[摘要] 目的 对优质护理示范病房中人性化管理的应用情况及价值进行评价分析。 方法 随机抽取笔者所在医院呼吸内科的临床护士18人，将其分成对照组和观察组，对这两组护士分别实施常规管理模式和人性化管理，对这两组护士的护理工作效果等内容进行比较分析。 结果 观察组患者的护士态度、工作效率和患者的满意度等均显著优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 在临床护理工作中实施人性化护理工作能够显著提高护士的工作热情，从而使护理工作在患者中的满意度得到显著的提高，值得对其予以推广。

    [关键词] 优质护理示范病房；人性化管理；满意度；护理质量

    [中图分类号] R473.5?[文献标识码] B?[文章编号] 2095-0616(2012)10-186-02

    目前在不少医院开始实施人性化的管理，其实人性化管理就是以科学的人性观为基础实施以人为本的管理模式，对正视人的需求提出了较高的要求，对人性的合理性予以肯定，并对人的个体价值予以合理有效的维护[1]。本研究旨在对优质护理示范病房中人性化管理的应用情况及价值进行评价分析，为今后的临床护理工作提供有价值的参考的目的。将笔者所在医院呼吸内科的护士分成两组，分别对其实施常规管理模式和人性化管理模式，并对两组护士的护理工作质量进行比较分析，现报道如下。

    1?资料与方法

    1.1?一般资料

    本研究中的所有研究对象均为笔者所在医院呼吸内科的临床护士，共18名，分成对照组和观察组，每组9名。对照组年龄23～44岁 ......