日本帮行动不便者旅行
评估身体状态 规划出游线路 全程贴心护理
日本帮行动不便者旅行
本报驻日本特派记者 刘军国
繁重的工作压力，零散的生活琐事，谁都期待一场说走就走的旅行。但对于老人或身体有障碍的人来说，旅行难度增加了不少。为了帮助这些行动不便的人享受旅行，日本推出了“通用旅行”项目。
成立于1991年的SPI公司是日本最早推行“通用旅行”项目的企业之一。“我已经拎不动旅行包，只能放弃旅行了。”一位顾客一句无耐地叹息让这家公司找到新的市场需求——“替您拎包，您可以继续旅行。”1995年起，SPI公司开始致力于帮助老人和身体有障碍的人外出旅行，帮子女尽孝。
从制定旅行计划开始，该公司就非常注重人性化服务。工作人员会认真听取顾客意见，然后对相关现场情况和最新信息进行调查核实，如有必要也会听取相关专家意见，然后根据顾客的身体健康、选择何种交通工具、目的地等，制定最合适的套餐，距离可远可近，时间可长可短。
, 百拇医药
旅行过程中，公司会派出专业旅行助手。他们除了拥有护士、护工等工作经验外，还具备专业的旅游知识，能为老人或残障人士提供全方位服务，比如推着轮椅上下坡、过马路、买票、辅助吃饭、上厕所、洗澡、景点介绍等。因为每个顾客的身体状况、需要的服务不同，所以价格也不一样。如果需要旅行助手提供全方位服务，一天8小时约3万日元(1日元约合人民币0.06元)，超时另算；如果只需要帮助洗澡的话，90分钟收费1.3万日元。
目前，SPI公司在日本拥有700多名旅行助手，如果顾客预约的旅行助手突然有事，还可以随时替换。为了确保旅行安全，公司还为顾客和旅行助手购买了保险。2006年，SPI公司组织成立了旅行助手协会，致力于培养更多优质的旅行助手。据公司负责人介绍，由于日本年轻人工作繁忙，照顾父母的时间较少，不少子女会选择“通用旅行”中的几项服务，请旅行助手上门服务，比如帮老人洗澡、参加老友聚会、扫墓、到家附近的博物馆参观等。
《生命时报》记者看到，SPI公司官网刊登了不少老人、残障人士的旅行随笔。野原年轻时失去了双腿，一直梦想“爬”一次富士山，今年在旅行助手的帮助下，终于圆了多年的梦想。虽然过程艰辛，但当登顶那一瞬间，他说：“所有努力都是值得的。”90岁的伊藤爷爷曾在日记中写下：希望能和女儿完成一场温泉旅行。10月份终于得偿所愿，父女二人还一起赏月，享用了一顿丰盛的大餐，并在旅行助手的帮助下到港口乘坐游轮，坐缆车到山顶观景台俯瞰美景。
, http://www.100md.com
SPI公司的首席执行官纪一表示：“尽管接受这种服务的人在不断增加，但速度并不快，因为大部分老人觉得自己孱弱的身体会给他人添麻烦。但当看到老人旅行归来时脸上的神采时，我们觉得一切的坚持都是有意义的。”根据日本官方统计数据显示，到2036年，日本65岁以上人口将占总人口的1/3，2042年将达到峰值。针对这一情况，日本出台了一系列应对措施：2016年，旨在消除残疾人歧视的法律正式生效；2017年，公布“2020通用设计行动计划”，旨在推动火车站等公共设施无障碍化；2018年，日本旅游厅编写了“无障碍心态”教育手册，以帮助酒店等旅游设施的工作人员消除对残疾人、老年人的歧视和偏见，更好地为他们服务。此外，日本的介护机构也在进行老年出游的相关培训，照护者会从中了解到陪伴机构中老年人出行的注意事项。毕竟每个人都会有老的那一天，即便八九十岁也希望能像年轻时一样，来一次说走就走的旅行。▲, http://www.100md.com
日本帮行动不便者旅行
本报驻日本特派记者 刘军国
繁重的工作压力，零散的生活琐事，谁都期待一场说走就走的旅行。但对于老人或身体有障碍的人来说，旅行难度增加了不少。为了帮助这些行动不便的人享受旅行，日本推出了“通用旅行”项目。
成立于1991年的SPI公司是日本最早推行“通用旅行”项目的企业之一。“我已经拎不动旅行包，只能放弃旅行了。”一位顾客一句无耐地叹息让这家公司找到新的市场需求——“替您拎包，您可以继续旅行。”1995年起，SPI公司开始致力于帮助老人和身体有障碍的人外出旅行，帮子女尽孝。
从制定旅行计划开始，该公司就非常注重人性化服务。工作人员会认真听取顾客意见，然后对相关现场情况和最新信息进行调查核实，如有必要也会听取相关专家意见，然后根据顾客的身体健康、选择何种交通工具、目的地等，制定最合适的套餐，距离可远可近，时间可长可短。
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旅行过程中，公司会派出专业旅行助手。他们除了拥有护士、护工等工作经验外，还具备专业的旅游知识，能为老人或残障人士提供全方位服务，比如推着轮椅上下坡、过马路、买票、辅助吃饭、上厕所、洗澡、景点介绍等。因为每个顾客的身体状况、需要的服务不同，所以价格也不一样。如果需要旅行助手提供全方位服务，一天8小时约3万日元(1日元约合人民币0.06元)，超时另算；如果只需要帮助洗澡的话，90分钟收费1.3万日元。
目前，SPI公司在日本拥有700多名旅行助手，如果顾客预约的旅行助手突然有事，还可以随时替换。为了确保旅行安全，公司还为顾客和旅行助手购买了保险。2006年，SPI公司组织成立了旅行助手协会，致力于培养更多优质的旅行助手。据公司负责人介绍，由于日本年轻人工作繁忙，照顾父母的时间较少，不少子女会选择“通用旅行”中的几项服务，请旅行助手上门服务，比如帮老人洗澡、参加老友聚会、扫墓、到家附近的博物馆参观等。
《生命时报》记者看到，SPI公司官网刊登了不少老人、残障人士的旅行随笔。野原年轻时失去了双腿，一直梦想“爬”一次富士山，今年在旅行助手的帮助下，终于圆了多年的梦想。虽然过程艰辛，但当登顶那一瞬间，他说：“所有努力都是值得的。”90岁的伊藤爷爷曾在日记中写下：希望能和女儿完成一场温泉旅行。10月份终于得偿所愿，父女二人还一起赏月，享用了一顿丰盛的大餐，并在旅行助手的帮助下到港口乘坐游轮，坐缆车到山顶观景台俯瞰美景。
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SPI公司的首席执行官纪一表示：“尽管接受这种服务的人在不断增加，但速度并不快，因为大部分老人觉得自己孱弱的身体会给他人添麻烦。但当看到老人旅行归来时脸上的神采时，我们觉得一切的坚持都是有意义的。”根据日本官方统计数据显示，到2036年，日本65岁以上人口将占总人口的1/3，2042年将达到峰值。针对这一情况，日本出台了一系列应对措施：2016年，旨在消除残疾人歧视的法律正式生效；2017年，公布“2020通用设计行动计划”，旨在推动火车站等公共设施无障碍化；2018年，日本旅游厅编写了“无障碍心态”教育手册，以帮助酒店等旅游设施的工作人员消除对残疾人、老年人的歧视和偏见，更好地为他们服务。此外，日本的介护机构也在进行老年出游的相关培训，照护者会从中了解到陪伴机构中老年人出行的注意事项。毕竟每个人都会有老的那一天，即便八九十岁也希望能像年轻时一样，来一次说走就走的旅行。▲, http://www.100md.com