看病时间多半在等
受访专家：北京市医院管理局副局长 潘苏彦
本报记者 徐文婷
网络不断发展，互联网医疗逐渐成为就医常态，挂号、取报告、咨询、缴费、取药等都可以通过手机完成，大大缩短看病时间。然而，近日大数据分析公司易观智库发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》显示，目前中国医院互联网化率低于10%，未来五年有望提升到80%，未来十年互联网将成为医疗机构的基础设施，重塑就诊全程，改善就医体验。
《上海公立三甲医院门诊患者就诊实践调查报告》显示，患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间占75%，看病时间只占25%。天津市消协发布的《天津市医疗服务行业消费评议报告》认为，医疗机构挂号、缴费等候时间长是消费者不满意的主要问题，平均得分仅3.34分(满分为5分)，是消费者评议中得分最低的项目。依据易观智库调查报告，医院互联网化最多可以节省140分钟的看病时间。
早在2011年，卫生部就对各医院提出了“挂号排队窗口等候时间不得超过10分钟”的要求，此后，缩短等候时间被不少省份写进了地方医改方案中。为了切实解决看病排队时间长、检查时间长、交钱时间长的“三长”问题，北京市医院管理局推出了“京医通”，其做法值得借鉴。据北京市医院管理局副局长潘苏彦介绍，患者只需关注“京医通”微信公众号，就可以预约挂21家市属医院的号，也可以通过医院京医通自助机预约挂号。今年上半年，京医通自助机端缴费功能已全部上线，天坛医院、肿瘤医院、世纪坛医院、积水潭医院、回龙观医院、安贞医院、小汤山医院还实现了微信支付等自助缴费功能。京医通预约挂号平台启动以来，共新建北京通·京医通卡731万张，完成挂号1600万人次，80%的患者对挂号服务的改变感到满意。
就趁流程方面，北京市医院管理局针对以往上午静脉抽血高峰排队拥挤现象，推动22家市属医院动态调整采血人力，增减窗口，及时疏解、引导患者有序排队，减少了不必要的等候；对不需要空腹的门诊化验项目，实行静脉抽血全时段服务，在抽血室显著位置公示告知患者；大型检查方面，市属医院已经全部实现了B超、CT及核磁分时段预约检查，时间已精确到一小时内，患者按照预约时间有序就医即可，不必长时间在医院等候。▲, 百拇医药
本报记者 徐文婷
网络不断发展，互联网医疗逐渐成为就医常态，挂号、取报告、咨询、缴费、取药等都可以通过手机完成，大大缩短看病时间。然而，近日大数据分析公司易观智库发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》显示，目前中国医院互联网化率低于10%，未来五年有望提升到80%，未来十年互联网将成为医疗机构的基础设施，重塑就诊全程，改善就医体验。
《上海公立三甲医院门诊患者就诊实践调查报告》显示，患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间占75%，看病时间只占25%。天津市消协发布的《天津市医疗服务行业消费评议报告》认为，医疗机构挂号、缴费等候时间长是消费者不满意的主要问题，平均得分仅3.34分(满分为5分)，是消费者评议中得分最低的项目。依据易观智库调查报告，医院互联网化最多可以节省140分钟的看病时间。
早在2011年，卫生部就对各医院提出了“挂号排队窗口等候时间不得超过10分钟”的要求，此后，缩短等候时间被不少省份写进了地方医改方案中。为了切实解决看病排队时间长、检查时间长、交钱时间长的“三长”问题，北京市医院管理局推出了“京医通”，其做法值得借鉴。据北京市医院管理局副局长潘苏彦介绍，患者只需关注“京医通”微信公众号，就可以预约挂21家市属医院的号，也可以通过医院京医通自助机预约挂号。今年上半年，京医通自助机端缴费功能已全部上线，天坛医院、肿瘤医院、世纪坛医院、积水潭医院、回龙观医院、安贞医院、小汤山医院还实现了微信支付等自助缴费功能。京医通预约挂号平台启动以来，共新建北京通·京医通卡731万张，完成挂号1600万人次，80%的患者对挂号服务的改变感到满意。
就趁流程方面，北京市医院管理局针对以往上午静脉抽血高峰排队拥挤现象，推动22家市属医院动态调整采血人力，增减窗口，及时疏解、引导患者有序排队，减少了不必要的等候；对不需要空腹的门诊化验项目，实行静脉抽血全时段服务，在抽血室显著位置公示告知患者；大型检查方面，市属医院已经全部实现了B超、CT及核磁分时段预约检查，时间已精确到一小时内，患者按照预约时间有序就医即可，不必长时间在医院等候。▲, 百拇医药