【摘要】 随着法制社会的建设，医学知识的普及，法律观念的普遍增强，患者自我保护思想的逐渐增强，所以病患在住院期间对医护人员自身的基本职业素质、护理水平、对待病患的服务质量态度等越来越高。医院的护理人员所从事的工作的主要对象是人，这项工作较为特殊，在护理工作上面的正确与否、素质高低的体现、人们要求的质量与医院规定矛盾都混淆难辨。

    【关键词】 外科护理； 纠纷

    中图分类号 R47文献标识码 B文章编号 1674-6805(2012)19-0106-02

    现阶段，在各大新闻界与网络媒体上总是被爆出在医院病患与护理人员之间引发的各种法律纠纷，患者的合法权益一旦受到损害，更多的是通过追究法律责任来维护自身权益，导致护理纠纷日趋增多[1]。临床外科护理纠纷的发生不仅严重扰乱了医院的正常工作秩序，而且也给医护人员加重了心理负担。为了有效地解决和调整纠纷，管理者就应该及时的改进护理模式，促进护理质量的全方位增强，达到病患的要求。同时还要保护护理人员的合法权益，维护护理工作的正常秩序。为此，要对外科护理中纠纷产生的原因进行剖析，并提出相应的对策。

    1 外科护理中产生纠纷的常见原因

    1.1 疾病的严重性与病情的复杂性

    在患者住院期间，会因疾病的发展、恶化或不可预见因素使危及患者生命，但患者的家属会因为患者的不幸遭遇而将责任完全推卸给医院护理人员，与医院产生极大的纠纷，导致法律问题频频发生。

    1.2 护士素质因素

    部分护理人员的专业技能掌握不到位，没有按照护理人员应该遵循的惭怍步骤来为病患服务，对护理相关的理论与专业知识掌握不透彻 ......