医患沟通及其管理(2)
1.3 增进职业荣誉感医患沟通是医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,是诊疗工作的必要过程。医生应该充分利用这个过程,通过认真的医患沟通,深入观察并全面了解患者的病史、病情及求医目的,为正确制定和实施医疗决策奠定基础,是治疗疾病的需要,可以减少不当医疗行为的发生,增进诊疗水平,提高疾病的治愈率和有效率,并因此而提高个人的成就感和职业荣誉感,这也是医生坚守岗位的重要理由。
总之,医学需要用心体会,好医生是在艰难的医疗实践中打造出来的,行医生涯中会遇到各种难治的疾病,各种难处的患者。正如郎景和院士倡导的,从医者应该具有“三心”,即心地善良、心路清晰、心灵平静[2]。既然我们怀着对医学事业的热爱和执着追求而选择了从医,就要对生命尊重,对事业忠诚和奉献。医学是实践科学,需要在临床工作中慢慢体会,从懂得一点点到懂得多一些难免不犯错误。通过强化医患沟通,努力争取不犯(少犯)错误,让从医职业变得轻松、愉悦且有成就感,为我们自己营造了一个愉快的工作环境。生理-心理-社会医学模式的建立和发展是人文医学的回归,医学新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
2 医生要掌握基本的沟通技能和策略
面对如此的执业现状和复杂的行医环境,选择面对?还是回避?医生应该怎么办?适者生存,学会沟通,这是唯一出路。在医患和谐中,作为医生必须要给出明确的选择。医生应该成为医患沟通的主导方,多从自身找原因,客观看待医患不和谐,掌握基本的医患沟通技巧和策略,通过加强医患沟通来防范医疗纠纷,必将为缓解医患矛盾起到重要作用 ......
您现在查看是摘要页,全文长 6226 字符。