【摘 要】目的：倡导以人为本的优质护理服务理念。方法：根据卫生部颁布的《“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知，我院在示范病区取得良好效果的同时，已在全院各病区实施优质护理服务，产房也紧跟其后。产房的工作性质与病区有一定区别，但服务理念与服务意识是一致的。通过制定优质护理工作制度、提供优质护理服务、完善优质护理岗位管理制度、实行弹性排班，开展特色服务，营造温馨、舒适的产房环境。结果：剖宫产率明显降低，自然分娩率提高了，患者和家属的满意度提高了。结论：优质护理服务在产房的实施，有利于提高产科工作质量，增进护患沟通的技巧，促进助产水平的不断提高。

    【关键词】优质护理服务；产房

    分娩是人类繁衍过程中的一个正常生理过程，是人类的一种本能行为。产妇和胎儿都具有潜力主动参与并完成分娩过程[1]。然而近年来，由于人们担心阴道分娩的痛苦和危险盲目地依赖剖宫产解决分娩问题，对生育期妇女的身心健康造成很大危害[2]。

    1 开办孕妇学校

    设独立的宣教室并张贴宣传画，配备多媒体教学设备，由高年资助产士担任教学任务 ......