[摘要] 目的 探讨电话回访在居家隔离传染病患者康复过程中的作用。 方法 利用电话回访向患者了解病情变化、评估治疗效果、进行健康教育、心理状态等多方面的跟踪和指导。 结果 通过电话回访提高治愈率、拓展健康教育知识的普及，有效降低或避免传染病的流行和传播。同时有利于改善医患关系、提高医院的医疗技术水平和服务态度满意率。 结论 对居家隔离传染病患者实施电话回访，取得良好效果，受到广大患者和家属的欢迎，促进了医患关系和谐发展。

    [关键词] 电话回访；居家隔离患者；实施及效果

    [中图分类号] R473.74 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616(2013)01-87-02

    随着医学模式的转变，护理服务已经不再局限于医院，而是拓展至社会、家庭和个人。电话回访是利用现代通讯工具对患者进行回访，将整体护理延伸到院外的一种开放式、延伸式的健康教育形式[1-2]。患者离开医院后失去了医护人员的治疗和护理，由于医学知识的缺乏，很难得到正确的护理。2011年1月～2012年6月笔者所在科室共接诊102例居家隔离传染病患者，笔者利用电话回访向患者了解病情变化、评估治疗效果、进行健康教育指导、门诊复诊安排、心理状态分析等多方面的跟踪和指导，取得了良好的效果 ......