层级递进动态调配缓解临床护理人力相对不足的实践(1)
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[摘要] 目的 探讨临床护理人力动态调配方法。 方法 根据某三级综合医院历史资料，通过查阅近10年相关文献，运用改良特尔菲法建立护理人力风险评估模型，针对不同风险等级实施层级递进的动态调配。 结果 实施2年多来，护理人员对人力配置满意度、护理服务医生满意度、护理服务患者满意度逐年提升，护理不良事件发生情况逐年减少。 结论 利用现有护理人力资源实施合理的层级递进动态调配，不但可以缓解临床护理人力相对不足，有效保证护理安全，而且大大地提高了护理管理效率。
[关键词] 调配；护理人力资源；护理管理；实践
[中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)05(a)-0153-03
为了合理利用现有的护理人力资源，应对一些不可预测因素如病区护理工作量动态变化、护士休假等造成的临床护理人力资源短缺，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，本省省会某三级综合医院自2010年以来，通过不断地摸索与实践，建立并完善了一种层级递进动态调配护理人力的方法来应对临床护理人力相对不足，实施至今取得了良好的效果，现将实践过程报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
该院是一所集医疗、教学、科研于一体的三级综合性医院，截至2012年12月31日，开放床位3800张，在职职工4580名，护理人员2308名。主任护师10名，副主任护师100名，主管护师365名。研究生学历11名，专科以上学历2281名，临床一线岗位护士人数占全院护士人数的99.35%。现有病区85个，许多专业设置有2～4个病区，相近专业设置有4～8个病区。
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