浅谈唇腭裂手术实施人性化服务的护理体会
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唇腭裂是口腔颌面部最常见的先天畸形,主要造成功能障碍和外貌的缺陷,需及早给予手术修复。目前由于医学水平的提高,患者手术的选择有早期化趋势,而手术的早期化增加了手术前后护理的困难。本院根据手术患者及家属的心理特点,给予患者人性化护理服务。注重沟通技巧,营造良好的就诊环境,使护理质量明显提高,赢得了患者的赞誉。现将护理体会介绍如下。
1 树立人性化服务理念
人性化护理起源于整体护理。强调“以患者为中心,从患者的利益出发,在注重患者疾病的同时注重患者心理需求的满足和人格尊严的完善”。讲究给予服务对象以人文关怀和照顾。通过护理人员热情、关心、体贴的言行与患者进行开放式沟通,使患者主动接受护理人员带有创造性、个性化的整体的有效护理,从而达到最佳的护理目的。
2 掌握患者的心理需求
由于先天性的缺陷,大多数唇腭裂患者都有自卑心理,常会产生失落和孤独感。护士应主动热情地关心患者,耐心地向患者或家属解释先天性唇腭裂畸形造成容貌缺损及生理功能障碍,通过手术修补方法,可达到功能恢复和形态接近正常。在与患者交往的过程中,帮助他们认识自我价值,激励他们重新安排生活得信心和勇气 ......
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