护士和患者对护患关系所持态度的调查分析(2)
 |
| 第1页 |
参见附件。
随着人们生活质量的提高和健康意识的加强，传统的护理内容已远远不能满足患者的需要。提供高质量的护理服务是建立和谐护患关系的重要内容。此外，医院管理部门应通过加强对与患者接触的各个环节的促进，改善护理人员状况，加大培训力度等方式构建和谐护患关系。
3.3 影响护患关系态度的因素
(1)影响护士护患关系的态度的因素。①护士对护患关系的态度与是否尊重患者有关。护士能认识到护士服务的重要性，护士的所作所为对患者有极大的影响，患者是服务的对象，认识到有患者才有护士的发展，则对待护患关系的态度更积极。②性格开朗、情绪稳定的护士对护患关系的态度更积极。因为医疗环境是动态的，复杂的，而且是充满压力的，性格外向的护士有相对较好的人际关系，所以他们对护患关系的态度更积极。(2)影响患者护患关系态度的因素。在对患者进行的调查中，患者的情绪稳定、文化修养较高以及较高的就医期望值等对护患关系的态度更积极。与其他学者的观点一致，即稳定情绪的个体的人际交往态度更积极[7]。
护患关系的关键是护士和患者达成共识，对护患关系形成积极的态度，因为不良的态度一旦形成将难以改变，而态度和行为的选择是联系在一起的。我们应该创造有助于搞好护患关系的工作气氛，加强护患交流，相互理解，为建立良好的护患关系创造条件，进一步提高患者的满意度，减少医疗纠纷。
[参考文献]
[1] 冉杭燕.沟通技巧在护患关系与疾病康复中的作用[J].实用医技杂志，2006，5(14)：1120.
[2] 赵立勇.谈护患关系不融洽的因素与应对措施[J].中国现代临床医学，2006，5(4)：113-115.
[3]殷磊.护理学基础[M].第3版.北京：人民卫生出版社，2002：63.
[4] 孙秋华.增进护患关系的探讨[J].中国卫生事业管理，2003，184(10)：594-595.
[5] 倪利蓉，陈红字.护患沟通的实施体会[J].南方护理学报，2005，12(5)：92.
[6] 李丽波.护患关系的影响因素及对策[J].全科护理，2009，7(7A)：1769.
[7] Laine C，Davidoff F，Lewis CE，et a1.Important elements of perceptions of their patients[J].Medicine Care，1999，37：1164-1168.
(收稿日期：2012-12-19)
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。