3.2 分层管理明确了岗位职责

    建立和制定了《护理人员岗位职责与考核评价标准》，以制度与规章的形式确定岗位职责，合理配备人力资源和更新排班模式，并进行定期评级与考核，按照岗位标准及绩效合理分配工资。分层管理实现了分工合作，下级护士在上级护士的带领与指导下迅速成长，服务技术日益提高，并增强了整个团队的竞争意识，使护理人力资源得到充分利用[11]。医护人员更贴近患者，护理工作得到落实到位，提高了医护人员在医生和患者心中的形象，从而提高了医患对护理工作的满意度。

    3.3 分层管理提高了护理服务质量

    实施分层管理后，上级护士及时质控下级护士，要求对患者病情观察细致客观，掌握患者的各项检查结果及治疗措施，护理文书书写规范，记录及时适当。加强了职业道德规范 ......