[摘要] 门诊药房是医院面对患者的重要窗口，在门诊西药房的工作中，要加强制度管理并坚决执行各项制度，同时加强药品管理、处方管理及药品调配管理，加强员工业务学习，提高员工服务技巧，教育员工树立正确人生观，通过咨询工作积累丰富的用药实践经验，监测和发现药物的不良反应，尽量少出差错，减少医患纠纷，向患者提供各层次、全方位的药物知识，提高用药的安全性、有效性和经济性。

    [关键词] 门诊药房；咨询服务；合理用药

    [中图分类号] R952 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2014)01(c)-0139-03

    随着社会不断的发展，时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会，必须运用新的观念、新的思维来指导工作，才不会被潮流淘汰。“有所为，有所不为”无时无刻不在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在由于形势所迫，药师需要不断改变，与时俱进，要求药师具有全面的专业知识，向患者提供药学服务，指导患者合理、安全、有效的用药[1]。本院门诊西药房——优质药房——在医院团委的领导下，在医院和科室各级领导的关心、支持、帮助下 ......