3.2.2 沟通告知不到位 护患之间沟通不畅常常是护理风险的诱因。急诊护士工作忙碌，对患者病情交代不及时，无法及时与患者及家属及时进行有效沟通，护士未能及时解决患者及家属的要求，以上各方面都易发生医患矛盾或纠纷。个别护士在工作中不够耐心，服务态度差也常是引起纠纷的原因。

    3.2.3 专业知识及技术欠缺 急诊科护士队伍年轻化，专业知识缺乏，护理技术不到位，临床经验不足。如果急诊急救专业知识掌握不全面，抢救技能不熟练，病情观察不到位，应急能力差，工作经验欠缺，仪器使用不熟练，突发事件预案掌握不到位等，都可能导致护理缺陷和纠纷，给患者带来不安全隐患，从而造成风险[9]，而且护理人员自身也会遇到风险[10]。

    3.2.4 护理文件不符合要求 由于急诊科患者多，病情复杂，病情变化快等特点，导致口头医嘱较多，护士记录不及时，不详细，与实际不相符或与医生记录不相符，工作中还会出现漏记多记、涂改、字迹不清、代签字等现象，医生书写病历不及时导致护士不能及时签字，面临纠纷时，一旦体温单、护理记录单和医嘱单等作为证据材料，护理人员就会承担伪造凭据与失职法律风险与责任[11]。

    3.2.5 法律意识淡薄 社会不断进步，网络信息化不断发展，人们的法律观念及自我保护意识及维权意识也在逐渐增强，急诊科工作特点使得急诊护理工作风险越来越大。护士法律意识淡薄，缺乏自我保护意识，主要表现在执行医嘱不及时或在非抢救情况下执行口头医嘱、护理操作不规范、护理文件书写不规范或不及时，特别是在抢救过程中，只重视了抢救措施、抢救速度、抢救效果 ......