【摘要】 目的：分析和研究在儿科护理细节中引起临床护理纠纷的原因以及相应的临床防范对策。方法：随机抽选笔者所在医院2014年

    1月-2015年12月在儿科住院部进行诊治且出现护理纠纷的患儿206例。采用问卷调查法对患儿家属进行护理纠纷原因以及家属关注重点的统计、分析和比较，并探讨和研究相应的临床防范对策措施。结果：统计分析显示，导致护理纠纷的原因首要原因为护士繁忙(38.35%)，其次为护士态度差(19.42%)、护患沟通不良(13.11%)，其他依次为法律意识薄弱(7.77%)、病房环境差(6.31%)、护士专业素质低(5.34%)、护理管理不善(4.85%)、家属无理取闹(3.40%)等。患儿家属在护理中的关注重点主要为治疗及时性(91.26%)，其次为患儿不适(85.44%)以及治疗安全性(81.07%)，其他依次为治疗环境问题(77.18%)、护士服务态度(73.30%)、护士操作水平(58.25%)、给药准确性(51.46%)以及医院管理水平(46.12%)。结论：在儿科临床护理中护理纠纷发生的原因较多，主要为护理工作繁忙及护患沟通不良等，应加强对护理细节工作的重视及医院整体护理管理质量和水平，更好的提高儿科护理的服务水平和质量。

    【关键词】 儿科； 护理细节； 护理纠纷； 原因； 措施

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.30.063 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)30-0112-02

    儿科是医院各科室中出现护理纠纷以及护理投诉最多的科室，儿科的临床护理相对于其他科室而言更为困难和复杂[1]，这主要是由于儿科患儿身体发育不完善 ......