开展药物咨询服务的分析与体会
 |
| 第1页 |
参见附件。
[摘要] 目的 了解笔者所在医院药物咨询服务的开展情况，提高药学服务质量。 方法 随机抽取整理笔者所在医院门诊药物咨询记录，按照咨询服务对象、咨询药物类型和咨询药物内容进行分析。 结果 药物咨询服务对象以患者为主，咨询药物以抗菌药物为主，咨询内容以药品基本信息、用法用量、不良反应、药理作用为主。 结论 开展药物咨询服务，有利于提高药师专业水平，改善患者用药的依从性，促进临床安全合理用药。
[关键词] 药物咨询服务；分析；体会；合理用药
[中图分类号] R952 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616(2012)03-176-02
新形势、新局面下医院药学的工作模式由供应主导型向技术服务型转变已成为必然，实施“以患者为中心”为其提供优质的药学服务逐渐成为医院药房工作的重点。因此，开展药物咨询服务促进合理用药备受重视。药物咨询是药师与医务人员和患者、家属之间的重要沟通渠道，是医院临床药学的一项工作，也是药师直接面向患者提供药学服务的方式之一[1]。笔者所在医院自2008年始开展药物咨询服务，由富有经验的高年资主管药师以上职称的药师担任。为此，医院在门诊药房配备了《中华人民共和国药典》(2005年版)、《中华人民共和国药典·临床用药须知》、《新编药物学》等专业书籍，以备必要时查阅。现将笔者所在医院开展药物咨询服务的分析与体会介绍如下。
1 资料与方法
资料来源于笔者所在医院门诊药房2009～2011年药物咨询记录，随机抽取整理268份，按咨询服务对象、咨询药物类型和咨询药物内容进行统计分析。
2 结果
2.1 咨询者的身份
药物咨询人数共268例，咨询者身份类型详见表1。
2.2 咨询药物类型(表2)
2.3 咨询药物内容(表3)
3 讨论
3.1 咨询者的身份
由表1可见，药物咨询服务对象以患者及家属为主，占70.52%，说明广大患者及家属自我保护意识日渐增强，对使用药物的安全意识在不断提高。由于基层医院药学服务对象大多为文化程度偏低患者，医药基本知识匮乏，通过开展药物咨询服务，不仅有利于增强患者对药师的理解和信任，而且对保障
患者用药的合理、安全、有效具有重要意义 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。