1.3方法

    对照组采用传统给药方法，让患者严格遵照医嘱及药物说明书服药，若患者在服药过程中遇到问题，护士需及时发现解决。

    观察组采用人性化的药学服务，由专业医生对患者疾病进行确诊，确诊后开具合理的药品，取药处可采用零距离服务模式，药师需对药方进行审核，与患者充分交流，告知其用药方法等知识，对患者不清楚的地方提供专业性的指导，清楚告知患者药物的用法及用量[2]。同时，对患者进行一定的健康宣教，告知其正确用药的重要性，以消除患者因不了解疾病所带来的负面情绪，如紧张、焦虑等，帮助患者树立自信，保持心情愉悦，积极乐观，消除药物依从率低等因素。患者在服药时期，药师要做好随访工作，观察患者用药依从性低的主要原因，分析服务干预效果及其影响因素[3]。

    1.4观察指标及评定方法

    观察两组患者的用药依从性、患者满意度及其人均用药咨询次数，具体如下。①依从性：患者严格遵照医嘱服药，接受治疗方案，接受健康等方面的指导，为完全依从;患者部分遵照医嘱服药，认可治疗方案，接受健康的方面的指导，为部分依从;完全不遵照医嘱服药，不认可治疗方案，不接受健康等方面的指导，为完全不依从 ......