【关键词】 门诊输液护理;护患沟通技巧;护理满意度

    输液是经由静脉输入大剂量(单次100ml及以上)注射液的一种治疗手段，在疾病治疗中发挥着重要的作用。然而，输液前需要穿刺患者静脉，不可避免的会引起疼痛感而导致舒适度降低，甚至引起不必要的护患纠纷，所以予以良好的护患沟通尤为重要。护患沟通技巧是通过多元化举措解决护患之间存在的沟通障碍，提高护理服务质量的重要手段[1]。将护患沟通技巧应用于门诊输液护理中无疑有助于改善当前紧张的护患关系，故本次研究选取2018年1月～2018年12月我门诊输液的80例患者为研究对象，分析护患沟通技巧的应用效果，内容如下。

1 资料与方法

    1.1 一般资料

    以随机数字表法将2018年7月～2019年6月于我门诊输液的80例患者分为两组各40例。对照组中男20例、女20例;年龄18岁～64岁，平均年龄(35.75±1.25)岁。观察组中男22例、女18例;年龄20岁～65岁，平均年龄(35.78±1.32)岁 ......