私行为。宣称“我们有婚姻问题”，不过是为了绕开我

    们个人造成的全部或部分问题的后果，并推卸责任。给某事贴标签会剥

    夺我们的所有行动力，顺便给它标上一句话，于是我们就可以躲在其

    后。“这是婚姻的错”，听起来是多么可笑。

    然而，归咎于“婚姻状态”实在是太方便了。如果我们能以维护贴在

    我们行为上的标签那样的精力，承认我们在关系破裂中所扮演的角色，给出一些改变的希望和承诺，婚姻就可以被治愈、改善，并且过渡到真

    正的亲密。

    不管结婚与否，担起关系中属于你那部分的责任。

    试试这样问自己：

    ·我有否定自己责任或避免承担责任的标签吗？

    ·我给自己的伴侣贴过评判和悲观形式的标签吗？78.自制力就是由里及外地管理生活

    自制力就好比力量训练。练习自制力，能使你长出“情绪肌肉”。

    不论你相信《圣经》与否，书中有一节提到：“不是外在的东西损

    坏人们的名誉，而是来自他的东西。”外在的东西包括我们在生活中受

    到的欺骗、语言攻击、背叛，这就意味着我们将接受各种令人失望的事

    情，它们来自朋友、家人、同事还有陌生人。当这些令人失望的事情出

    现时，我们能选择以下的一种做法：稳住我们的情绪，按我们想要的方

    式治理生活，或者，将我们的生活交给他人一段时间，让他人控制我们

    的感受，影响我们的思想状态，主宰我们的存在。这是一个重要的决

    定，因为随着我们变得越老，我们对这些事情越无法忍耐，他人将自己

    的压力和崩溃施加给我们，并且有增无减，甚至互相串联。如果你想减

    少这些影响，增强对这方面的抵抗能力，第一步要做的是把让你烦恼的

    每个人或每种情况作为练习自制力的对象。其中，关键词是练习，因为

    没有人有自制力，它不是我们通常拥有的特质，更不是我们的追求。随

    着我们的练习，我们将看到自制力的长远价值，远远地超过短期内让我

    们的行为不受控制的欲望。所以与其烧毁一座桥，你不如修建它。这

    样，你带来的就会是让违规者方寸尽失的冷静、希望和成熟，而不是压

    力。熟能生巧永远不会发生在这里，但是完美并非衡量的标准。衡量的

    标准是在前进的路上更平和、更繁荣和更多的可能性。

    让自制力获得控制。

    试试这样问自己：·我会把麻烦事当作提高自制力的机会那样欢迎吗？

    ·如果我集中精力管理自己的情绪，生活会是什么样子？79.有时候为了让事情变得更好，就需要

    有更好的秩序

    有条理的意义在于，它会让生活突然变得更和谐。

    我听人说，我们应该每七年搬一次家或烧毁房子以摆脱我们累积的

    东西。好吧，东西造成杂乱，杂乱造成混乱，混乱造成焦虑，焦虑导致

    生产力和热情的削弱。所以，让自己变得有条理，首先要学会抛弃我们

    不需要、不想要、不再使用的东西。当你清理完毕的时候，你就会感到

    更轻松，还能让很多慈善机构会获益。更多先进组织打一起步就保证

    说，你拥有的所有东西都有归处，会得到深思熟虑的处置：工具放在一

    个地方，商用物品堆到另一个地方，工艺品和小玩意摆在另一处——确

    保每件东西都可以得到并且易于查找。

    然后，我们还留下些每天都要用的东西。现在我每次把车钥匙和钱

    包放在同一个地方，因为在过去，我每年要浪费无数个小时去找它们，而我妻子的工作效率也会受到牵连。没能尽快改掉自己的愚蠢和健忘，我感到很羞愧。

    虽然每时每刻都把东西严格归位会给我们带来压力，但我们仍要为

    所有东西都打造一个高效的系统、流程，或整理出一个位置。不然的

    话，我们就会把时间浪费在管理混乱上，而不是用来取得进步。不用

    说，比起用来处理混乱的时间，让生活变得有条理的时间是微不足道

    的。一旦你把整理工作进行到大约15%，你就会看到当你的财物、责任

    和生活井然有序时的意义所在。最小化不必要的麻烦，让生活变得有条理。

    试试这样问自己：

    ·我经常要去找没有放在固定位置的东西吗？

    ·如果我的生活更有条理，我会有更多的时间做重要的事情吗？80.对于那些看不见隧道尽头的光亮的人

    来说，隧道可能就像一条曲线

    隧道尽头是有光亮的，那光亮就是学习曲线。

    如果生活有说明书，它会厚达40英里，要几辈子才读得完。考虑到

    我们的生活会与后人有所不同，它也会非常无用。然而，随着成长，我

    需要面对更多的新事物，也没有类似经历可以参考。所以当某个新事物

    出现时，我的第一感受是不确定，有时甚至会缺乏信心。我也不知道该

    做什么，因为它是完全陌生的。

    当今，几乎我们的所有压力都与新事物有关系，这事实依然存在。

    不论事业、人际关系、健康，或者其他，当我们对问题、主题、情况、个人、机会了解甚少时，我们会缺乏远见和自信。无论我们在生活中遇

    到什么不确定的事情，如果我们能立刻开始学习的旅程，而不是惊讶或

    过度思考，这些事情都是可以被解决的。每当灾难发生时，医疗专业的

    现场急救员也会接受同样的锻炼。我们处理新情况的做法是相似的。我

    们应该进入发现模式，并使用必要的手段，学着得到真相和处理事情，然后看看我们感受如何。事实是，我们的自信和清晰的思维能力通常与

    我们的探究深度成正比。

    不要对不熟悉的情况感到害怕，而是要从中学习。

    试试这样问自己：

    ·通过学习，我生活中的哪方面会受益？

    ·我应该提高我的网页搜索技巧或者更多听取他人的建议吗？81.如果你说话没人听，那不是他们不

    听，而是他们没有与你产生共鸣

    保守估计，我不下一万次在生活中责怪某人没听我说话，得到的回

    答是他们听的方式不同，或者根本没有听到。这已经给我带来了很多苦

    恼，阻碍了我事业的发展，并且其阻挠的力量比其他任何方面都大。但

    是，我至今还在为那些我很快就总结出的他们没在听的“真实”原因——

    他们要去用午餐，他们是蠢货，诸如此类——感到焦心。在我成年生活

    的大多数时间里，我从未想过有可能是我所说的、没说的、(更重要的

    是)我是怎么说的，制造了有效沟通的障碍。我从来没有意识到，对不

    同的人需要不同的沟通方式，或许我才是那个沟通有问题的人(我才是

    蠢货)——你猜怎么着，我确实是。

    我调整了自己的说话方式，让内容更具体，对对方有更强的观察能

    力，并放慢说话速度，同时花时间思考对方怎样才能更好地接受我说的

    东西，又或者我该说多少话、怎样最有效地传达，之后我的每一次工作

    分派、协商和谈话都变得更有效率。当我开始交流细节并为别人写下要

    点时，别人听明白我的意思的概率，还有我的计划完成的概率都常常双

    倍增加。

    在交流时，表达明确，寻找共鸣。

    试试这样问自己：

    ·我的沟通障碍是什么？我是一个细心的交流者吗？

    ·哪些方面的事情需要写下来或更详细地说明？82.边走边欣赏

    生活是漫步，不是赛跑。它更多的是关于享受当前而不是追逐结

    果。

    有人曾说，刺激、快速的生活的问题在于你会过快到达终点。这是

    事实!生活移动的速度是那么快，如果我们被裹挟其中，我们就会有度

    年如月、小时如同分钟的感觉，特别是在我们不断变老的时候。我们怎

    样把握时间会有相反的效果？可以通过增加短时间内的价值延展生活。

    如果我们按一种步调前进，而不是狂飙，我们的时间就会有更多期待，生活也会丰富起来——在某种奇怪的方式下，得到扩充。

    作为一个过着快节奏生活的人，我很庆幸我妻子总帮助我坚持我的

    观点。她有一次对我说：“亲爱的，你要边走边欣赏。”这是她的原

    话。“你什么意思？”我问道，急着想要结束这对话。她回答说：“我相

    信你错过了太多眼前的事物，而专注于还没有到来的事情。”她说的话

    正中要害。从那时起，我强迫自己放慢速度，停下来，看看眼前有什么

    ——那就是我的爱妻。在我欣赏的目光下，她看起来不仅仅有些不同，还是一位美人，不管是内在还是外在，而我总是匆匆忙忙，对她视而不

    见。在那时刻，我回顾自己的忙碌，让自己身处完全平静的缓慢中，我

    可以看得清楚，这根本上说就是欣赏的节奏。它比我们习惯的节奏更

    慢，但是放慢节奏的价值和美景值得我们这样做。

    以欣赏的步调向前走。

    试试这样问自己：·我在哪里倾向于走得太快，错过了眼前值得欣赏的事物？

    ·如果我以欣赏的步调移动，我会欣赏到多少“更多”？83.你是以“他们现在是什么人”还是“他们

    将来会是什么人”看待别人

    我相信，如果我问及你在生活中的成长，你会说，你和×年前或×个

    月前相比明显不同。那是因为人是动态的存在，活在一个恒定的个性变

    化的状态里。排除个别的例子，我们通常会随着年纪增长变得更明智、更慷慨。

    那么，为什么当我们看他人时，会因他们目前的生存方式与我们不

    同而评判他们呢？为什么我们要将我们的偏见、标签和假设放在别人身

    上，而不是放弃我们的假设和悲观，以他们将成为什么人来看他们，甚

    至帮帮他们？

    我觉得，主要原因是，忽略他们比在他们身上投资更容易。当我们

    只看到人们今天是什么人(特别当我们不喜欢那个样子)，我们会向他

    们表露出怀疑和冷漠的态度，这都是因为我们执迷于眼前，而不是将要

    到来的可能性。这种姿态不仅会造成对应的认知障碍，它还是一种自我

    中心和自以为是的立场，于人于己皆无益。相反，当我们看到他们将来

    会是什么人时，他们就会知道我们的支持，知道我们在他们身上看到了

    可能性。这种支持带来的真正效果是融洽的关系和信任，是其他传统的

    鼓励方式极少能达到的。

    如果你想知道看到人们伟大一面的最佳时刻，看看你的手表!

    试试这样问自己：

    ·我是以别人“现在是什么人”取人并止步于此吗？·如果我看到的是人们“将来会是什么人”，我的人际关系会是什么样子？84.那些认为自己侥幸逃过一劫的人，你

    再想想

    我们如此善于在光天化日之下隐藏事情，真是神奇!

    在生活中，我们做着一些秘密的事情，希望不被其他人发现。我不

     ......