以真换真
1967年，麦克唐纳飞行器公司与道格拉斯飞行器公司合并，组成新的麦道公司。为了尽快打开营销局面，总裁桑福德·麦克唐纳亲自去拜访美国东方航空公司总裁埃迪·里肯巴克，希望里肯巴克能订购麦道公司新生产的“麦道DC-10-30”中宽体客机。
当麦克唐纳详细介绍了“麦道DC-10-30”的情况后，里肯巴克沉思了一会儿说：“我们现在正在营运的两种客机，完全可以与波音707相媲美，可美中不足的是，这两种客机的噪音都比较大，让人很不舒服。如果贵公司的‘麦道DC-10-30’噪音能够小于这两种客机，我就马上与您签订购买合同。”
按理说，这样的要求不算过分，但麦克唐纳却没有马上应诺里肯巴克，而是对他说：“您的要求确实很合理，容我回去仔细考量后再做答复。”
回到公司，麦克唐纳马上召集“麦道DC-10-30”设计团队成员商讨，看是否能够进一步采取措施降低飞机噪音。总设计师告诉麦克唐纳，按目前的设计水平，没有办法再降低噪音。
既然如此，麦克唐纳第二次去拜访里肯巴克，真诚地对他说：“我实在不能对您做出哪怕是一丁点儿的保证，我们无法将‘麦道DC-10-30’的噪音降下来，我必须对您实话实说，我们确实尽力了。”
麦克唐纳话音未落，就听里肯巴克说：“我知道你不能让噪音降下来，但我还是想最后听到您的真实答案。现在好了，既然您对我真诚无欺，我也应该对您有所回报。”接着，便与麦克唐纳就购买协议的细节进行了磋商。
最终，麦克唐纳从里肯巴克手里拿到了预期的订单，使麦道公司很快打开了新的营销局面。
后来在谈起这件事时，麦克唐纳仍深有感触：“真诚既是无形的力量，也是无形的财富，更是一切价值的根本。只要你以诚待人，别人就会以诚回报。因为，它是人与人之间互信的基石。”▲, 百拇医药(张达明)
当麦克唐纳详细介绍了“麦道DC-10-30”的情况后，里肯巴克沉思了一会儿说：“我们现在正在营运的两种客机，完全可以与波音707相媲美，可美中不足的是，这两种客机的噪音都比较大，让人很不舒服。如果贵公司的‘麦道DC-10-30’噪音能够小于这两种客机，我就马上与您签订购买合同。”
按理说，这样的要求不算过分，但麦克唐纳却没有马上应诺里肯巴克，而是对他说：“您的要求确实很合理，容我回去仔细考量后再做答复。”
回到公司，麦克唐纳马上召集“麦道DC-10-30”设计团队成员商讨，看是否能够进一步采取措施降低飞机噪音。总设计师告诉麦克唐纳，按目前的设计水平，没有办法再降低噪音。
既然如此，麦克唐纳第二次去拜访里肯巴克，真诚地对他说：“我实在不能对您做出哪怕是一丁点儿的保证，我们无法将‘麦道DC-10-30’的噪音降下来，我必须对您实话实说，我们确实尽力了。”
麦克唐纳话音未落，就听里肯巴克说：“我知道你不能让噪音降下来，但我还是想最后听到您的真实答案。现在好了，既然您对我真诚无欺，我也应该对您有所回报。”接着，便与麦克唐纳就购买协议的细节进行了磋商。
最终，麦克唐纳从里肯巴克手里拿到了预期的订单，使麦道公司很快打开了新的营销局面。
后来在谈起这件事时，麦克唐纳仍深有感触：“真诚既是无形的力量，也是无形的财富，更是一切价值的根本。只要你以诚待人，别人就会以诚回报。因为，它是人与人之间互信的基石。”▲, 百拇医药(张达明)