[摘要] 护理是一门最精细的艺术。随着生命科学的发展、护理范畴和内涵的扩大，护理学也已成为国家一级学科。护理模式以疾病为中心的功能制护理转向以患者为中心的整体护理，通过完善护理管理机制，优化护理流程，调动全院护理人员工作积极性，大力开展专科护理模式提高护理质量。发展创新优质服务，改变护理模式，提供优质护理，提高护理技术水平，使救死扶伤精神在本院得到更好的诠释。

    [关键词] 优质护理；有效；护理质量；护理模式

    [中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)05(a)-0151-02

    本院自2011年跨入三级医院行列、并成为本地区医师培训基地以来，在“关爱生命，呵护健康”的护理理念指引下，以“创新发展优质服务，创建卓越护理团队”为目标，以调动护士积极性、建设专科特色护理入手，实行护士岗位分层使用及绩效考核管理，推行医护全程诊疗模式、健康教育互动模式及临床护理路径等，发挥了重点专科的区域示范作用，赢得了督查专家的高度好评，患者满意度大幅度提高。现将本院具体实施措施介绍如下：

    1 完善管理机制 实现科学管理

    自卫生部开展“优质护理服务示范工程”以来，本院一直致力于护理管理方法的改进。为此，医院加强了人力资源配置的管理，根据各护理单元工作量、工作强度、风险系数及专科发展方向，合理配置护理人员岗位比例，增设了助理护士岗位，建立了护理人力资源库和院内外急救组，以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位[1]。健全了护理人员人力资源配置制度，并结合医院实际，探索实施护士岗位管理的科学化 ......