[摘要] 目的 分析差错发生的原因，探讨其对策， 减少门诊药房发药差错，提高门诊处方调剂工作质量。 方法 对本院门诊药房2010~2011年发药差错类型及原因进行分析。 结果 发生差错192例，占0.149‰，已发出差错10例，占0.007 8‰。 结论 药剂人员应树立高度责任心，努力提高业务素质，严格执行“四查十对”、“双人核对”制度，严格把关，避免发药差错。

    [关键词] 门诊处方；差错；分析；对策

    [中图分类号] R952 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2012)06(a)-0169-02

    药剂科是医院不可或缺的重要组成部分，它提供服务的好与坏直接关系到医院社会效益与经济效益，门诊药房窗口更是直接面对患者的一环，直接影响着患者用药安全、有效以及患者对医院的信任度。在现代医疗模式中药房及其药师不仅在保证药品供应、确保药品质量方面应该发挥重要作用，而且应坚持以患者为中心，开展以科学、合理用药为核心的临床药学工作。药师应该为患者提供直接的、负责任的药学技术服务，提高医疗质量和患者的生活质量。这样就对现代药师和药房提出了更高的要求[1]。现结合本院配药差错情况进行总结分析。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    来自本院门诊2010~2011年《配药差错登记本》记录的差错内容[2]。

    1.2 研究方法

    对本院门诊药房2010~2011年发药差错类型进行分类、统计 ......