总而言之，对护工实施四级管理模式有利于老年患者服务质量的提高，且可以改善患者、家属及医生对护工工作质量的满意程度，减少投诉发生率。

    [参考文献]

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    [2]吴兰青，浦美华，陈月琴.医院化管理在护工管理中的应用效果分析[J].齐鲁护理杂志 ......