优质护理服务在食管癌根治术患者中的应用(2)
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1.2.2.6 出院指导：嘱出院后保持情绪乐观，劳逸结合，规律生活，以休息为主。定期复查，坚持后续治疗。
1.3 观察指标
心理状态(采用焦虑自评量表SAS)、胸腔引流管及胃管留置时间、住院日、住院费用及对护理质量的满意情况等。 1.4 统计学方法
应用EXCLE 2003和SPSS Statistics 17.0统计软件分析。计量资料以x±s表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 相关观察指标比较
见表1。
由表1可见，两组患者的焦虑、住院时间和住院费用比较的t值分别为4.56、3.65和4.17，均P<0.05，差异有统计学意义。
2.2 对护理质量的满意情况比较
见表2。
由表2可见，观察组和对照组对护理质量的满意率分别为96%和76%， 两组比较差异有统计学意义(χ2=4.153，P=0.042)。
3 讨论
创建优质护理的目标就是为进一步强化各科室管理，规范医疗护理服务行为，确保服务质量和安全，提高患者对诊疗与服务效果的整体满意度，提高医院的实力和品牌形象[5]。患者入院后，责任护士与患者及家属共同制定护理计划，患者预先知道哪天干什么，住院期间检查，诊疗护理心中有数，并能得到及时有效的指导，减轻焦虑的心理状态，同时充分调动了患者的主动能动性，使患者参与到康复计划中，促进疾病尽早恢复。既满足患者知情权，又能在护理过程中接受患者及家属的监督，增加护理人员的责任感，在执行中更仔细，更负责任，从而使患者得到及时有效的护理，减少并发症的发生，缩短住院日，降低医疗费用，提高了患者的满意度[6]。
[参考文献]
[1] 卫生部.卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知[S].卫办医政发[2010]13号:2010-01-22.
[2] 严丽萍,刘云娥,郭建勋.开展优质护理前后住院病人满意度的调查[J].护理研究,2011,6(25):1615-1616.
[3] 黄湘源,张平.住院孕产妇对优质护理指征观点的调查分析[J].全科护理,2010,8(4A):853-854.
[4] 曹伟新,李乐之.外科护理学[M].北京:人民卫生出版社,2006:432-437.
[5] 邵国琼,刘碧辉.温情之花在这里绽放 幸福指数在这里攀升—益阳市中心医院创建“优质服务示范病区”和“省级优质护理服务病区”纪实[J].当代护士(综合版),2010,11(2):9-10.
[6] 覃冰兰,王小玲,王雪静,等.开展“优质护理服务示范工程”活动的体会[J].解放军护理杂志,2011,28(18):51-53,56.
(收稿日期：2011-11-11)
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