PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用价值评价(2)
3 讨论急诊科是一个复杂的科室，由于患者的不同病情及患病不同程度，因此要求护理人员专业的全面性，并且护理科人员流动较大，人员素质的不同，急诊科也是最易发生医患纠纷的科室[6]。随着医学的发展，医疗不再只是治病救人，而是高端的服务，急诊科就是医院内最为重要的科室，在医院起着举足轻重的地位，是一个医院的窗口科室，是一个医院的形象。如何提高患者及医生的满意度和如何提高护理质量，降低纠纷的发生概率，维护医院的形象，提高医院的整体效益是当前需解决的重要问题[7]。传统的护理管理模式，无法全面地进行管理，已经无法满足患者及急诊科的要求，而PDCA护理管理模式是一种新的管理模式，起源于20世纪50年代，PDCA四个环节计划、实施、检查及处理阶段环环相扣，紧密联系[8]。首先从提高个人专业水平和操作水平等入手 ......
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