[摘要]目的 研究电话回访在献血不良反应者中的应用效果。方法 选取2014年5月～2016年5月在番禺区中心血站出现献血不良反应的献血者400例，采用随机数字表法分为对照组和实验组，每组200人，对照组给予常规护理，实验组常规护理的基础上，于献血后第1、3、7天进行电话回访，比较两组献血反应后和干预前、后心理状态及再次献血行为，以评价干预效果，并调查实验组对电话回访服务的评价。结果 干预前，两组不良心理状态及对照组常规护理前、后不良心理状态比较，差异无统计学意义(P>0.05)；干预6个月后，实验组干预前、后的不良心理状态和实验组与对照组的不良心理状态进行比较，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组再次献血人数比对照组多，不再献血人数比对照组少，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组对电话回访服务给出了高度评价，家人支持再献血评价选择是的占97.5%，增强献血者安全感和对血站信任感评价选择是的占98.0%；增加再次献血的信心评价的占99.0%，其余五个选项选择是的均为100.0%。结论 对献血不良反应者进行电话回访，是一种有效且简便易行的护理服务形式，可疏导献血者不良心理，消除献血反应带来负面情绪，并得到献血者充分认可 ......