【摘要】 目的 探究人性化护理管理理念在精神科护理管理中的临床效果。方法 70例护理人员， 按照随机数表法分为观察组和对照组， 各35例。对照组采取常规管理理念进行护理， 观察组采取人性化管理理念进行护理， 对比两组护理人员对护理管理满意度。结果 观察组护理管理满意度97.1%优于对照组的82.9%， 差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理投诉、护理缺陷合计发生率5.7%明显低于对照组的37.1%， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在护理管理上行人性化护理管理理念可以有效增加护理人员的满意度， 降低护理投诉率， 值得临床推广。

    【关键词】 精神科；人性化管理；临床效果

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.23.206

    患者在康复的过程中， 护理人员起着很重要的作用， 但是其工作也存在一定的风险， 尤其是精神科内部的护理人员， 其工作心理压力大， 社会支持度低， 职业倦怠程度较高， 长期处于高风险等紧张环境中， 应采取相应的人性化管理理念， 可以改善护理人员状况[1] ......