3 讨论

    为满足患者日益增长的医疗护理服务需求，医院始终坚持以患者为中心的服务理念，深入推进“三好一满意”活动的开展。临床工作中，护士承担着大量的临床操作，其操作水平直接影响到患者的满意度。新护士是护士队伍的重要组成部分，他们虽然经过系统的理论学习和规范的临床实习才进入临床岗位，但直接面对真实、忙碌的工作环境，由于角色转变及自身工作经验、应变能力不足，理论及操作技能局限、缺乏人文关怀及护患沟通技巧等，极易引发各种护理差错，降低护理质量[4]。因此，如何训练提高新护士的操作能力，引导新护士将操作融入患者护理中，是护理培训的主要目标[5]。静脉穿刺是最常用的护理操作技术，护士的穿刺水平与护理质量和患者满意度息息相关 ......