敢说，还要说到点上
正面理解他人 学些沟通技巧
敢说，还要说到点上
受访专家：中南大学湘雅医院心理卫生中心副主任 杨放如
本报记者 李 爽
无论哪种场合，或职场或家庭，人与人之间的沟通和交流都非常重要。语言表达是一个窗口，表达力甚至影响个人形象，是生活工作的必备技能。但对有些人来说，把真实想法表达出来是件十分艰难的事，要么憋着不说生闷气，要么开口也支支吾吾、语无伦次，效果不佳。
中南大学湘雅医院心理卫生中心副主任杨放如说，在人际交往中不敢表达的人，一般分为几类：1.习惯性沉默，从小到大都选择听从和默认，久而久之形成了习惯；2.自卫性沉默，担心自己的意见会引发“不和谐”，最后被攻击等，担心言多必失；3.性格内向，害怕开口，可能由于曾经在交流的场合被嘲笑和抨击，之后产生了自卑心理而不敢表达；4.缺乏表达技能，担心自己组织不好语言、说不明白，为避免误会而不愿开口。
不敢、不愿或不懂开口，让许多想法和情绪憋在心里。对自己来说，内心会受到压迫，也会常常感到委屈，甚至诉诸冷暴力，即不开口但也不配合。而对所处的关系、组织来说，不表达容易让人误会意见统一，最终因为一方的内心不满造成组织决策失误，影响团队进度。朋友、亲人间如果不能好好表达，需要对方时刻猜测你的内心想法，也会让人感到疲惫，难以相处。
对于想要表达但又开不了口的人，杨放如给出了几个建议，不妨一试。
1.多正面解读别人的话。很多人难以表达是内心有道坎儿，特别在意别人对自己的看法，深层原因是自己本身经常关注人际中负面的信号。其实，每一句话结合不同的背景或从不同的角度来看，意思是不一样的。在听别人讲话时，多从正面的角度来解读，减少内心对他人评价的恐惧感。自己说话时，多把他人设定为“友善”的，不是吹毛求疵的，说话的自信就多一点。
2.“说”之前先学会“听”。听懂对方讲话，其实是在训练“共情”能力。交流时，不要只关注自己大脑在想什么、自己想表达什么，倾听和总结对方到底说的什么意思，表达什么情绪。听多了别人的表达，你就自然而然地更懂得从别人听得懂的角度来组织语言，说出符合情境、氛围的话，别人愿意听了，你就慢慢地更愿意说了。
3.学一些技巧。如果没有表达的习惯和天赋，那就以勤补拙，针对性地学一些技巧。例如，发言或交流内容建议从短到长，说话时，最初可以一句一句讲，慢慢过渡到一段一段讲；如果担心表达不清楚或说错话，可以常备小本子或在手机记录簿上将想说的内容列好提纲，划出重点；对于比较重要的表达，就先写好草稿，提前对着镜子练习几遍。
4.准备一些内容。通过阅读、听书等方式，丰富知识、增加词汇、沉淀内心，减少张口不知道说什么的尴尬，同时也利于拓宽交流沟通的内容。▲, 百拇医药
敢说，还要说到点上
受访专家：中南大学湘雅医院心理卫生中心副主任 杨放如
本报记者 李 爽
无论哪种场合，或职场或家庭，人与人之间的沟通和交流都非常重要。语言表达是一个窗口，表达力甚至影响个人形象，是生活工作的必备技能。但对有些人来说，把真实想法表达出来是件十分艰难的事，要么憋着不说生闷气，要么开口也支支吾吾、语无伦次，效果不佳。
中南大学湘雅医院心理卫生中心副主任杨放如说，在人际交往中不敢表达的人，一般分为几类：1.习惯性沉默，从小到大都选择听从和默认，久而久之形成了习惯；2.自卫性沉默，担心自己的意见会引发“不和谐”，最后被攻击等，担心言多必失；3.性格内向，害怕开口，可能由于曾经在交流的场合被嘲笑和抨击，之后产生了自卑心理而不敢表达；4.缺乏表达技能，担心自己组织不好语言、说不明白，为避免误会而不愿开口。
不敢、不愿或不懂开口，让许多想法和情绪憋在心里。对自己来说，内心会受到压迫，也会常常感到委屈，甚至诉诸冷暴力，即不开口但也不配合。而对所处的关系、组织来说，不表达容易让人误会意见统一，最终因为一方的内心不满造成组织决策失误，影响团队进度。朋友、亲人间如果不能好好表达，需要对方时刻猜测你的内心想法，也会让人感到疲惫，难以相处。
对于想要表达但又开不了口的人，杨放如给出了几个建议，不妨一试。
1.多正面解读别人的话。很多人难以表达是内心有道坎儿，特别在意别人对自己的看法，深层原因是自己本身经常关注人际中负面的信号。其实，每一句话结合不同的背景或从不同的角度来看，意思是不一样的。在听别人讲话时，多从正面的角度来解读，减少内心对他人评价的恐惧感。自己说话时，多把他人设定为“友善”的，不是吹毛求疵的，说话的自信就多一点。
2.“说”之前先学会“听”。听懂对方讲话，其实是在训练“共情”能力。交流时，不要只关注自己大脑在想什么、自己想表达什么，倾听和总结对方到底说的什么意思，表达什么情绪。听多了别人的表达，你就自然而然地更懂得从别人听得懂的角度来组织语言，说出符合情境、氛围的话，别人愿意听了，你就慢慢地更愿意说了。
3.学一些技巧。如果没有表达的习惯和天赋，那就以勤补拙，针对性地学一些技巧。例如，发言或交流内容建议从短到长，说话时，最初可以一句一句讲，慢慢过渡到一段一段讲；如果担心表达不清楚或说错话，可以常备小本子或在手机记录簿上将想说的内容列好提纲，划出重点；对于比较重要的表达，就先写好草稿，提前对着镜子练习几遍。
4.准备一些内容。通过阅读、听书等方式，丰富知识、增加词汇、沉淀内心，减少张口不知道说什么的尴尬，同时也利于拓宽交流沟通的内容。▲, 百拇医药