[摘要]目的 探讨品管圈活动在护理管理中对护理满意度的影响。方法 2016年1～6月实施常规护理管理作为对照组，2016年7～12月实施品管圈活动作为观察组，对比研究品管圈实施前后护理满意度的变化。采用统一设计的开放性问卷调查评估品管圈活动效果。结果 品管圈实施后，观察组与对照组临床医师对护士工作配合满意度(100.0%vs.27.3%)、患者对护理服务满意度(93.93%vs.86.84%)，差异有统计学意义(P<0.01)。结论 运用品管圈活动可显著提高临床医师、患者对护士满意度，促使临床护理服务改善、护理质量持续改进。

    [关键词]品管圈；临床医师；护士；患者；满意度

    [中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2017)09(b)-0157-03

    Application effect of quality control circle in improving nursing satisfaction

    FAN Fen HUANG Meng-juan WANG Chun-xia DENG Shu-hong

    Department of General Surgery ......