浅谈如何提高门诊静点室患者的满意度
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参见附件。
李玉环 翟淑娟 张小青 辽源市妇婴医院;
【摘要】目的提高门诊静点室患者的满意度。方法营造舒适温馨的输夜环境,提高护士自身的素质,加强护患沟通,做好心理护理,健康教育。结果为医院带来一定的经济效益和社会效益。结论只有患者满意度提高,来医院就诊的人数增多,才能增加医院的经济效益和社会效益,达到了双赢。
【关键词】 输液环境 素质 护患沟通 健康教育
【分类号】R473
随着医疗改革的不断深入,医疗市场竟争愈加激烈,除医疗技术水平外服务质量的好坏也是患者选择就医的主要方面,笔者就怎样提高医疗服务质量,避免护患纠纷,提高患者的满意度,谈谈粗浅的看法。1营造舒适温馨的输液环境为了让患者在输液室有个良好的输液环境,必须保持室内清洁、
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【摘要】 目的 提高门诊静点室患者的满意度。方法 营造舒适温馨的输夜环境，提高护士自身的素质，加强护患沟通，做好心理护理，健康教育。结果 为医院带来一定的经济效益和社会效益。结论 只有患者满意度提高，来医院就诊的人数增多，才能增加医院的经济效益和社会效益，达到了双赢。
【关键词】 输液环境；素质；护患沟通；健康教育
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