1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2013年2月～2014年2月，在我院呼吸科接受治疗的100例患者为研究对象，按照数字表法将所有患者随机分成观察组和对照组，平均每组50例。其中，观察组有男29例，女21例，年龄35～75岁，平均(55.0±0.5)岁，对照组中，有男28例，女22例，年龄33～74岁，平均(53.5±1.5)岁。所有患者的疾病类型为：高热12例，胸痛18例，哮鸣20例，气急10例，咯血9例，咳嗽31例。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 护理方法

    对照组：实施常规专业护理。

    观察组：在常规专业护理的基础上，运用护患沟通技巧。具体的护理方案如下。

    非语言沟通技巧：在日常护理工作中，护理人员在与患者进行沟通交流时，应该注重外在形象，经常保持微笑，对患者的态度必须热情，语言要和蔼亲切，并保持服饰整洁和步履轻盈，举止要落落大方。但是在抢救患者的过程中，护理人员则需要保持严肃认真的态度，确保面部表情与予语言内容相统一。同时，护理人员应该加强患者的环境管理，确保患者的病房保持适宜的温度和湿度，经常开窗，保持病房内的空气流通，并且尽量保持柔和的光线和室内安静，定期为患者更换床单，保持床单的舒适性、平整性和清洁性 ......